埃默里大學是一所位於美國喬治亞州亞特蘭大的研究型大學，開設涵蓋藝術、科學、商學、法律與醫學等領域的學術及專業課程。學校將教育與醫療保健及科學研究相結合，在廣泛的大學環境中融合教學、知識創造與社區服務。
埃默里大學 AI 平台營運主管
負責埃默里大學企業級 AI 平台的存取權限、支援、治理資料與服務交付。 為學術、研究及行政團隊規劃工作流程與儀表板。
說明
- 管理核准 AI 平台的使用者存取權限、工作區設定、授權、功能可用性及生命週期流程。
- 為存取申請建立並執行受理、核准及佈建流程。
- 擔任 AI 平台支援的主要營運聯絡人。
- 處理使用者問題、協調修復、管理平台更新並傳達服務異動。
- 為進行中的試辦專案做好營運準備，並協調核准使用者與使用案例的導入。
- 維護服務目錄、管理指南、知識文章及支援資料。
- 制定並回報服務指標，例如申請處理時間、導入人數、支援回應速度、授權使用情形及採用趨勢。
- 建立協助領導階層針對多個平台做決策的儀表板。
- 與 AI 解決方案主管協調營運交接，涵蓋新平台及準備正式上線的試辦專案。
- 與資訊安全、資料治理、無障礙、身分管理及採購團隊合作進行法遵與營運審查。
- 為治理委員會提交資料提供營運數據。
- 協調供應商支援聯絡事宜，並視需要協調支援服務營運的學生工作人員或臨時人員。
職位要求
- 具資訊科技、資訊系統、電腦科學、企業管理或相關領域學士學位，並有五年逐步承擔更多責任的平台或 SaaS 管理、IT 服務管理或技術營運經驗；具備同等教育、訓練及經驗者亦可能符合資格。
- 具管理企業級 SaaS 或雲端平台，並支援多個利害關係人群體終端使用者的經驗。
- 具身分與存取管理、服務管理實務及報表或儀表板工具經驗者優先。
- 能夠建立並執行新工作流程。
- 具 AI 平台經驗者優先；候選人若具備扎實的 SaaS 或雲端平台管理基礎，則不要求此經驗。
- 具高等教育機構或組織複雜、權責分散環境的經驗者優先。
- 具 ITIL、服務管理或平台管理認證者優先。
福利待遇
- 可遠端工作，偶爾前往埃默里大學據點進行有支援的實地訪問。
- 符合資格的身心障礙人士可提出申請並獲得合理便利。
- 提供平等就業機會，招聘時不予歧視。
