Emory University
Emory University
Emory University is een onderzoeksuniversiteit in Atlanta, Georgia, met academische en professionele opleidingen op het gebied van de kunsten, wetenschappen, bedrijfskunde, rechten en geneeskunde. De universiteit verbindt onderwijs met gezondheidszorg en wetenschappelijk onderzoek en brengt onderwijs, kennisontwikkeling en maatschappelijke dienstverlening samen binnen een brede universitaire omgeving.

Leidinggevende AI-platformoperaties bij Emory University

Beheer de toegang, ondersteuning, governancegegevens en dienstverlening voor de organisatiebrede AI-platforms van Emory University. Ontwikkel werkprocessen en dashboards voor teams in onderwijs, onderzoek en administratie.

Beschrijving

  • Beheer gebruikers toegang, werkruimte-instellingen, licenties, beschikbare functies en levenscyclusprocessen voor goedgekeurde AI-platforms.
  • Ontwikkel en beheer werkprocessen voor het registreren, goedkeuren en verstrekken van toegang aanvragen.
  • Fungeer als het centrale operationele aanspreekpunt voor ondersteuning van AI-platforms.
  • Los gebruikersproblemen op, coördineer herstelwerkzaamheden, beheer platformupdates en communiceer wijzigingen in de dienstverlening.
  • Maak actieve pilots gereed voor operationeel gebruik en coördineer de onboarding van goedgekeurde gebruikers en toepassingen.
  • Onderhoud dienstencatalogi, beheerdershandleidingen, kennisartikelen en ondersteuningsmateriaal.
  • Bepaal en rapporteer service-indicatoren, zoals de doorlooptijd van aanvragen, het onboardingvolume, de reactiesnelheid van de ondersteuning, het licentiegebruik en trends in adoptie.
  • Maak dashboards die besluitvorming door leidinggevenden over meerdere platforms ondersteunen.
  • Coördineer operationele overdrachten met de AI Solutions Lead voor nieuwe platforms en pilots die richting productie gaan.
  • Werk samen met informatiebeveiliging, datagovernance, toegankelijkheid, identiteitsbeheer en inkoop aan compliance- en operationele beoordelingen.
  • Lever operationele gegevens aan voor inzendingen bij de governancecommissie.
  • Coördineer contacten met leverancierssupport en, waar nodig, studentmedewerkers of tijdelijk personeel dat de dienstverlening ondersteunt.

Vereisten

  • Bachelordiploma in informatietechnologie, informatiesystemen, informatica, bedrijfskunde of een verwant vakgebied, plus vijf jaar steeds verantwoordelijkere ervaring in platform- of SaaS-beheer, IT-servicemanagement of technologieoperaties; een gelijkwaardige combinatie van opleiding, training en ervaring kan ook kwalificeren.
  • Ervaring met het beheren van zakelijke SaaS- of cloudplatforms en het ondersteunen van eindgebruikers uit meerdere belanghebbendengroepen.
  • Ervaring met identiteits- en toegangsbeheer, servicemanagementpraktijken en rapportage- of dashboardtools is een pré.
  • Vermogen om nieuwe werkprocessen te ontwikkelen en te beheren.
  • Ervaring met AI-platforms is een pré, maar niet vereist voor kandidaten met een sterke basis in het beheer van SaaS- of cloudplatforms.
  • Ervaring in het hoger onderwijs of in een complexe, gedecentraliseerde organisatie is een pluspunt.
  • Certificeringen in ITIL, servicemanagement of platformbeheer zijn een pré.

Voordelen

  • Thuiswerken met af en toe gefaciliteerde bezoeken aan een locatie van Emory University.
  • Op verzoek zijn redelijke aanpassingen beschikbaar voor gekwalificeerde personen met een beperking.
  • Werkgelegenheid op basis van gelijke kansen, zonder discriminatie bij de beoordeling.

Gerelateerde vacatures

MSD

Associate Director, activering van portfolio-AI

MSD

Leid de inzet van AI, machine learning en commerciële analyses om beslissingen over farmaceutische merken en productlanceringen bij MSD te onderbouwen. Stuur de ontwikkeling van inzichten, targeting en toepassing aan samen met marketing- en buitendienstteams.

Openen
Equinix

Senior Director AI

Equinix

Geef leiding aan de ontwikkeling van productieklare generatieve AI- en machinelearningsystemen voor Equinix’ digitale-infrastructuurbedrijf. Pas AI toe op verkoop en klantensucces, met doelen zoals groei van de verkooppijplijn, sterkere klantenbinding en snellere deals.

Openen