Capital One
Capital One
Capital One เป็นบริษัทด้านบริการทางการเงินและฟินเทคที่นำเสนอบัตรเครดิต สินเชื่อรถยนต์ ผลิตภัณฑ์ธนาคาร และผลิตภัณฑ์เงินออม บริษัทผสานความเชี่ยวชาญด้านการเงินเข้ากับเทคโนโลยีและเครื่องมือดิจิทัล เพื่อพัฒนาวิธีที่ลูกค้าจัดการเงินของตนเอง งานในบริษัทมุ่งเน้นการสร้างโซลูชันที่ตอบโจทย์ลูกค้า ภายใต้สภาพแวดล้อมการทำงานที่มีความหลากหลายและเปิดกว้างสำหรับทุกคน

ผู้จัดการ ที่ปรึกษาด้านการเรียนรู้และการส่งเสริมการใช้ AI — Capital One

เป็นผู้นำด้านการเรียนรู้และการบริหารการเปลี่ยนแปลง เพื่อช่วยให้ทีมบริการลูกค้าของ Capital One นำ AI เชิงสร้างสรรค์มาใช้ พัฒนาการฝึกอบรม การสื่อสาร แผนการวัดผล และแหล่งข้อมูลสำหรับผู้นำเพื่อเตรียมความพร้อมด้าน AI

รายละเอียด

  • สร้างและดำเนินโครงการเตรียมความพร้อมในการปฏิบัติงาน เพื่อขยายการใช้ AI ในกลุ่มพนักงานคอลเซ็นเตอร์ พนักงานสนับสนุนงานหลังบ้าน และผู้นำระดับปฏิบัติการ
  • สร้างแคมเปญส่งเสริมการใช้งานแบบครบวงจร พร้อมการฝึกอบรมที่ปรับให้เหมาะสม การสื่อสารเรื่องการเปลี่ยนแปลง และแหล่งข้อมูลเพื่อเสริมความเข้าใจ
  • ให้คำปรึกษาด้านการเรียนรู้และการเปลี่ยนแปลง โดยปรับกลยุทธ์ตามความต้องการของกลุ่มเป้าหมาย ความคาดหวังของผู้มีส่วนเกี่ยวข้อง และสภาพการดำเนินงาน
  • ทำงานร่วมกับผู้บริหารที่รับผิดชอบ ผู้นำฝ่ายทรัพยากรบุคคล และหัวหน้าสำนักงานของ Card Operations เพื่อให้การส่งเสริมการใช้ AI สอดคล้องกับเป้าหมายทางธุรกิจและแนวทางกำกับดูแล
  • ประสานงานกับผู้นำด้านการเรียนรู้และการเปลี่ยนแปลงระดับองค์กร รวมถึงพันธมิตรภายนอก เพื่อนำแนวปฏิบัติปัจจุบันมาใช้กับ Card Operations
  • นำเนื้อหาระดับองค์กรมาปรับใช้ซ้ำ และปรับวิธีการให้เข้ากับขั้นตอนการทำงานและข้อกำหนดด้านการปฏิบัติตามกฎของ Card Operations
  • พัฒนาและดูแลตัวชี้วัดความพร้อมร่วมกับทีม AI in Ops Tiger Team และหัวหน้ากลุ่ม Community of Practice
  • ใช้ความคิดเห็นจากพนักงานและข้อมูลกิจกรรมการใช้เครื่องมือเพื่อปรับปรุงแนวทางการฝึกอบรม การเปลี่ยนแปลง และการสื่อสาร
  • ประสานงานด้านการเรียนรู้ การจัดการองค์ความรู้ และการบริหารการเปลี่ยนแปลงให้สอดคล้องกัน ทั้งในด้านการสื่อสาร การฝึกอบรม และการมีส่วนร่วมของพนักงานระดับปฏิบัติการ
  • จัดหาเครื่องมือสำหรับการโค้ชและแหล่งข้อมูลให้ผู้นำคอลเซ็นเตอร์และงานสนับสนุนหลังบ้าน เพื่อช่วยส่งเสริมการใช้ AI

คุณสมบัติ

  • วุฒิปริญญาตรีหรือมีประสบการณ์รับราชการทหาร
  • มีประสบการณ์อย่างน้อย 3 ปีด้านการให้คำปรึกษาแก่ลูกค้าโดยตรง หรือการให้คำแนะนำเชิงกลยุทธ์ภายในองค์กร
  • มีประสบการณ์อย่างน้อย 2 ปีด้านการออกแบบการเรียนรู้ การจัดการองค์ความรู้ หรือการบริหารการเปลี่ยนแปลง
  • มีประสบการณ์ลงมือปฏิบัติอย่างน้อย 1 ปีในการใช้หรือสนับสนุนการใช้เครื่องมือและเทคโนโลยี AI เชิงสร้างสรรค์
  • มีประสบการณ์อย่างน้อย 1 ปีในการบริหารโครงการ โปรแกรม หรือแคมเปญ
  • มีประสบการณ์อย่างน้อย 1 ปีในการพัฒนากลยุทธ์ด้านการเรียนรู้และการเปลี่ยนแปลง
  • ใช้เครื่องมือ AI เชิงสร้างสรรค์เป็นประจำ
  • มีความเข้าใจอย่างลึกซึ้งเกี่ยวกับการประยุกต์ใช้ AI แนวคิดด้านการออกแบบพรอมป์ต์ และกระบวนการเรียนรู้ที่เน้นเทคโนโลยี
  • มีความคุ้นเคยอย่างกว้างขวางกับงานปฏิบัติการระดับแนวหน้า รวมถึงพนักงานคอลเซ็นเตอร์ พนักงานสนับสนุนหลังบ้าน และหัวหน้าทีมปฏิบัติการ
  • มีความรู้ที่แสดงให้เห็นได้เกี่ยวกับหลักการเรียนรู้ของผู้ใหญ่ การออกแบบการสอน และการเรียนรู้แบบสั้นที่ผสานในขั้นตอนการทำงาน
  • มีความเชี่ยวชาญในกรอบการบริหารการเปลี่ยนแปลง การบริหารผู้มีส่วนเกี่ยวข้อง และการสื่อสารหลายช่องทางอย่างมีประสิทธิภาพ
  • มีทักษะการโน้มน้าวที่ดีและมีประสบการณ์เป็นผู้นำข้ามสายงานในสภาพแวดล้อมที่ซับซ้อนและมีโครงสร้างแบบเมทริกซ์
  • สามารถรับมือกับความไม่ชัดเจน จัดการลำดับความสำคัญที่แข่งขันกัน ทำโครงการริเริ่มให้สำเร็จ และปรับเปลี่ยนตามตัวชี้วัดผลการดำเนินงาน
  • คุณสมบัติที่ต้องการ: มีประสบการณ์อย่างน้อย 5 ปีด้านการให้คำปรึกษาด้านการจัดการหรือการให้คำแนะนำเชิงกลยุทธ์ และสามารถสร้างอิทธิพลต่อผู้นำระดับสูง
  • คุณสมบัติที่ต้องการ: มีประสบการณ์อย่างน้อย 3 ปีในการพัฒนาแคมเปญด้านการบริหารการเปลี่ยนแปลง การสื่อสาร หรือการส่งเสริมการใช้งานสำหรับงานปฏิบัติการหรือศูนย์ติดต่อลูกค้าขนาดใหญ่
  • คุณสมบัติที่ต้องการ: มีประสบการณ์อย่างน้อย 3 ปีในการพัฒนากลยุทธ์การนำเทคโนโลยีมาใช้หรือการเปลี่ยนผ่านสู่ดิจิทัล
  • คุ้นเคยกับกรอบการบริหารการเปลี่ยนแปลง เช่น Prosci และวิธีการส่งมอบโครงการแบบ Agile
  • มีประสบการณ์สนับสนุนหรือฝึกอบรมพนักงานคอลเซ็นเตอร์ พนักงานสนับสนุนหลังบ้าน และผู้นำงานปฏิบัติการระดับแนวหน้า
  • Capital One ไม่สนับสนุนการยื่นขอใบอนุญาตทำงานสำหรับผู้สมัครใหม่ และไม่ให้ความช่วยเหลือด้านการย้ายถิ่นฐานสำหรับตำแหน่งนี้

สวัสดิการ

  • ค่าตอบแทนจูงใจตามผลการปฏิบัติงาน ซึ่งอาจรวมถึงโบนัสเงินสดและ/หรือสิ่งจูงใจระยะยาว
  • สวัสดิการด้านสุขภาพ การเงิน และด้านอื่น ๆ เพื่อสนับสนุนสุขภาวะโดยรวม
  • มีการจัดสิ่งอำนวยความสะดวกตามความเหมาะสมสำหรับผู้สมัครที่ต้องการ

งานที่เกี่ยวข้อง

Red Hat

ที่ปรึกษา OpenShift AI (มีใบรับรอง TS/SCI, ทำงานแบบไฮบริด)

Red Hat

ช่วยลูกค้าองค์กรติดตั้งแพลตฟอร์ม AI สำหรับใช้งานจริงด้วย Red Hat OpenShift AI สร้างบริการโมเดล ระบบอัตโนมัติ และสถาปัตยกรรมที่นำกลับมาใช้ได้ พร้อมเดินทางไปยังสถานที่ของลูกค้า

เปิด
Equinix

ผู้อำนวยการอาวุโสด้าน AI

Equinix

เป็นผู้นำการพัฒนาระบบ AI เชิงสร้างสรรค์และแมชชีนเลิร์นนิงที่พร้อมใช้งานจริงสำหรับธุรกิจโครงสร้างพื้นฐานดิจิทัลของ Equinix ประยุกต์ใช้ AI กับงานขายและความสำเร็จของลูกค้า โดยมีเป้าหมายเพื่อเพิ่มโอกาสทางการขาย รักษาลูกค้าได้ดีขึ้น และเร่งความเร็วในการปิดดีล

เปิด
Digital Realty

ผู้จัดการอาวุโสฝ่าย AI ประยุกต์ที่ Digital Realty (ทำงานแบบผสมผสาน)

Digital Realty

เชื่อมโยงหน่วยงานธุรกิจของ Digital Realty เข้ากับโซลูชันด้านข้อมูล AI การวิเคราะห์ และระบบอัตโนมัติ พร้อมกำกับโครงการระดับองค์กรตั้งแต่การค้นหาโอกาสจนถึงการส่งมอบ โดยมุ่งเน้นผลลัพธ์ทางธุรกิจที่วัดผลได้

เปิด
Emory University

หัวหน้าฝ่ายปฏิบัติการแพลตฟอร์ม AI ประจำมหาวิทยาลัยเอมอรี

Emory University

ดูแลสิทธิ์การเข้าถึง การสนับสนุน ข้อมูลด้านธรรมาภิบาล และการให้บริการแพลตฟอร์ม AI ระดับองค์กรของมหาวิทยาลัยเอมอรี พัฒนาเวิร์กโฟลว์และแดชบอร์ดสำหรับทีมวิชาการ วิจัย และงานธุรการ

เปิด
PwC

ผู้ช่วยด้านระบบอัตโนมัติ AI ฝ่ายบริการสุขภาพที่ PwC

PwC

สนับสนุนลูกค้าด้านบริการสุขภาพของ PwC ด้วยการสร้างระบบอัตโนมัติที่ใช้ AI ไปป์ไลน์ข้อมูล และโซลูชันการรายงาน ใช้การวิเคราะห์และเวิร์กโฟลว์เชิงรู้คิดเพื่อช่วยปรับปรุงกระบวนการทางธุรกิจ

เปิด
Cooley LLP

ผู้ช่วยผู้อำนวยการฝ่ายเทคโนโลยีการทำงานร่วมกันและบริการ AI

Cooley LLP

เป็นผู้นำบริการ AI สำหรับองค์กร Microsoft 365 และการทำงานร่วมกันที่ Cooley สำนักงานกฎหมายระดับโลก ดูแลธรรมาภิบาล ระบบอัตโนมัติ การนำไปใช้ และการเปลี่ยนแปลงสู่สถานที่ทำงานดิจิทัล

เปิด