SYNQONY GmbH разрабатывает SaaS-решения для циркулярной экономики, а также сфер обращения с отходами и экологического менеджмента. Платформа SYNQONY Suite объединяет такие продукты, как david, emos, wastewatcher, komvor и ZEDAL, помогая муниципалитетам, коммерческим операторам по вывозу отходов и природоохранным органам переводить процессы в цифровой формат, управлять потоками материалов и поддерживать электронное документирование и отслеживание. В портфель входят решения для управления контейнерами, операционной деятельности и биллинга предприятий, электронной прослеживаемости, а также Qonny — голосовой ИИ-бот для муниципальных служб. Благодаря автоматизации, стандартизированным цифровым рабочим процессам и отраслевым интеграциям программное обеспечение компании поддерживает обработку около 90 миллионов тонн отходов и 12 миллионов заказов. В компании работает более 120 сотрудников.
Менеджер по работе с аккаунтами B2B SaaS — SYNQONY (гибридный формат, Германия)
Управляйте полным циклом взаимодействия с клиентами, использующими B2B-программное обеспечение: от внедрения и освоения до удержания и расширения сотрудничества. Помогайте организациям максимально эффективно использовать цифровую платформу SYNQONY для управления отходами и экологическими процессами.
Описание
- Управляйте закреплённым портфелем действующих клиентов — от адаптации до дальнейшего развития аккаунтов
- Будьте основным контактным лицом на этапах внедрения, передачи в операционное сопровождение и развития стратегического партнёрства
- Обеспечивайте стабильное использование платформы, удовлетворённость клиентов и долгосрочные результаты по аккаунтам
- Координируйте работу команд поддержки, продукта, внедрения и других внутренних подразделений с учётом потребностей клиентов
- Координируйте запуск платформы и помогайте клиентам перейти к стабильной повседневной работе
- Рано выявляйте риски по аккаунтам и принимайте меры для снижения оттока
- Укрепляйте отношения и расширяйте взаимодействие с действующими клиентами
- Ищите возможности для релевантных дополнительных продаж и роста аккаунтов
- Помогайте клиентам эффективно использовать платформу, получать измеримый ROI и повышать бизнес-ценность
- Проводите регулярные обзоры бизнеса и обсуждения стратегического планирования по аккаунтам
- Поддерживайте планы по аккаунтам, данные CRM и прогнозы в точном и хорошо организованном состоянии
- Отвечайте за рост выручки и расширение сотрудничества в портфеле действующих клиентов
- Участвуйте в формировании и реализации общей стратегии роста аккаунтов
Требования
- Опыт работы в B2B SaaS, управлении аккаунтами, развитии клиентов или консалтинге
- Подтверждённый опыт ведения действующих клиентов или реализации инициатив по дополнительным продажам
- Хорошее понимание программных продуктов и технологий, а также сильный интерес к ИИ
- Способность быстро разбираться в сложных бизнес-моделях и процессных структурах
- Самостоятельный и ответственный стиль работы, высокая организованность
- Отличные навыки письменной, устной и презентационной коммуникации
- Сильные аналитические способности и умение связывать взаимосвязанные бизнес-факторы
- Немецкий язык на уровне носителя и свободное владение деловым немецким
Преимущества
- Возможность работать из дома и гибкий график для поддержания баланса между работой и личной жизнью
- Плоская организационная структура с прямым и эффективным принятием решений
- Персонализированная поддержка обучения и развития для профессионального роста
- Командные мероприятия и открытая, кооперативная рабочая культура
- Современный технологический стек и сложные проекты цифровой трансформации