LogoFresh Jobs Ahead
Capital One
Capital One
Sponsor for H1B-visumBankvirksomhetFinansFintech
Capital One er et selskap innen finansielle tjenester og fintech som tilbyr kredittkort, billån, banktjenester og spareprodukter. Arbeidet kombinerer finansiell ekspertise med teknologi og digitale verktøy for å forbedre hvordan kundene håndterer pengene sine. Karrierearbeidet i selskapet fokuserer på å utvikle kundeorienterte løsninger i et mangfoldig og inkluderende arbeidsmiljø.
LinkedIn
Jobber i bedriften

Leder, konsulent innen AI-læring og kompetanseutvikling — Capital One

Led lærings- og endringsarbeidet som hjelper Capital Ones kundeserviceteam med å ta i bruk generativ AI. Utvikle opplæring, kommunikasjon, måleplaner og lederressurser for AI-beredskap.

USUSAILIllinoisTXTexasVAVirginia
122 100 $ – 153 300 $ / år
HybridHeltidMellomnivåSeniorPåkrevd Språk: engelskKunstig intelligens

Beskrivelse

  • Bygg opp og driv et program for operativ beredskap som øker bruken av AI blant callcenter- og backoffice-medarbeidere samt ledere i førstelinjen.
  • Lag helhetlige kompetanseutviklingskampanjer med tilpasset opplæring, endringskommunikasjon og ressurser som forsterker nye arbeidsmåter.
  • Gi råd om læring og endring, og tilpass strategier etter målgruppens behov, interessentenes forventninger og de operative forholdene.
  • Samarbeid med ansvarlige ledere, HR-ledere og stabssjefer i Card Operations for å samordne AI-kompetanseutviklingen med forretningsmål og styring.
  • Koordiner med konsernets ansvarlige for læring og endring samt eksterne partnere for å innføre oppdatert praksis i Card Operations.
  • Gjenbruk konsernets innhold og tilpass metodene til Card Operations' arbeidsflyter og krav til etterlevelse.
  • Utvikle og vedlikeholde mål for beredskap sammen med AI in Ops Tiger Team og lederen for Community of Practice.
  • Bruk tilbakemeldinger fra medarbeidere og data om verktøybruk til å forbedre opplæring, endringsarbeid og kommunikasjon.
  • Sørg for samordning av læring, kunnskapshåndtering og endringsledelse på tvers av kommunikasjon, opplæring og medarbeiderengasjement i førstelinjen.
  • Gi ledere innen callcenter og backoffice veiledningsverktøy og ressurser som støtter innføringen av AI.

Krav

  • Bachelorgrad eller militær erfaring.
  • Minst 3 års erfaring med kundevendt konsulentarbeid eller intern strategisk rådgivning.
  • Minst 2 års erfaring med læringsdesign, kunnskapshåndtering eller endringsledelse.
  • Minst 1 års praktisk erfaring med bruk av eller tilrettelegging for verktøy og teknologi for generativ AI.
  • Minst 1 års erfaring med prosjekt-, program- eller kampanjeledelse.
  • Minst 1 års erfaring med å utvikle strategier for læring og endring.
  • Regelmessig bruk av verktøy for generativ AI.
  • God forståelse av AI-anvendelser, grunnleggende prompt engineering og teknologifokuserte arbeidsflyter for læring.
  • Omfattende kjennskap til førstelinjedrift, inkludert callcentermedarbeidere, backoffice-supportmedarbeidere og ledere for operative team.
  • Dokumentert kunnskap om prinsipper for voksenlæring, instruksjonsdesign og mikrolæring integrert i arbeidsflyten.
  • Avansert kjennskap til rammeverk for endringsledelse, interessenthåndtering og effektiv kommunikasjon i flere kanaler.
  • Gode evner til å påvirke og dokumentert tverrfaglig lederskap i komplekse organisasjoner med matrisestruktur.
  • Evne til å håndtere uklarhet og konkurrerende prioriteringer, fullføre initiativer og tilpasse arbeidet ut fra resultatmål.
  • Ønskelig: minst 5 års erfaring med management consulting eller strategisk rådgivning med påvirkning på ledere på høyt nivå.
  • Ønskelig: minst 3 års erfaring med å utvikle endringsledelse, kommunikasjon eller kompetanseutviklingskampanjer for storskala drift eller kontaktsentre.
  • Ønskelig: minst 3 års erfaring med å utvikle strategier for innføring av teknologi eller digital transformasjon.
  • Kjennskap til endringsrammeverk som Prosci og smidige metoder for prosjektgjennomføring.
  • Erfaring med å støtte eller lære opp callcentermedarbeidere, backoffice-supportmedarbeidere og ledere i førstelinjedrift.
  • Capital One sponser ikke arbeidstillatelse for nye søkere eller tilbyr immigrasjonsrelatert støtte for denne stillingen.

Fordeler

  • Prestasjonsbasert insentivlønn, som kan omfatte kontantbonuser og/eller langsiktige insentiver.
  • Helse-, økonomi- og andre goder som skal støtte generell trivsel.
  • Rimelig tilrettelegging er tilgjengelig for søkere som trenger det.

Relaterte jobber

Equinix

Senior Director for AI

Equinix
5 001 – 10 000 Ansatte
Sponsor for H1B-visumLogistikkProduksjonRådgivning
USUSACACaliforniaTXTexas
182 000 $ – 403 000 $ / år
HybridHeltidSeniorPåkrevd Språk: engelskKunstig intelligens
AWSAzureDistribuerte systemerGoogle Cloud PlatformPyTorchTensorFlow

Led utviklingen av produksjonsklare generative AI- og maskinlæringssystemer for Equinix’ virksomhet innen digital infrastruktur. Bruk AI innen salg og kundeoppfølging, med mål som vekst i salgspipelinen, bedre kundebevaring og raskere avtaleprosesser.

Åpne
Digital Realty

Senior Manager for anvendt AI hos Digital Realty (hybrid)

Digital Realty
1 001 – 5 000 Ansatte
Sponsor for visum for kvalifiserte arbeidstakere
USUSAAZArizonaCACaliforniaCOColoradoILIllinoisMAMassachusettsNYNew YorkNCNord-CarolinaTXTexasVAVirginiaWAWashington
160 000 $ – 180 000 $ / år
HybridHeltidSeniorPåkrevd Språk: engelskKunstig intelligens

Knytt Digital Realtys forretningsområder sammen med løsninger innen data, AI, analyse og automatisering. Led virksomhetsomfattende initiativer fra behovskartlegging til leveranse, med vekt på målbare forretningsresultater.

Åpne
PwC

PwC-assistent innen AI-automatisering og helsetjenester

PwC
Sponsor for H1B-visumFinansRådgivningSaaS
USUSAALAlabamaAZArizonaCACaliforniaCOColoradoCTConnecticutFLFloridaILIllinoisIAIowaKYKentuckyLALouisianaMDMarylandMAMassachusettsMIMichiganMNMinnesotaMOMissouriNVNevadaNJNew JerseyNYNew YorkNCNord-CarolinaOHOhioOKOklahomaOROregonPAPennsylvaniaSCSør-CarolinaTNTennesseeTXTexasUTUtahVAVirginiaWAWashingtonWIWisconsin
63 000 $ – 140 000 $ / år
HybridHeltidJuniorMellomnivåPåkrevd Språk: engelskKunstig intelligens

Støtt PwCs kunder innen helsetjenester ved å utvikle AI-basert automatisering, datapipelines og rapporteringsløsninger. Bruk analyser og kognitive arbeidsflyter for å bidra til bedre forretningsprosesser.

Åpne