SYNQONY GmbH
SYNQONY GmbH
51 – 200 Karyawan
B2BPemerintahanSaaS
SYNQONY GmbH mengembangkan SaaS untuk ekonomi sirkular serta sektor pengelolaan limbah dan lingkungan. SYNQONY Suite menyatukan produk seperti david, emos, wastewatcher, komvor, dan ZEDAL untuk membantu pemerintah daerah, pengangkut limbah komersial, serta otoritas lingkungan mendigitalisasi operasional, mengelola aliran material, dan menjaga proses pembuktian serta pelacakan elektronik. Portofolionya mencakup pengelolaan kontainer, operasional perusahaan dan penagihan, keterlacakan elektronik, serta Qonny, bot suara berbasis AI untuk layanan pemerintah daerah. Dengan berfokus pada otomatisasi, alur kerja digital yang terstandar, dan integrasi khusus sektor, perangkat lunak perusahaan ini mendukung pemrosesan sekitar 90 juta ton limbah dan 12 juta pesanan, bersama tim yang terdiri dari lebih dari 120 karyawan.

Manajer Akun SaaS B2B – SYNQONY (Hibrida, Jerman)

Kelola seluruh siklus pelanggan untuk akun perangkat lunak B2B, mulai dari implementasi dan adopsi hingga retensi dan ekspansi. Bantu organisasi memaksimalkan nilai platform pengelolaan limbah digital dan lingkungan milik SYNQONY.

Deskripsi

  • Kelola portofolio pelanggan yang sudah ada, mulai dari orientasi hingga pengembangan akun berkelanjutan
  • Bertindak sebagai kontak utama selama implementasi, serah terima operasional, dan pengembangan kemitraan strategis
  • Mendorong adopsi platform yang konsisten, kepuasan pelanggan, dan hasil akun jangka panjang
  • Menyelaraskan tim Dukungan, Produk, Implementasi, dan tim internal lainnya dengan kebutuhan pelanggan
  • Mengoordinasikan aktivitas peluncuran dan membimbing pelanggan menuju operasional harian yang stabil
  • Mengidentifikasi risiko akun sejak dini dan mengambil tindakan untuk mengurangi churn
  • Membangun hubungan yang lebih kuat dan memperluas keterlibatan dengan pelanggan yang sudah ada
  • Mengupayakan peluang upselling dan pertumbuhan akun yang relevan
  • Membimbing pelanggan agar menggunakan platform secara efektif, memperoleh ROI terukur, dan meningkatkan nilai bisnis
  • Memimpin tinjauan bisnis rutin dan diskusi perencanaan akun strategis
  • Menjaga agar rencana akun, data CRM, dan prakiraan tetap akurat serta tertata
  • Memiliki tanggung jawab atas pertumbuhan pendapatan dan ekspansi di seluruh portofolio pelanggan yang sudah ada
  • Membantu merancang dan menjalankan strategi pertumbuhan akun yang lebih luas

Persyaratan

  • Pengalaman di bidang SaaS B2B, manajemen akun, kesuksesan pelanggan, atau konsultasi
  • Rekam jejak dalam mengelola pelanggan yang sudah ada atau memimpin inisiatif upselling
  • Pemahaman yang kuat tentang produk perangkat lunak dan teknologi, dengan minat besar pada AI
  • Mampu memahami model bisnis dan struktur proses yang kompleks dengan cepat
  • Gaya kerja mandiri dan bertanggung jawab, dengan disiplin organisasi yang kuat
  • Kemampuan komunikasi tertulis, lisan, dan presentasi yang sangat efektif
  • Keterampilan analitis yang kuat serta kemampuan menghubungkan berbagai faktor bisnis yang berkaitan
  • Bahasa Jerman tingkat asli dan lancar untuk keperluan bisnis

Tunjangan

  • Pilihan bekerja dari rumah dan jam kerja fleksibel untuk mendukung keseimbangan kehidupan kerja
  • Struktur organisasi yang ramping dengan pengambilan keputusan langsung dan efisien
  • Dukungan pembelajaran dan pengembangan yang dipersonalisasi untuk pertumbuhan profesional
  • Kegiatan tim dan budaya kerja yang terbuka serta kolaboratif
  • Tumpukan teknologi modern dan inisiatif transformasi digital yang menantang

Lowongan Terkait

Triumph

Manajer Akun VIP di Triumph (Kerja Jarak Jauh AS)

Triumph

Kelola hubungan personal dengan pemain bernilai tinggi di platform game dan kartu perdagangan Triumph. Tangani dukungan pemain, pengalaman VIP, permainan yang bertanggung jawab, serta masukan untuk program loyalitas dan peta jalan produk.

Buka
Peraton

Direktur Pengembangan Bisnis Peraton, DIA

Peraton

Pimpin pengembangan bisnis Peraton untuk misi Badan Intelijen Pertahanan, mulai dari perencanaan akun strategis hingga penyampaian proposal. Bentuk peluang, hubungan pelanggan, dan kemitraan untuk mengembangkan kiprah perusahaan di bidang keamanan nasional.

Buka