SYNQONY GmbH 為循環經濟、廢棄物管理與環境管理領域開發 SaaS 軟體。其 SYNQONY Suite 整合了 david、emos、wastewatcher、komvor 與 ZEDAL 等產品，協助市政機構、商業廢棄物清運業者及環境主管機關將營運數位化、管理物料流，並維持電子證明與追蹤流程。產品組合涵蓋容器管理、企業營運與計費、電子追溯性，以及用於市政服務的 AI 語音機器人 Qonny。公司專注於自動化、標準化數位工作流程與產業專屬整合，其軟體支援處理約 9,000 萬噸廢棄物和 1,200 萬筆訂單，並擁有一支超過 120 名員工的團隊。
B2B SaaS 客戶經理 – SYNQONY（混合辦公，德國）
負責管理 B2B 軟體客戶的完整生命週期，從導入與採用到留存與擴展。協助企業充分發揮 SYNQONY 數位廢棄物與環境管理平台的價值。
說明
- 管理分配的現有客戶組合，負責從客戶導入到持續的客戶發展
- 在導入、營運交接和策略合作關係拓展的整個過程中擔任主要聯絡人
- 推動平台持續採用、客戶滿意度提升和長期客戶成果實現
- 圍繞客戶需求協調支援、產品、導入及其他內部團隊
- 協調上線活動，引導客戶進入穩定的日常營運
- 及早發現客戶風險並採取行動降低流失率
- 與現有客戶建立更牢固的關係，擴大合作範圍
- 發掘相關的加購和客戶成長機會
- 引導客戶有效使用平台，實現可衡量的投資報酬率和更高的業務價值
- 主持定期業務檢討和策略客戶規劃討論
- 確保客戶計畫、CRM 資料和預測準確且井然有序
- 負責現有客戶組合的營收成長與業務擴展
- 協助制定並執行更廣泛的客戶成長策略
職位要求
- 具備 B2B SaaS、客戶管理、客戶成功或顧問背景
- 擁有管理既有客戶或主導加購專案的成功經驗
- 扎實理解軟體產品和技術，並對人工智慧有濃厚興趣
- 能夠快速理解複雜的商業模式和流程結構
- 工作積極主動、責任心強，並具備良好的組織能力
- 具備出色的書面、口頭和簡報溝通能力
- 具備較強的分析能力，能夠理解相關業務因素之間的關聯
- 德語達到母語程度，能夠熟練用於商務溝通
福利待遇
- 支援在家工作並提供彈性工時，協助平衡工作與生活
- 組織結構精簡，決策直接高效
- 提供個人化學習與發展支援，助力職涯成長
- 團隊活動豐富，工作場所開放且協作氛圍良好
- 採用現代技術堆疊，參與具挑戰性的數位轉型專案