Emory University
Emory University
A Emory University é uma universidade de pesquisa localizada em Atlanta, na Geórgia, com programas acadêmicos e profissionais que abrangem artes, ciências, negócios, direito e medicina. Seu trabalho conecta a educação à assistência médica e à pesquisa científica, combinando ensino, produção de conhecimento e serviço à comunidade em um amplo ambiente universitário.

Líder de operações de plataformas de IA na Emory University

Supervisiona o acesso, o suporte, os dados de governança e a prestação de serviços das plataformas corporativas de IA da Emory University. Desenvolve fluxos de trabalho e painéis para equipes acadêmicas, de pesquisa e administrativas.

Descrição

  • Gerencia o acesso de usuários, as configurações dos espaços de trabalho, as licenças, a disponibilidade de recursos e os processos de ciclo de vida nas plataformas de IA aprovadas.
  • Cria e opera fluxos de recebimento, aprovação e provisionamento de solicitações de acesso.
  • Atua como principal contato operacional para o suporte das plataformas de IA.
  • Resolve problemas dos usuários, coordena correções, gerencia atualizações das plataformas e comunica mudanças nos serviços.
  • Prepara os projetos-piloto ativos para operação e coordena a integração de usuários e casos de uso aprovados.
  • Mantém catálogos de serviços, guias de administração, artigos de conhecimento e materiais de suporte.
  • Define e reporta métricas de serviço, como o tempo de atendimento das solicitações, o volume de integrações, a agilidade do suporte, o uso de licenças e as tendências de adoção.
  • Cria painéis que embasam decisões da liderança em várias plataformas.
  • Coordena as transições operacionais com a liderança de Soluções de IA para novas plataformas e projetos-piloto que avançam para produção.
  • Trabalha com as equipes de segurança da informação, governança de dados, acessibilidade, gestão de identidades e compras nas análises de conformidade e operação.
  • Fornece dados operacionais para as submissões ao conselho de governança.
  • Coordena os contatos de suporte dos fornecedores e, quando necessário, estudantes trabalhadores ou funcionários temporários que apoiam as operações de serviço.

Requisitos

  • Bacharelado em tecnologia da informação, sistemas de informação, ciência da computação, administração de empresas ou área relacionada, além de cinco anos de experiência com responsabilidades progressivas em administração de plataformas ou SaaS, gestão de serviços de TI ou operações de tecnologia; uma combinação equivalente de formação, treinamento e experiência também pode ser aceita.
  • Experiência na administração de plataformas SaaS empresariais ou em nuvem e no suporte a usuários finais de diversos grupos de interesse.
  • É desejável experiência em gestão de identidade e acesso, práticas de gestão de serviços e ferramentas de relatórios ou painéis.
  • Capacidade de criar e operar novos fluxos de trabalho.
  • Experiência com plataformas de IA é desejável, mas não obrigatória para candidatos com sólidos fundamentos de administração de plataformas SaaS ou em nuvem.
  • Experiência no ensino superior ou em uma organização complexa e descentralizada é um diferencial.
  • Certificações ITIL, em gestão de serviços ou administração de plataformas são desejáveis.

Benefícios

  • Trabalho remoto, com visitas ocasionais custeadas a uma unidade da Emory University.
  • Adaptações razoáveis estão disponíveis mediante solicitação para pessoas qualificadas com deficiência.
  • Emprego com igualdade de oportunidades e sem discriminação.

Vagas relacionadas

Red Hat

Consultor de IA para OpenShift (credencial TS/SCI, híbrido)

Red Hat

Ajude clientes corporativos a implantar plataformas de IA em produção com o Red Hat OpenShift AI. Desenvolva serviços de modelos, automação e arquiteturas reutilizáveis, com viagens às unidades dos clientes.

Abrir
MSD

Diretor associado de ativação de IA para portfólio

MSD

Lidere o uso de IA, aprendizado de máquina e analytics comercial para embasar decisões sobre marcas farmacêuticas e lançamentos na MSD. Oriente o desenvolvimento de insights, a segmentação e a adoção junto às equipes de marketing e de campo.

Abrir
Equinix

Diretor sênior de IA

Equinix

Lidere o desenvolvimento de sistemas de IA generativa e aprendizado de máquina em produção para o negócio de infraestrutura digital da Equinix. Aplique IA a vendas e sucesso do cliente, com foco no crescimento do pipeline, na retenção e na agilidade dos negócios.

Abrir