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Emory University
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Sponsor de visa H1BÉducationScienceSoins de santé
Emory University est une université de recherche située à Atlanta, en Géorgie, qui propose des programmes académiques et professionnels dans les domaines des arts, des sciences, du commerce, du droit et de la médecine. Ses activités relient l’éducation aux soins de santé et à la recherche scientifique, en associant enseignement, production de connaissances et service à la communauté dans un vaste environnement universitaire.
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Offres de l’entreprise

Responsable des opérations des plateformes d’IA à l’Université Emory

Superviser l’accès, l’assistance, les données de gouvernance et la prestation de services des plateformes d’IA d’entreprise de l’Université Emory. Élaborer des processus et des tableaux de bord pour les équipes universitaires, de recherche et administratives.

USÉtats-UnisHybrideTemps pleinSeniorLangue Requise : anglaisIntelligence artificielle
CloudITSM

Description

  • Gérer les accès des utilisateurs, les paramètres des espaces de travail, les licences, la disponibilité des fonctionnalités et les processus de cycle de vie sur les plateformes d’IA approuvées.
  • Créer et gérer des processus de réception, d’approbation et de provisionnement des demandes d’accès.
  • Agir comme principal contact opérationnel pour l’assistance des plateformes d’IA.
  • Résoudre les problèmes des utilisateurs, coordonner les correctifs, gérer les mises à jour des plateformes et communiquer les changements de service.
  • Préparer les projets pilotes actifs pour leur exploitation et coordonner l’intégration des utilisateurs et des cas d’usage approuvés.
  • Tenir à jour les catalogues de services, les guides d’administration, les articles de connaissances et les ressources d’assistance.
  • Définir et communiquer des mesures de service, notamment les délais de traitement des demandes, le volume d’intégrations, la réactivité de l’assistance, l’utilisation des licences et les tendances d’adoption.
  • Créer des tableaux de bord qui éclairent les décisions de la direction sur plusieurs plateformes.
  • Coordonner les transferts opérationnels avec le responsable des solutions d’IA pour les nouvelles plateformes et les projets pilotes en voie de mise en production.
  • Collaborer avec les équipes de sécurité de l’information, de gouvernance des données, d’accessibilité, de gestion des identités et des achats lors des examens de conformité et d’exploitation.
  • Fournir des données opérationnelles aux dossiers soumis au conseil de gouvernance.
  • Coordonner les contacts d’assistance des fournisseurs et, au besoin, les étudiants employés ou le personnel temporaire qui contribue aux opérations de service.

Exigences

  • Diplôme de premier cycle en technologies de l’information, systèmes d’information, informatique, administration des affaires ou domaine connexe, ainsi que cinq ans d’expérience à responsabilités croissantes dans l’administration de plateformes ou de services SaaS, la gestion des services informatiques ou les opérations technologiques; une combinaison équivalente d’études, de formation et d’expérience peut également convenir.
  • Expérience dans l’administration de plateformes SaaS d’entreprise ou infonuagiques et l’assistance aux utilisateurs finaux de plusieurs groupes de parties prenantes.
  • Une expérience en gestion des identités et des accès, en pratiques de gestion des services et avec des outils de rapports ou de tableaux de bord est souhaitée.
  • Capacité à créer et à gérer de nouveaux processus.
  • Une expérience des plateformes d’IA est souhaitée, mais n’est pas obligatoire pour les personnes ayant de solides bases en administration de plateformes SaaS ou infonuagiques.
  • Une expérience dans l’enseignement supérieur ou au sein d’une organisation complexe et décentralisée constitue un atout.
  • Les certifications ITIL, en gestion des services ou en administration de plateformes sont souhaitées.

Avantages

  • Télétravail avec des déplacements occasionnels pris en charge vers un site de l’Université Emory.
  • Des mesures d’adaptation raisonnables sont offertes sur demande aux personnes qualifiées en situation de handicap.
  • Emploi offrant l’égalité des chances et sans discrimination.

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