Emory University
Emory University
Emory University er et forskningsuniversitet i Atlanta, Georgia, med akademiske og professionsrettede uddannelser inden for kunst, naturvidenskab, erhverv, jura og medicin. Universitetets arbejde forbinder uddannelse med sundhedspleje og videnskabelig forskning og kombinerer undervisning, vidensskabelse og samfundstjeneste i et bredt universitetsmiljø.

Leder af AI-platformsdrift på Emory University

Ansvar for adgang, support, styringsdata og servicelevering for Emory Universitys AI-platforme på tværs af organisationen. Udvikle arbejdsgange og dashboards til akademiske, forskningsmæssige og administrative teams.

Beskrivelse

  • Administrere brugeradgang, indstillinger for arbejdsområder, licenser, tilgængelige funktioner og livscyklusprocesser på tværs af godkendte AI-platforme.
  • Oprette og drive arbejdsgange til modtagelse, godkendelse og klargøring af adgangsanmodninger.
  • Være den primære operationelle kontakt for support af AI-platforme.
  • Håndtere brugerproblemer, koordinere løsninger, administrere platformopdateringer og kommunikere ændringer i tjenesterne.
  • Klargøre igangværende pilotprojekter til drift og koordinere onboarding af godkendte brugere og anvendelsesområder.
  • Vedligeholde servicekataloger, administrationsvejledninger, vidensartikler og supportmateriale.
  • Definere og rapportere servicemål såsom sagsbehandlingstid for anmodninger, onboardingvolumen, supportens svartid, licensforbrug og brugstendenser.
  • Oprette dashboards, der understøtter ledelsens beslutninger på tværs af flere platforme.
  • Koordinere operationelle overleveringer med AI-løsningslederen for nye platforme og pilotprojekter, der nærmer sig produktionssætning.
  • Samarbejde med informationssikkerhed, datastyring, tilgængelighed, identitetsstyring og indkøb om compliance og operationelle gennemgange.
  • Levere operationelle data til indsendelser til styringsrådet.
  • Koordinere kontakter til leverandørsupport og efter behov studentermedarbejdere eller midlertidigt ansatte, der understøtter service driften.

Krav

  • Bachelorgrad inden for informationsteknologi, informationssystemer, datalogi, erhvervsadministration eller et beslægtet område samt fem års gradvist mere ansvarsfuld erfaring med platform- eller SaaS-administration, IT-servicestyring eller teknologidrift. Tilsvarende uddannelse, træning og erfaring kan også opfylde kravet.
  • Erfaring med administration af enterprise SaaS- eller cloudplatforme og support af slutbrugere på tværs af flere interessentgrupper.
  • Erfaring med identitets- og adgangsstyring, service management-praksis og rapporterings- eller dashboardværktøjer foretrækkes.
  • Evne til at oprette og drive nye arbejdsgange.
  • Erfaring med AI-platforme foretrækkes, men er ikke et krav for kandidater med stærke grundlæggende færdigheder inden for administration af SaaS- eller cloudplatforme.
  • Erfaring fra videregående uddannelse eller en kompleks organisation med decentral struktur er en fordel.
  • Certificeringer inden for ITIL, servicestyring eller platformadministration foretrækkes.

Fordele

  • Mulighed for fjernarbejde med lejlighedsvise støttede besøg på en af Emory Universitys lokationer.
  • Rimelige tilpasninger tilbydes efter anmodning til kvalificerede personer med handicap.
  • Lige muligheder for ansættelse med vurdering uden diskrimination.

Relaterede job

Equinix

Senior Director for AI

Equinix

Led udviklingen af produktionsklare generative AI- og machine learning-systemer til Equinix’ digitale infrastrukturforretning. Anvend AI inden for salg og kundesucces med mål om blandt andet vækst i salgspipelinen, stærkere fastholdelse og hurtigere aftaler.

Åbn