SYNQONY GmbH 为循环经济、废弃物管理和环境管理领域开发 SaaS 软件。其 SYNQONY Suite 汇集了 david、emos、wastewatcher、komvor 和 ZEDAL 等产品，帮助市政机构、商业废弃物运输企业及环保部门实现运营数字化、管理物料流，并维护电子凭证和追踪流程。产品组合涵盖容器管理、企业运营与计费、电子可追溯性，以及面向市政服务的 AI 语音机器人 Qonny。公司专注于自动化、标准化数字工作流程和行业特定集成，其软件支持处理约 9,000 万吨废弃物和 1,200 万笔订单，并拥有一支超过 120 名员工的团队。
B2B SaaS 客户经理 – SYNQONY（混合办公，德国）
负责管理 B2B 软件客户的完整生命周期，从实施和采用到留存与扩展。帮助企业最大化利用 SYNQONY 的数字化废弃物与环境管理平台。
描述
- 管理分配的现有客户组合，负责从客户入驻到持续的客户发展
- 在实施、运营交接和战略合作关系拓展的整个过程中担任主要联系人
- 推动平台持续采用、客户满意度提升和长期客户成果实现
- 围绕客户需求协调支持、产品、实施及其他内部团队
- 协调上线活动，引导客户进入稳定的日常运营
- 及早发现客户风险并采取行动降低流失率
- 与现有客户建立更牢固的关系，扩大合作范围
- 发掘相关的增售和客户增长机会
- 引导客户有效使用平台，实现可衡量的投资回报率和更高的业务价值
- 主持定期业务回顾和战略客户规划讨论
- 确保客户计划、CRM 数据和预测准确且井然有序
- 负责现有客户组合的收入增长与业务扩展
- 协助制定并执行更广泛的客户增长战略
任职要求
- 具备 B2B SaaS、客户管理、客户成功或咨询背景
- 拥有管理成熟客户或主导增售项目的成功经验
- 扎实理解软件产品和技术，并对人工智能有浓厚兴趣
- 能够快速理解复杂的商业模式和流程结构
- 工作积极主动、责任心强，并具备良好的组织能力
- 具备出色的书面、口头和演示沟通能力
- 具备较强的分析能力，能够理解相关业务因素之间的联系
- 德语达到母语水平，能够熟练用于商务沟通
福利待遇
- 支持在家办公并提供灵活工时，帮助平衡工作与生活
- 组织结构精简，决策直接高效
- 提供个性化学习与发展支持，助力职业成长
- 团队活动丰富，工作场所开放且协作氛围良好
- 采用现代技术栈，参与具有挑战性的数字化转型项目