LogoFresh Jobs Ahead
Capital One
Capital One
Sponsor voor H1B-visumBankwezenFinanciënFintech
Capital One is een financiële dienstverlener en fintechbedrijf dat creditcards, autoleningen, bankproducten en spaarproducten aanbiedt. Het werk van het bedrijf combineert financiële expertise met technologie en digitale hulpmiddelen om de manier waarop klanten hun geld beheren te verbeteren. De carrièremogelijkheden richten zich op het ontwikkelen van klantgerichte oplossingen binnen een divers en inclusief personeelsbestand.
LinkedIn
Vacatures bij het bedrijf

Manager AI-leren en enablementadvies — Capital One

Leid leer- en verandertrajecten om de klantenserviceteams van Capital One te helpen generatieve AI toe te passen. Ontwikkel trainingen, communicatie, meetplannen en hulpmiddelen voor leidinggevenden om AI-gereedheid te bevorderen.

USVerenigde StatenILIllinoisTXTexasVAVirginia
$ 122.100 – $ 153.300 / jaar
HybrideVoltijdMediorSeniorVereiste Taal: EngelsKunstmatige intelligentie

Beschrijving

  • Bouw en leid een programma voor operationele gereedheid om het gebruik van AI uit te breiden onder callcenter- en backofficemedewerkers en leidinggevenden op de werkvloer.
  • Ontwikkel end-to-end enablementcampagnes met trainingen op maat, verandercommunicatie en hulpmiddelen om de verandering te ondersteunen.
  • Adviseer over leren en verandermanagement en stem strategieën af op de behoeften van doelgroepen, verwachtingen van stakeholders en operationele omstandigheden.
  • Werk samen met verantwoordelijke leidinggevenden, HR-leiders en stafchefs van Card Operations om AI-enablement af te stemmen op bedrijfsdoelen en governance.
  • Stem af met organisatiebrede verantwoordelijken voor leren en verandering en met externe partners om actuele werkwijzen naar Card Operations te brengen.
  • Hergebruik organisatiebrede content en pas methoden aan de werkprocessen en compliancevereisten van Card Operations aan.
  • Ontwikkel en onderhoud gereedheidsmetingen met het AI in Ops Tiger Team en de leider van de Community of Practice.
  • Gebruik feedback van medewerkers en gegevens over toolgebruik om trainingen, verandertrajecten en communicatie te verbeteren.
  • Stem leren, kennisbeheer en verandermanagement op elkaar af in de communicatie, training en betrokkenheid van medewerkers op de werkvloer.
  • Bied leidinggevenden in callcenters en backoffice coachingtools en hulpmiddelen om AI-gebruik te ondersteunen.

Vereisten

  • Bachelordiploma of militaire werkervaring.
  • Minimaal 3 jaar ervaring in klantgerichte consultancy of intern strategisch advies.
  • Minimaal 2 jaar ervaring met leerontwerp, kennisbeheer of verandermanagement.
  • Minimaal 1 jaar praktische ervaring met het gebruik van generatieve AI-tools en -technologieën of het mogelijk maken daarvan.
  • Minimaal 1 jaar ervaring met project-, programma- of campagnebeheer.
  • Minimaal 1 jaar ervaring met het ontwikkelen van leer- en veranderstrategieën.
  • Regelmatig gebruik van generatieve AI-tools.
  • Sterk inzicht in AI-toepassingen, concepten rond prompt engineering en leerprocessen gericht op technologie.
  • Uitgebreide kennis van eerstelijnsactiviteiten, waaronder callcentermedewerkers, backofficeondersteuners en operationeel teamleiders.
  • Aantoonbare kennis van principes voor volwasseneneducatie, instructieontwerp en microlearning tijdens het werk.
  • Uitstekende beheersing van verandermanagementkaders, stakeholdermanagement en effectieve multichannelcommunicatie.
  • Sterke beïnvloedingsvaardigheden en aantoonbaar leiderschap over functies heen in complexe, matrixgerichte omgevingen.
  • Vermogen om met onduidelijkheid om te gaan, concurrerende prioriteiten te beheren, initiatieven af te ronden en op basis van prestatiemetingen bij te sturen.
  • Gewenst: minimaal 5 jaar ervaring in managementconsultancy of strategisch advies, met invloed op senior leidinggevenden.
  • Gewenst: minimaal 3 jaar ervaring met het ontwikkelen van veranderbeheer-, communicatie- of enablementcampagnes voor grootschalige operationele afdelingen of contactcenters.
  • Gewenst: minimaal 3 jaar ervaring met het ontwikkelen van strategieën voor technologieadoptie of digitale transformatie.
  • Bekendheid met veranderkaders zoals Prosci en agile projectmethoden.
  • Ervaring met het ondersteunen of trainen van callcentermedewerkers, backofficeondersteuners en operationeel leidinggevenden op de werkvloer.
  • Capital One sponsort geen nieuwe aanvragen voor werkvergunningen en biedt voor deze functie geen immigratiegerelateerde ondersteuning.

Voordelen

  • Prestatieafhankelijke incentivevergoeding, mogelijk met geldbonussen en/of langetermijnincentives.
  • Gezondheids-, financiële en overige voordelen ter ondersteuning van het algemene welzijn.
  • Redelijke aanpassingen zijn beschikbaar voor sollicitanten die deze nodig hebben.

Gerelateerde vacatures

Equinix

Senior Director AI

Equinix
5.001 – 10.000 Medewerkers
Sponsor voor H1B-visumAdviesLogistiekMaakindustrie
USVerenigde StatenCACaliforniëTXTexas
$ 182.000 – $ 403.000 / jaar
HybrideVoltijdSeniorVereiste Taal: EngelsKunstmatige intelligentie
AWSAzureGedistribueerde systemenGoogle Cloud PlatformPyTorchTensorFlow

Geef leiding aan de ontwikkeling van productieklare generatieve AI- en machinelearningsystemen voor Equinix’ digitale-infrastructuurbedrijf. Pas AI toe op verkoop en klantensucces, met doelen zoals groei van de verkooppijplijn, sterkere klantenbinding en snellere deals.

Openen
Digital Realty

Senior Manager Applied AI bij Digital Realty (hybride)

Digital Realty
1.001 – 5.000 Medewerkers
Sponsor voor Skilled Worker-visum
USVerenigde StatenAZArizonaCACaliforniëCOColoradoILIllinoisMAMassachusettsNYNew YorkNCNorth CarolinaTXTexasVAVirginiaWAWashington
$ 160.000 – $ 180.000 / jaar
HybrideVoltijdSeniorVereiste Taal: EngelsKunstmatige intelligentie

U verbindt de bedrijfsonderdelen van Digital Realty met oplossingen voor data, AI, analytics en automatisering. U begeleidt bedrijfsbrede initiatieven van verkenning tot oplevering, met meetbare bedrijfsresultaten als doel.

Openen
PwC

PwC Associate AI-automatisering in de zorg

PwC
Sponsor voor H1B-visumAdviesFinanciënSaaS
USVerenigde StatenALAlabamaAZArizonaCACaliforniëCOColoradoCTConnecticutFLFloridaILIllinoisIAIowaKYKentuckyLALouisianaMDMarylandMAMassachusettsMIMichiganMNMinnesotaMOMissouriNVNevadaNJNew JerseyNYNew YorkNCNorth CarolinaOHOhioOKOklahomaOROregonPAPennsylvaniaSCSouth CarolinaTNTennesseeTXTexasUTUtahVAVirginiaWAWashingtonWIWisconsin
$ 63.000 – $ 140.000 / jaar
HybrideVoltijdJuniorMediorVereiste Taal: EngelsKunstmatige intelligentie

Ondersteun bij PwC klanten in de zorg met AI-gestuurde automatisering, datapipelines en rapportageoplossingen. Gebruik analyses en cognitieve workflows om bedrijfsprocessen te helpen verbeteren.

Openen
Cooley LLP

Associate Director Technologie, Samenwerking en AI-diensten

Cooley LLP
1.001 – 5.000 Medewerkers
Sponsor voor H1B-visumAdviesGezondheidszorgJuridisch
USVerenigde StatenCACaliforniëILIllinoisMAMassachusettsNYNew YorkVAVirginiaWAWashington
$ 210.000 – $ 260.000 / jaar
HybrideVoltijdSeniorVereiste Taal: EngelsKunstmatige intelligentie

Leid bij Cooley, een wereldwijd advocatenkantoor, de bedrijfsbrede AI-, Microsoft 365- en samenwerkingsdiensten. Geef leiding aan governance, automatisering, adoptie en de transformatie van de digitale werkplek.

Openen