SYNQONY GmbH разработва SaaS решения за кръговата икономика и секторите за управление на отпадъците и околната среда. Нейният SYNQONY Suite обединява продукти като david, emos, wastewatcher, komvor и ZEDAL, за да помага на общините, търговските оператори за събиране на отпадъци и органите по околната среда да дигитализират дейностите си, да управляват материалните потоци и да поддържат електронни процеси за доказване и проследяване. Портфолиото включва управление на контейнери, корпоративни операции и фактуриране, електронна проследимост и Qonny — гласов бот с изкуствен интелект за общински услуги. С фокус върху автоматизацията, стандартизираните дигитални работни процеси и интеграциите, специфични за сектора, софтуерът на компанията подпомага обработката на около 90 милиона тона отпадъци и 12 милиона поръчки. В екипа работят над 120 служители.
Мениджър „Клиентски акаунти“ за B2B SaaS – SYNQONY (хибридно, Германия)
Управлявайте целия жизнен цикъл на клиентите за B2B софтуерни акаунти – от внедряването и приемането до задържането и разрастването. Помагайте на организациите да извлекат максимална стойност от дигиталната платформа на SYNQONY за управление на отпадъците и околната среда.
Описание
- Управлявайте поверено портфолио от съществуващи клиенти – от въвеждането до текущото развитие на акаунтите
- Бъдете основното лице за контакт по време на внедряването, оперативното предаване и развитието на стратегическото партньорство
- Насърчавайте постоянното използване на платформата, удовлетвореността на клиентите и дългосрочните резултати на акаунтите
- Съгласувайте екипите по поддръжка, продукт, внедряване и други вътрешни екипи около нуждите на клиентите
- Координирайте дейностите по стартиране и насочвайте клиентите към стабилни ежедневни операции
- Откривайте рано рисковете за акаунтите и предприемайте действия за намаляване на отлива
- Изграждайте по-силни взаимоотношения и разширявайте ангажираността на съществуващите клиенти
- Търсете подходящи възможности за допълнителни продажби и растеж на акаунтите
- Насочвайте клиентите към ефективно използване на платформата, измерима възвръщаемост на инвестициите и по-голяма бизнес стойност
- Водете периодични бизнес прегледи и дискусии за стратегическо планиране на акаунтите
- Поддържайте плановете за акаунтите, CRM данните и прогнозите точни и добре организирани
- Поемайте отговорност за ръста на приходите и разширяването на сътрудничеството в съществуващото клиентско портфолио
- Помагайте за оформянето и изпълнението на по-широката стратегия за растеж на акаунтите
Изисквания
- Опит в B2B SaaS, управление на акаунти, успех на клиентите или консултиране
- Доказан опит в управлението на утвърдени клиенти или ръководенето на инициативи за допълнителни продажби
- Добро разбиране на софтуерни продукти и технологии и силен интерес към изкуствения интелект
- Способност за бързо разбиране на сложни бизнес модели и процесни структури
- Самостоятелен и отговорен стил на работа със силна организационна дисциплина
- Отлични умения за писмена, устна и презентационна комуникация
- Силни аналитични умения и способност за свързване на взаимосвързани бизнес фактори
- Немски език на ниво носител и свободно бизнес владеене
Придобивки
- Възможности за работа от дома и гъвкаво работно време в подкрепа на баланса между професионалния и личния живот
- Оптимизирана организационна структура с пряко и ефективно вземане на решения
- Персонализирана подкрепа за обучение и развитие с цел професионален растеж
- Екипни активности и открита, кооперативна работна култура
- Модерен технологичен стек и предизвикателни инициативи за дигитална трансформация