Emory University

エモリー大学は、米国ジョージア州アトランタに位置する研究大学で、芸術、科学、ビジネス、法学、医学にわたる学術課程および専門課程を提供しています。教育を医療や科学研究と結び付け、幅広い大学環境の中で、教育、知識の創出、地域社会への貢献を一体的に推進しています。

企業の求人

エモリー大学 AIプラットフォーム運用リード

エモリー大学の全学向け AI プラットフォームについて、アクセス、サポート、ガバナンスデータ、サービス提供を統括します。学術、研究、事務部門向けのワークフローとダッシュボードを整備します。

2 週間前

アメリカ合衆国ハイブリッドフルタイムシニア必須言語：英語人工知能

ITSM クラウド

仕事内容

承認済み AI プラットフォーム全体で、ユーザーアクセス、ワークスペース設定、ライセンス、機能の利用可否、ライフサイクルプロセスを管理します。
アクセス申請の受付、承認、プロビジョニングのワークフローを作成し、運用します。
AI プラットフォームのサポートに関する主な運用窓口を務めます。
ユーザーの問題に対応し、修正を調整し、プラットフォームの更新を管理して、サービス変更を周知します。
実施中のパイロットを運用開始に向けて整え、承認済みユーザーとユースケースのオンボーディングを調整します。
サービスカタログ、管理ガイド、ナレッジ記事、サポート資料を整備します。
申請対応時間、オンボーディング件数、サポート応答性、ライセンス利用状況、導入傾向などのサービス指標を定め、報告します。
複数のプラットフォームに関するリーダー層の意思決定に役立つダッシュボードを作成します。
新しいプラットフォームや本番運用に移行するパイロットについて、AIソリューションリードと運用の引き継ぎを調整します。
情報セキュリティ、データガバナンス、アクセシビリティ、ID管理、調達の各担当者と連携し、コンプライアンスおよび運用レビューを行います。
ガバナンス評議会への提出資料に運用データを提供します。
ベンダーのサポート窓口を調整し、必要に応じてサービス運用を支援する学生スタッフや臨時スタッフを調整します。

応募要件

情報技術、情報システム、コンピューターサイエンス、経営管理または関連分野の学士号に加え、プラットフォームもしくは SaaS 管理、IT サービス管理、技術運用において責任範囲を段階的に広げながら5年間勤務した経験が必要です。同等の教育、訓練、経験を有する方も対象となる場合があります。
エンタープライズ SaaS またはクラウドプラットフォームの管理と、複数の関係者グループに属するエンドユーザーのサポート経験。
ID・アクセス管理、サービス管理の実務、レポートまたはダッシュボードツールの経験があれば尚可。
新しいワークフローを作成し、運用できること。
AI プラットフォームの経験があれば尚可ですが、SaaS またはクラウドプラットフォームの管理基盤が十分にある方には必須ではありません。
高等教育機関、または複雑で分権的な組織での経験があれば尚可。
ITIL、サービス管理、プラットフォーム管理に関する資格があれば尚可。