SYNQONY GmbH는 순환경제와 폐기물 및 환경 관리 분야를 위한 SaaS를 개발합니다. SYNQONY Suite는 david, emos, wastewatcher, komvor, ZEDAL 등의 제품을 통합해 지방자치단체, 상업 폐기물 수거·운반업체, 환경 당국이 운영을 디지털화하고 물질 흐름을 관리하며 전자 증빙 및 추적 프로세스를 유지할 수 있도록 지원합니다. 제품군은 컨테이너 관리, 기업 운영 및 청구, 전자 추적성, 지방자치단체 서비스를 위한 AI 음성 봇 Qonny를 아우릅니다. 자동화, 표준화된 디지털 워크플로와 업종별 연동에 중점을 둔 이 회사의 소프트웨어는 약 9,000만 톤의 폐기물과 1,200만 건의 주문 처리를 지원하며, 120명 이상의 직원으로 구성된 팀이 함께하고 있습니다.
B2B SaaS 어카운트 매니저 – SYNQONY (하이브리드 근무, 독일)
B2B 소프트웨어 고객의 도입과 활용부터 유지 및 확장까지 전체 고객 라이프사이클을 관리합니다. 기업이 SYNQONY의 디지털 폐기물 및 환경 관리 플랫폼의 가치를 극대화하도록 지원합니다.
설명
- 담당 기존 고객 포트폴리오를 온보딩부터 지속적인 어카운트 개발까지 관리
- 구현, 운영 인수인계, 전략적 파트너십 확대 전반에서 주요 담당자 역할 수행
- 플랫폼의 지속적인 활용, 고객 만족도, 장기적인 어카운트 성과를 이끌어냄
- 고객 요구사항을 중심으로 지원, 제품, 구현 및 기타 내부 팀을 조율
- 출시 활동을 조정하고 고객이 안정적인 일상 운영에 정착하도록 안내
- 어카운트 위험을 조기에 파악하고 이탈을 줄이기 위한 조치를 취함
- 기존 고객과의 관계를 강화하고 협력 범위를 확대
- 관련 업셀링 및 어카운트 성장 기회를 발굴하고 추진
- 효과적인 플랫폼 활용, 측정 가능한 ROI, 더 큰 비즈니스 가치를 달성하도록 고객을 지원
- 정기적인 비즈니스 리뷰와 전략적 어카운트 계획 논의를 주도
- 어카운트 계획, CRM 데이터, 예측을 정확하고 체계적으로 관리
- 기존 고객 포트폴리오의 매출 성장과 확장을 담당
- 전반적인 어카운트 성장 전략을 수립하고 실행하는 데 기여
지원 자격
- B2B SaaS, 어카운트 관리, 고객 성공 또는 컨설팅 분야의 경력
- 기존 고객을 관리하거나 업셀링 이니셔티브를 주도한 실적
- 소프트웨어 제품과 기술에 대한 탄탄한 이해 및 AI에 대한 높은 관심
- 복잡한 비즈니스 모델과 프로세스 구조를 빠르게 이해하는 능력
- 주도적이고 책임감 있게 일하며 뛰어난 조직력을 갖춘 업무 방식
- 뛰어난 문서, 구두 및 프레젠테이션 커뮤니케이션 능력
- 강력한 분석 능력과 관련 비즈니스 요소를 연결하는 역량
- 원어민 수준의 비즈니스 독일어
복리후생
- 일과 삶의 균형을 지원하는 재택근무 옵션과 유연한 근무 시간
- 직접적이고 효율적인 의사결정이 가능한 간결한 조직 구조
- 전문적인 성장을 위한 맞춤형 학습 및 개발 지원
- 팀 활동과 개방적이고 협력적인 직장 문화
- 현대적인 기술 스택과 도전적인 디지털 전환 프로젝트