Emory University
Emory University
Emory University er et forskningsuniversitet i Atlanta i Georgia, med akademiske og profesjonsrettede studieprogrammer innen kunst, naturvitenskap, økonomi, jus og medisin. Virksomheten knytter utdanning sammen med helsetjenester og vitenskapelig forskning, og kombinerer undervisning, kunnskapsutvikling og samfunnsengasjement i et bredt universitetsmiljø.

Leder for drift av AI-plattformer ved Emory University

Ha ansvar for tilgang, brukerstøtte, styringsdata og tjenesteleveranse for Emory Universitys AI-plattformer på tvers av virksomheten. Utvikle arbeidsflyter og dashbord for akademiske, forskningsmessige og administrative team.

Beskrivelse

  • Administrere brukertilgang, arbeidsområdeinnstillinger, lisenser, funksjonstilgjengelighet og livssyklusprosesser på tvers av godkjente AI-plattformer.
  • Opprette og drifte arbeidsflyter for mottak, godkjenning og klargjøring av tilgangsforespørsler.
  • Være den primære operative kontaktpersonen for brukerstøtte for AI-plattformer.
  • Håndtere brukerproblemer, koordinere rettinger, administrere plattformoppdateringer og kommunisere endringer i tjenestene.
  • Klargjøre aktive pilotprosjekter for drift og koordinere onboarding av godkjente brukere og bruksområder.
  • Vedlikeholde tjenestekataloger, administrasjonsveiledninger, kunnskapsartikler og støttemateriell.
  • Definere og rapportere tjenestemål som behandlingstid for forespørsler, onboardingvolum, responstid for brukerstøtte, lisensbruk og brukstrender.
  • Opprette dashbord som gir grunnlag for ledelsens beslutninger på tvers av flere plattformer.
  • Koordinere operasjonelle overleveringer med lederen for AI-løsninger for nye plattformer og pilotprosjekter på vei mot produksjon.
  • Samarbeide med informasjonssikkerhet, datastyring, tilgjengelighet, identitetshåndtering og innkjøp om etterlevelse og operasjonelle gjennomganger.
  • Levere operative data til innsendinger til styringsrådet.
  • Koordinere kontakt med leverandørstøtte og ved behov studentmedarbeidere eller midlertidig ansatte som støtter tjenestedriften.

Krav

  • Bachelorgrad innen informasjonsteknologi, informasjonssystemer, informatikk, bedriftsøkonomi eller et beslektet fagområde, samt fem års gradvis mer ansvarsfull erfaring med plattform- eller SaaS-administrasjon, IT-tjenesteadministrasjon eller teknologidrift. Tilsvarende utdanning, opplæring og erfaring kan også kvalifisere.
  • Erfaring med administrasjon av SaaS- eller skyplattformer for større virksomheter og brukerstøtte til flere interessentgrupper.
  • Erfaring med identitets- og tilgangsstyring, praksis for tjenesteadministrasjon og verktøy for rapportering eller dashbord er ønskelig.
  • Evne til å opprette og drifte nye arbeidsflyter.
  • Erfaring med AI-plattformer er ønskelig, men ikke påkrevd for kandidater med et solid grunnlag innen administrasjon av SaaS- eller skyplattformer.
  • Erfaring fra høyere utdanning eller en kompleks, desentralisert organisasjon er en fordel.
  • Sertifiseringer innen ITIL, tjenesteadministrasjon eller plattformadministrasjon er ønskelig.

Fordeler

  • Mulighet for fjernarbeid med enkelte støttede besøk ved en av Emory Universitys lokasjoner.
  • Rimelig tilrettelegging tilbys på forespørsel for kvalifiserte personer med funksjonsnedsettelser.
  • Arbeidsgiveren tilbyr like muligheter og vurderer søkere uten diskriminering.

Relaterte jobber

Equinix

Senior Director for AI

Equinix

Led utviklingen av produksjonsklare generative AI- og maskinlæringssystemer for Equinix’ virksomhet innen digital infrastruktur. Bruk AI innen salg og kundeoppfølging, med mål som vekst i salgspipelinen, bedre kundebevaring og raskere avtaleprosesser.

Åpne