LogoFresh Jobs Ahead
Capital One
Capital One
Sponsor för H1B-visumBankverksamhetFinansFintech
Capital One är ett företag inom finansiella tjänster och fintech som erbjuder kreditkort, billån, banktjänster och sparprodukter. Företagets arbete kombinerar finansiell expertis med teknik och digitala verktyg för att förbättra hur kunder hanterar sina pengar. Karriärerna på företaget fokuserar på att utveckla kundorienterade lösningar i en mångfaldig och inkluderande arbetsmiljö.
LinkedIn
Jobb på företaget

Chef, konsult inom AI-lärande och kompetensutveckling — Capital One

Led lärande- och förändringsarbete som hjälper Capital Ones kundserviceteam att ta till sig generativ AI. Ta fram utbildningar, kommunikation, mätplaner och chefsstöd för AI-beredskap.

USUSAILIllinoisTXTexasVAVirginia
122 100 $ – 153 300 $ / år
HybridHeltidMellannivåSeniorObligatoriskt Språk: engelskaArtificiell intelligens

Beskrivning

  • Bygg upp och driv ett program för operativ beredskap som ökar användningen av AI bland callcenter- och backoffice-medarbetare samt ledare i den operativa verksamheten.
  • Skapa heltäckande kompetensutvecklingskampanjer med anpassad utbildning, förändringskommunikation och material för att befästa nya arbetssätt.
  • Ge råd om lärande och förändring och anpassa strategier efter målgruppens behov, intressenternas förväntningar och de operativa förutsättningarna.
  • Samarbeta med ansvariga chefer, HR-ledare och stabschefer inom Card Operations för att samordna AI-kompetensutveckling med verksamhetsmål och styrning.
  • Samordna arbetet med koncernens ansvariga för lärande och förändring samt externa partner för att införa aktuella arbetssätt inom Card Operations.
  • Återanvänd koncernens innehåll och anpassa metoderna till Card Operations arbetsflöden och regelefterlevnadskrav.
  • Utveckla och upprätthålla mått på beredskap tillsammans med AI in Ops Tiger Team och ledaren för Community of Practice.
  • Använd medarbetarnas återkoppling och data om verktygsanvändning för att förbättra utbildning, förändringsarbete och kommunikation.
  • Samordna lärande, kunskapshantering och förändringsledning inom kommunikation, utbildning och engagemang för medarbetare i den operativa verksamheten.
  • Ge ledare inom callcenter och backoffice coachningsverktyg och resurser som stöd för införandet av AI.

Krav

  • Kandidatexamen eller militär erfarenhet.
  • Minst 3 års erfarenhet av kundnära konsultarbete eller intern strategisk rådgivning.
  • Minst 2 års erfarenhet av utbildningsdesign, kunskapshantering eller förändringsledning.
  • Minst 1 års praktisk erfarenhet av att använda eller möjliggöra användning av verktyg och teknik för generativ AI.
  • Minst 1 års erfarenhet av projektledning, programledning eller kampanjledning.
  • Minst 1 års erfarenhet av att utveckla strategier för lärande och förändring.
  • Regelbunden användning av verktyg för generativ AI.
  • God förståelse för AI-tillämpningar, grundläggande prompt engineering och teknikfokuserade arbetsflöden för lärande.
  • Omfattande erfarenhet av operativ verksamhet, inklusive callcentermedarbetare, backoffice-medarbetare och operativa teamledare.
  • Dokumenterad kunskap om principer för vuxnas lärande, instruktionsdesign och mikrolärande i det dagliga arbetsflödet.
  • Avancerad kunskap om ramverk för förändringsledning, intressenthantering och effektiv kommunikation i flera kanaler.
  • God förmåga att påverka och dokumenterad erfarenhet av tvärfunktionellt ledarskap i komplexa organisationer med matrisstruktur.
  • Förmåga att hantera otydlighet och motstridiga prioriteringar, slutföra initiativ och anpassa arbetet utifrån resultatmått.
  • Meriterande: minst 5 års erfarenhet av managementkonsulting eller strategisk rådgivning med påverkan på seniora ledare.
  • Meriterande: minst 3 års erfarenhet av att utveckla förändringsledning, kommunikation eller kompetensutvecklingskampanjer för storskalig operativ verksamhet eller kontaktcenter.
  • Meriterande: minst 3 års erfarenhet av att utveckla strategier för teknikinförande eller digital transformation.
  • Kännedom om förändringsramverk som Prosci och agila metoder för projektleverans.
  • Erfarenhet av att stödja eller utbilda callcentermedarbetare, backoffice-personal och ledare i den operativa verksamheten.
  • Capital One sponsrar inte nya arbetssökandes arbetstillstånd och erbjuder inte immigrationsrelaterat stöd för den här tjänsten.

Förmåner

  • Prestationsbaserad rörlig ersättning, som kan omfatta kontantbonus och/eller långsiktiga incitament.
  • Hälso-, ekonomi- och andra förmåner avsedda att främja ett gott välbefinnande.
  • Skäliga anpassningar finns tillgängliga för sökande som behöver dem.

Relaterade jobb

Equinix

Senior Director för AI

Equinix
5 001 – 10 000 Anställda
Sponsor för H1B-visumKonsultverksamhetLogistikTillverkning
USUSACAKalifornienTXTexas
182 000 $ – 403 000 $ / år
HybridHeltidSeniorObligatoriskt Språk: engelskaArtificiell intelligens
AWSAzureDistribuerade systemGoogle Cloud PlatformPyTorchTensorFlow

Led utvecklingen av produktionsklara generativa AI- och maskininlärningssystem för Equinix digitala infrastrukturverksamhet. Tillämpa AI inom försäljning och kundframgång med mål som ökad pipeline, starkare kundlojalitet och snabbare affärer.

Öppna
Digital Realty

Senior Manager inom tillämpad AI på Digital Realty (hybrid)

Digital Realty
1 001 – 5 000 Anställda
Sponsor för visum för kvalificerade arbetstagare
USUSAAZArizonaCAKalifornienCOColoradoILIllinoisMAMassachusettsNYNew YorkNCNorth CarolinaTXTexasVAVirginiaWAWashington
160 000 $ – 180 000 $ / år
HybridHeltidSeniorObligatoriskt Språk: engelskaArtificiell intelligens

Koppla samman Digital Realtys verksamhetsfunktioner med lösningar inom data, AI, analys och automatisering. Led företagsövergripande initiativ från kartläggning till leverans med fokus på mätbara affärsresultat.

Öppna
PwC

PwC AI-automatiseringsassistent inom hälsotjänster

PwC
Sponsor för H1B-visumFinansKonsultverksamhetSaaS
USUSAALAlabamaAZArizonaCAKalifornienCOColoradoCTConnecticutFLFloridaILIllinoisIAIowaKYKentuckyLALouisianaMDMarylandMAMassachusettsMIMichiganMNMinnesotaMOMissouriNVNevadaNJNew JerseyNYNew YorkNCNorth CarolinaOHOhioOKOklahomaOROregonPAPennsylvaniaSCSouth CarolinaTNTennesseeTXTexasUTUtahVAVirginiaWAWashingtonWIWisconsin
63 000 $ – 140 000 $ / år
HybridHeltidJuniorMellannivåObligatoriskt Språk: engelskaArtificiell intelligens

Stöd PwC:s kunder inom hälsotjänster genom att utveckla AI-baserad automatisering, datapipelines och rapporteringslösningar. Använd analys och kognitiva arbetsflöden för att bidra till förbättrade affärsprocesser.

Öppna
Cooley LLP

Biträdande teknikchef för samarbete och AI-tjänster

Cooley LLP
1 001 – 5 000 Anställda
Sponsor för H1B-visumHälso- och sjukvårdJuridikKonsultverksamhet
USUSACAKalifornienILIllinoisMAMassachusettsNYNew YorkVAVirginiaWAWashington
210 000 $ – 260 000 $ / år
HybridHeltidSeniorObligatoriskt Språk: engelskaArtificiell intelligens

Led Cooleys tjänster för AI, Microsoft 365 och samarbete på företagsnivå på en global advokatbyrå. Ansvara för styrning, automatisering, införande och utveckling av den digitala arbetsplatsen.

Öppna