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H1Bビザスポンサーフィンテック金融銀行業
Capital Oneは、クレジットカード、自動車ローン、銀行サービス、貯蓄商品を提供する金融サービスおよびフィンテック企業です。金融に関する専門知識とテクノロジー、デジタルツールを組み合わせ、お客様のお金の管理方法をより良くすることに取り組んでいます。キャリアの主な分野には、多様性と包摂性を重視する職場環境で、お客様中心のソリューションを構築することが含まれます。
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企業の求人

AI学習・活用推進コンサルタント マネージャー — Capital One

Capital Oneのカスタマーサービスチームによる生成AIの導入を支援するため、学習と変革を主導します。 研修、コミュニケーション、効果測定計画を策定し、リーダー向けにAI活用準備のリソースを提供します。

USアメリカ合衆国ILイリノイ州TXテキサス州VAバージニア州
$122,100 – $153,300 / 年
ハイブリッドフルタイムミドルレベルシニア必須言語：英語人工知能

仕事内容

  • コールセンターとバックオフィスの担当者および現場リーダーへのAI導入を広げるため、業務準備プログラムを構築・運営します。
  • 対象に合わせた研修、変革に関するコミュニケーション、定着支援リソースを含む一貫した活用促進キャンペーンを作成します。
  • 学習と変革について助言し、対象者のニーズ、関係者の期待、業務状況に応じて戦略を調整します。
  • 担当役員、人事リーダー、カード業務部門のチーフ・オブ・スタッフと連携し、AI活用支援を事業目標とガバナンスに整合させます。
  • 全社の学習・変革リーダーや外部パートナーと調整し、最新の実践方法をカード業務部門に導入します。
  • 全社コンテンツを再利用し、カード業務のワークフローとコンプライアンス要件に合わせて手法を調整します。
  • AI in Ops Tiger Teamおよび実践コミュニティのリーダーと、準備状況の指標を策定・維持します。
  • 従業員のフィードバックとツールの利用データを活用し、研修、変革、コミュニケーションの方法を改善します。
  • 現場向けのコミュニケーション、研修、エンゲージメントを通じて、学習、ナレッジ、変革管理を連携させます。
  • コールセンターとバックオフィスのリーダーに、AI導入を支援するコーチングツールとリソースを提供します。

応募要件

  • 学士号または軍務経験。
  • 顧客対応型コンサルティングまたは社内戦略アドバイザリーの経験3年以上。
  • 学習設計、ナレッジマネジメント、または変革管理の経験2年以上。
  • 生成AIツールや技術を実際に使用、または導入支援した経験1年以上。
  • プロジェクト、プログラム、またはキャンペーン管理の経験1年以上。
  • 学習および変革戦略の策定経験1年以上。
  • 生成AIツールを日常的に使用していること。
  • AIの活用、プロンプトエンジニアリングの概念、テクノロジーを活用した学習ワークフローへの深い理解。
  • コールセンター担当者、バックオフィス支援担当者、運用チームのリーダーを含む現場業務に精通していること。
  • 成人学習の原則、インストラクショナルデザイン、業務の流れに組み込むマイクロラーニングに関する知識。
  • 変革管理のフレームワーク、関係者管理、複数チャネルでの効果的なコミュニケーションに関する高度な知識。
  • 高い影響力を持ち、複雑なマトリックス型組織で部門横断のリーダーシップを発揮した実績。
  • 曖昧な状況に対応し、競合する優先事項を管理し、施策を完遂し、成果指標に基づいて適応する能力。
  • 歓迎条件：シニアリーダーに影響を与えた、経営コンサルティングまたは戦略アドバイザリーの経験5年以上。
  • 歓迎条件：大規模な業務組織またはコンタクトセンター向けに、変革管理、コミュニケーション、活用促進キャンペーンを策定した経験3年以上。
  • 歓迎条件：テクノロジー導入またはデジタルトランスフォーメーション戦略の策定経験3年以上。
  • Prosciなどの変革フレームワークおよびアジャイルなプロジェクト推進手法に関する知識。
  • コールセンター担当者、バックオフィス支援スタッフ、現場運用リーダーを支援またはトレーニングした経験。
  • Capital Oneは、本ポジションの新規応募者に対する就労許可のスポンサーや移民関連の支援を行いません。

福利厚生

  • 業績に応じたインセンティブ報酬。現金賞与および／または長期インセンティブが含まれる場合があります。
  • 全般的なウェルビーイングを支援する健康、財務、その他の福利厚生。
  • 必要とする応募者には合理的配慮を提供します。

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Equinixのデジタルインフラ事業向けに、生成AIおよび機械学習システムの開発と本番導入を主導します。 営業とカスタマーサクセスにAIを活用し、パイプラインの拡大、顧客維持率の向上、商談の迅速化を目指します。

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$160,000 – $180,000 / 年
ハイブリッドフルタイムシニア必須言語：英語人工知能

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$63,000 – $140,000 / 年
ハイブリッドフルタイムジュニアミドルレベル必須言語：英語人工知能

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1,001 – 5,000 従業員
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USアメリカ合衆国CAカリフォルニア州ILイリノイ州MAマサチューセッツ州NYニューヨーク州VAバージニア州WAワシントン州
$210,000 – $260,000 / 年
ハイブリッドフルタイムシニア必須言語：英語人工知能

世界的な法律事務所Cooleyで、全社AI、Microsoft 365、コラボレーションサービスを統括します。ガバナンス、自動化、利用促進、デジタルワークプレイスの変革を担います。

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