埃默里大学是一所位于美国佐治亚州亚特兰大的研究型大学，开设涵盖艺术、科学、商学、法律和医学等领域的学术与专业课程。学校将教育与医疗保健及科学研究相结合，在广泛的大学环境中融合教学、知识创造和社区服务。
埃默里大学 AI 平台运营负责人
负责埃默里大学企业级 AI 平台的访问权限、支持、治理数据与服务交付。 为学术、研究和行政团队设计工作流程与仪表板。
描述
- 管理获批 AI 平台的用户访问权限、工作区设置、许可证、功能可用性和生命周期流程。
- 为访问申请创建并运行受理、审批和配置工作流程。
- 担任 AI 平台支持的主要运营联系人。
- 处理用户问题、协调修复、管理平台更新并传达服务变更。
- 为正在进行的试点做好运营准备，并协调获批用户和用例的入门安排。
- 维护服务目录、管理指南、知识文章和支持材料。
- 定义并报告服务指标，例如请求处理时长、入门人数、支持响应速度、许可证使用情况和采用趋势。
- 创建支持领导层针对多个平台作出决策的仪表板。
- 与 AI 解决方案负责人协调运营交接，涵盖新平台及迈向正式投产的试点项目。
- 与信息安全、数据治理、无障碍、身份管理和采购团队合作开展合规与运营审查。
- 为治理委员会提交材料提供运营数据。
- 协调供应商支持联系人，并在需要时协调协助服务运营的学生员工或临时人员。
任职要求
- 拥有信息技术、信息系统、计算机科学、工商管理或相关领域的学士学位，并具备五年逐步承担更多职责的平台或 SaaS 管理、IT 服务管理或技术运营经验；具备同等教育、培训和经验者也可能符合条件。
- 具备管理企业级 SaaS 或云平台，并为多个利益相关方群体的最终用户提供支持的经验。
- 具备身份与访问管理、服务管理实践以及报告或仪表板工具方面的经验者优先。
- 能够创建并运行新的工作流程。
- 具备 AI 平台经验者优先；若候选人扎实掌握 SaaS 或云平台管理基础，则不作硬性要求。
- 具备高等教育机构或结构复杂、权责分散组织的工作经验者优先。
- 拥有 ITIL、服务管理或平台管理认证者优先。
福利待遇
- 可远程工作，偶尔前往埃默里大学地点开展有支持的现场访问。
- 符合条件的残障人士可提出申请并获得合理便利。
- 提供平等就业机会，招聘过程中不因身份而受到歧视。
