
SYNQONY GmbH พัฒนาโซลูชัน SaaS สำหรับเศรษฐกิจหมุนเวียน รวมถึงภาคการจัดการขยะและสิ่งแวดล้อม SYNQONY Suite รวบรวมผลิตภัณฑ์ต่าง ๆ เช่น david, emos, wastewatcher, komvor และ ZEDAL เพื่อช่วยองค์กรปกครองส่วนท้องถิ่น ผู้ให้บริการขนส่งขยะเชิงพาณิชย์ และหน่วยงานด้านสิ่งแวดล้อม เปลี่ยนการดำเนินงานให้เป็นดิจิทัล จัดการการไหลเวียนของวัสดุ และดูแลกระบวนการออกหลักฐานและติดตามแบบอิเล็กทรอนิกส์ กลุ่มผลิตภัณฑ์ครอบคลุมการจัดการตู้คอนเทนเนอร์ การดำเนินงานขององค์กรและการเรียกเก็บเงิน การตรวจสอบย้อนกลับทางอิเล็กทรอนิกส์ และ Qonny บอตเสียง AI สำหรับบริการของเทศบาล ด้วยการมุ่งเน้นด้านระบบอัตโนมัติ เวิร์กโฟลดิจิทัลที่เป็นมาตรฐาน และการผสานรวมเฉพาะสำหรับแต่ละอุตสาหกรรม ซอฟต์แวร์ของบริษัทจึงรองรับการประมวลผลขยะประมาณ 90 ล้านตันและคำสั่งซื้อ 12 ล้านรายการ พร้อมทีมงานมากกว่า 120 คน
ผู้จัดการบัญชี SaaS B2B – SYNQONY (ทำงานแบบไฮบริด, เยอรมนี)
ดูแลวงจรชีวิตลูกค้าองค์กรที่ใช้ซอฟต์แวร์ B2B ตั้งแต่การนำไปใช้งานและการยอมรับ ไปจนถึงการรักษาลูกค้าและการขยายบัญชี ช่วยให้องค์กรใช้ประโยชน์สูงสุดจากแพลตฟอร์มการจัดการขยะดิจิทัลและสิ่งแวดล้อมของ SYNQONY
รายละเอียด
- ดูแลพอร์ตโฟลิโอลูกค้าปัจจุบันที่ได้รับมอบหมาย ตั้งแต่การเริ่มต้นใช้งานไปจนถึงการพัฒนาบัญชีอย่างต่อเนื่อง
- เป็นผู้ติดต่อหลักตลอดกระบวนการนำไปใช้งาน การส่งมอบงานด้านปฏิบัติการ และการเติบโตของความร่วมมือเชิงกลยุทธ์
- ผลักดันการใช้งานแพลตฟอร์มอย่างสม่ำเสมอ ความพึงพอใจของลูกค้า และผลลัพธ์ของบัญชีในระยะยาว
- ประสานทีมสนับสนุน ผลิตภัณฑ์ การนำไปใช้งาน และทีมภายในอื่น ๆ ให้สอดคล้องกับความต้องการของลูกค้า
- ประสานกิจกรรมก่อนเปิดใช้งานจริงและแนะนำลูกค้าเข้าสู่การดำเนินงานประจำวันที่มีเสถียรภาพ
- ตรวจพบความเสี่ยงของบัญชีตั้งแต่เนิ่น ๆ และดำเนินการเพื่อลดการสูญเสียลูกค้า
- สร้างความสัมพันธ์ที่แข็งแกร่งยิ่งขึ้นและขยายการมีส่วนร่วมกับลูกค้าปัจจุบัน
- แสวงหาโอกาสในการขายเพิ่มและการเติบโตของบัญชีที่เกี่ยวข้อง
- แนะนำลูกค้าให้ใช้งานแพลตฟอร์มได้อย่างมีประสิทธิภาพ วัดผลตอบแทนจากการลงทุนได้ และสร้างคุณค่าทางธุรกิจที่มากขึ้น
- เป็นผู้นำการทบทวนธุรกิจเป็นระยะและการหารือเกี่ยวกับการวางแผนบัญชีเชิงกลยุทธ์
- ดูแลให้แผนบัญชี ข้อมูล CRM และการคาดการณ์มีความถูกต้องและเป็นระเบียบอยู่เสมอ
- รับผิดชอบการเติบโตของรายได้และการขยายบัญชีในพอร์ตโฟลิโอลูกค้าปัจจุบัน
- มีส่วนร่วมในการกำหนดและดำเนินกลยุทธ์การเติบโตของบัญชีโดยรวม
คุณสมบัติ
- มีประสบการณ์ด้าน SaaS B2B การจัดการบัญชี ความสำเร็จของลูกค้า หรือการให้คำปรึกษา
- มีผลงานในการดูแลลูกค้าที่มีอยู่หรือเป็นผู้นำโครงการริเริ่มด้านการขายเพิ่ม
- เข้าใจผลิตภัณฑ์ซอฟต์แวร์และเทคโนโลยีเป็นอย่างดี พร้อมมีความสนใจอย่างมากใน AI
- สามารถทำความเข้าใจโมเดลธุรกิจและโครงสร้างกระบวนการที่ซับซ้อนได้อย่างรวดเร็ว
- มีรูปแบบการทำงานที่ริเริ่มได้ด้วยตนเอง รับผิดชอบ และมีระเบียบในการจัดการงานสูง
- มีทักษะการสื่อสารเป็นลายลักษณ์อักษร การพูด และการนำเสนอที่มีประสิทธิภาพสูง
- มีทักษะการวิเคราะห์ที่แข็งแกร่งและสามารถเชื่อมโยงปัจจัยทางธุรกิจที่เกี่ยวข้องกันได้
- ใช้ภาษาเยอรมันได้ในระดับเจ้าของภาษาและคล่องแคล่วในบริบทธุรกิจ
สวัสดิการ
- มีทางเลือกในการทำงานจากที่บ้านและเวลาทำงานที่ยืดหยุ่นเพื่อสนับสนุนสมดุลระหว่างงานและชีวิต
- โครงสร้างองค์กรแบบกระชับ พร้อมการตัดสินใจที่ตรงไปตรงมาและมีประสิทธิภาพ
- การสนับสนุนด้านการเรียนรู้และการพัฒนารายบุคคลเพื่อการเติบโตในสายอาชีพ
- กิจกรรมของทีมและวัฒนธรรมการทำงานที่เปิดกว้างและร่วมมือกัน
- เทคโนโลยีสมัยใหม่และโครงการริเริ่มด้านการเปลี่ยนผ่านสู่ดิจิทัลที่ท้าทาย