LogoFresh Jobs Ahead
Capital One
Capital One
Sponsor Visa H1BFintechKeuanganPerbankan
Capital One adalah perusahaan layanan keuangan dan fintech yang menawarkan kartu kredit, pinjaman kendaraan, layanan perbankan, serta produk tabungan. Pekerjaannya menggabungkan keahlian keuangan dengan teknologi dan perangkat digital untuk membantu pelanggan mengelola keuangan dengan lebih baik. Fokus karier di perusahaan ini mencakup pengembangan solusi yang berorientasi pada pelanggan dalam lingkungan kerja yang beragam dan inklusif.
LinkedIn
Lowongan Perusahaan

Manajer Konsultan Pembelajaran dan Pemberdayaan AI — Capital One

Pimpin upaya pembelajaran dan perubahan untuk membantu tim layanan pelanggan Capital One mengadopsi AI generatif. Kembangkan pelatihan, komunikasi, rencana pengukuran, dan sumber daya bagi pemimpin untuk kesiapan AI.

USAmerika SerikatILIllinoisTXTexasVAVirginia
$122.100 – $153.300 / tahun
HibridaPenuh waktuMenengahSeniorBahasa Wajib: InggrisKecerdasan buatan

Deskripsi

  • Bangun dan jalankan program kesiapan operasional untuk memperluas adopsi AI di kalangan agen pusat panggilan dan bagian operasional belakang serta pemimpin lini depan.
  • Buat kampanye pemberdayaan menyeluruh dengan pelatihan yang disesuaikan, komunikasi perubahan, dan sumber daya penguatan.
  • Berikan saran tentang pembelajaran dan perubahan, serta sesuaikan strategi dengan kebutuhan audiens, harapan pemangku kepentingan, dan kondisi operasional.
  • Bekerja sama dengan eksekutif yang bertanggung jawab, pemimpin HR, dan kepala staf Card Operations untuk menyelaraskan pemberdayaan AI dengan tujuan bisnis dan tata kelola.
  • Berkoordinasi dengan pemimpin pembelajaran dan perubahan perusahaan serta mitra eksternal untuk menerapkan praktik terkini di Card Operations.
  • Gunakan kembali konten perusahaan dan sesuaikan metode dengan alur kerja serta persyaratan kepatuhan Card Operations.
  • Kembangkan dan pelihara metrik kesiapan bersama AI in Ops Tiger Team dan pemimpin Community of Practice.
  • Gunakan masukan karyawan dan data aktivitas alat untuk menyempurnakan pendekatan pelatihan, perubahan, dan komunikasi.
  • Selaraskan pengelolaan pembelajaran, pengetahuan, dan perubahan dalam komunikasi, pelatihan, serta keterlibatan lini depan.
  • Sediakan perangkat dan sumber daya pembinaan bagi pemimpin pusat panggilan dan bagian operasional belakang untuk mendukung adopsi AI.

Persyaratan

  • Gelar sarjana atau pengalaman militer.
  • Pengalaman minimal 3 tahun dalam konsultasi yang berhadapan langsung dengan klien atau penasihat strategis internal.
  • Pengalaman minimal 2 tahun dalam perancangan pembelajaran, pengelolaan pengetahuan, atau pengelolaan perubahan.
  • Pengalaman langsung minimal 1 tahun menggunakan atau mendukung penggunaan alat dan teknologi AI generatif.
  • Pengalaman minimal 1 tahun dalam pengelolaan proyek, program, atau kampanye.
  • Pengalaman minimal 1 tahun mengembangkan strategi pembelajaran dan perubahan.
  • Rutin menggunakan alat AI generatif.
  • Pemahaman kuat tentang penerapan AI, konsep rekayasa prompt, dan alur kerja pembelajaran yang berfokus pada teknologi.
  • Pengetahuan luas tentang operasional lini depan, termasuk agen pusat panggilan, agen dukungan bagian operasional belakang, dan pemimpin tim operasional.
  • Pengetahuan yang terbukti tentang prinsip pembelajaran orang dewasa, desain instruksional, dan pembelajaran mikro yang disampaikan saat bekerja.
  • Penguasaan tingkat lanjut atas kerangka kerja pengelolaan perubahan, pengelolaan pemangku kepentingan, dan komunikasi multikanal yang efektif.
  • Keterampilan memengaruhi yang kuat dan kepemimpinan lintas fungsi yang terbukti di lingkungan kompleks dengan struktur matriks.
  • Mampu menghadapi ketidakpastian, mengelola prioritas yang bersaing, menuntaskan inisiatif, dan beradaptasi berdasarkan metrik kinerja.
  • Diutamakan: pengalaman 5 tahun atau lebih dalam konsultasi manajemen atau penasihat strategis yang memengaruhi pemimpin senior.
  • Diutamakan: pengalaman 3 tahun atau lebih mengembangkan kampanye pengelolaan perubahan, komunikasi, atau pemberdayaan untuk operasional skala besar atau pusat kontak.
  • Diutamakan: pengalaman 3 tahun atau lebih mengembangkan strategi adopsi teknologi atau transformasi digital.
  • Mengenal kerangka kerja perubahan seperti Prosci dan metode pelaksanaan proyek agile.
  • Pengalaman mendukung atau melatih agen pusat panggilan, staf dukungan bagian operasional belakang, dan pemimpin operasional lini depan.
  • Capital One tidak memberikan sponsor izin kerja bagi pelamar baru atau dukungan terkait imigrasi untuk posisi ini.

Tunjangan

  • Kompensasi insentif berdasarkan kinerja, yang dapat mencakup bonus tunai dan/atau insentif jangka panjang.
  • Tunjangan kesehatan, keuangan, dan lainnya yang dimaksudkan untuk mendukung kesejahteraan secara keseluruhan.
  • Akomodasi yang wajar tersedia bagi pelamar yang membutuhkannya.

Lowongan Terkait

Equinix

Direktur Senior AI

Equinix
5.001 – 10.000 Karyawan
Sponsor Visa H1BKonsultasiLogistikManufaktur
USAmerika SerikatCACaliforniaTXTexas
$182.000 – $403.000 / tahun
HibridaPenuh waktuSeniorBahasa Wajib: InggrisKecerdasan buatan
AWSAzureGoogle Cloud PlatformPyTorchSistem terdistribusiTensorFlow

Pimpin pengembangan sistem AI generatif dan pembelajaran mesin siap produksi untuk bisnis infrastruktur digital Equinix. Terapkan AI pada penjualan dan kesuksesan pelanggan, dengan sasaran pertumbuhan pipeline, retensi lebih kuat, dan percepatan proses kesepakatan.

Buka
Digital Realty

Manajer Senior, AI Terapan di Digital Realty (Hybrid)

Digital Realty
1.001 – 5.000 Karyawan
Sponsor Visa Pekerja Terampil
USAmerika SerikatAZArizonaCACaliforniaCOColoradoILIllinoisMAMassachusettsNYNew YorkNCCarolina UtaraTXTexasVAVirginiaWAWashington
$160.000 – $180.000 / tahun
HibridaPenuh waktuSeniorBahasa Wajib: InggrisKecerdasan buatan

Menghubungkan fungsi bisnis Digital Realty dengan solusi data, AI, analitik, dan otomasi. Memimpin inisiatif perusahaan dari tahap penemuan hingga pelaksanaan, dengan fokus pada hasil bisnis yang terukur.

Buka
PwC

Associate Otomasi AI PwC, Layanan Kesehatan

PwC
Sponsor Visa H1BKeuanganKonsultasiSaaS
USAmerika SerikatALAlabamaAZArizonaCACaliforniaCOColoradoCTConnecticutFLFloridaILIllinoisIAIowaKYKentuckyLALouisianaMDMarylandMAMassachusettsMIMichiganMNMinnesotaMOMissouriNVNevadaNJNew JerseyNYNew YorkNCCarolina UtaraOHOhioOKOklahomaOROregonPAPennsylvaniaSCCarolina SelatanTNTennesseeTXTexasUTUtahVAVirginiaWAWashingtonWIWisconsin
$63.000 – $140.000 / tahun
HibridaPenuh waktuJuniorMenengahBahasa Wajib: InggrisKecerdasan buatan

Di PwC, dukung klien layanan kesehatan dengan membangun otomasi berbasis AI, pipeline data, dan solusi pelaporan. Gunakan analitik dan alur kerja kognitif untuk membantu meningkatkan proses bisnis.

Buka