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Emory University
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Patrocinador de visa H1BAtención sanitariaCienciaEducación
Emory University es una universidad de investigación ubicada en Atlanta, Georgia, con programas académicos y profesionales que abarcan las artes, las ciencias, los negocios, el derecho y la medicina. Su labor conecta la educación con la atención sanitaria y la investigación científica, combinando la enseñanza, la creación de conocimiento y el servicio a la comunidad en un amplio entorno universitario.
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Responsable de operaciones de plataformas de IA en la Universidad Emory

Supervisa el acceso, la asistencia, los datos de gobernanza y la prestación de servicios de las plataformas de IA corporativas de la Universidad Emory. Desarrolla flujos de trabajo y paneles para equipos académicos, de investigación y administrativos.

USEstados UnidosHíbridoTiempo completoSeniorIdioma Obligatorio: inglésInteligencia artificial
ITSMNube

Descripción

  • Gestiona el acceso de usuarios, la configuración de espacios de trabajo, las licencias, la disponibilidad de funciones y los procesos del ciclo de vida en las plataformas de IA aprobadas.
  • Crea y opera flujos de recepción, aprobación y provisión para las solicitudes de acceso.
  • Actúa como principal contacto operativo para la asistencia de las plataformas de IA.
  • Resuelve problemas de usuarios, coordina correcciones, gestiona actualizaciones de las plataformas y comunica cambios en los servicios.
  • Prepara los proyectos piloto activos para su operación y coordina la incorporación de usuarios y casos de uso aprobados.
  • Mantiene catálogos de servicios, guías de administración, artículos de conocimiento y materiales de asistencia.
  • Define y comunica métricas de servicio, como los tiempos de tramitación de solicitudes, el volumen de incorporaciones, la capacidad de respuesta del soporte, el uso de licencias y las tendencias de adopción.
  • Crea paneles que orientan las decisiones de liderazgo en varias plataformas.
  • Coordina los traspasos operativos con la persona responsable de Soluciones de IA para las nuevas plataformas y los proyectos piloto que avanzan hacia producción.
  • Colabora con los equipos de seguridad de la información, gobernanza de datos, accesibilidad, gestión de identidades y adquisiciones en las revisiones de cumplimiento y operación.
  • Proporciona datos operativos para las presentaciones al consejo de gobernanza.
  • Coordina los contactos de soporte de proveedores y, cuando sea necesario, a estudiantes trabajadores o personal temporal que apoye las operaciones del servicio.

Requisitos

  • Título universitario en tecnología de la información, sistemas de información, informática, administración de empresas o un campo relacionado, y cinco años de experiencia de responsabilidad creciente en administración de plataformas o SaaS, gestión de servicios de TI u operaciones tecnológicas; también puede cumplir los requisitos una combinación equivalente de formación, capacitación y experiencia.
  • Experiencia administrando plataformas SaaS empresariales o en la nube y brindando asistencia a usuarios finales de distintos grupos de interés.
  • Se prefiere experiencia en gestión de identidades y accesos, prácticas de gestión de servicios y herramientas de informes o paneles.
  • Capacidad para crear y poner en marcha nuevos flujos de trabajo.
  • Se prefiere experiencia con plataformas de IA, pero no es obligatoria para quienes tengan sólidos fundamentos de administración de plataformas SaaS o en la nube.
  • Se valorará la experiencia en educación superior o en organizaciones complejas y descentralizadas.
  • Se prefieren certificaciones ITIL, de gestión de servicios o de administración de plataformas.

Beneficios

  • Trabajo remoto con visitas ocasionales, con gastos cubiertos, a una sede de la Universidad Emory.
  • Se ofrecen adaptaciones razonables, previa solicitud, a personas cualificadas con discapacidades.
  • Empleo con igualdad de oportunidades y sin discriminación.

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