Capital One
Capital One
Capital One on finantsteenuste ja fintech-ettevõte, mis pakub krediitkaarte, autolaene ning pangandus- ja säästutooteid. Ettevõtte tegevuses ühinevad finantsalased teadmised tehnoloogia ja digitaalsete tööriistadega, et parandada seda, kuidas kliendid oma raha haldavad. Ettevõtte karjäärivõimalused keskenduvad kliendikesksete lahenduste loomisele mitmekesises ja kaasavas töökeskkonnas.

Tehisintellekti õppe ja kasutuselevõtu konsultant-juht — Capital One

Juhi õppe- ja muudatustegevust, et aidata Capital One’i klienditeenindustiimidel generatiivset tehisintellekti kasutusele võtta. Tööta välja koolitused, teavitused, mõõtmisplaanid ja juhtide materjalid tehisintellektiks valmisoleku toetamiseks.

Kirjeldus

  • Loo ja vii ellu operatiivse valmisoleku programm, et laiendada tehisintellekti kasutamist kõnekeskuse ja tugiteenuste töötajate ning eesliinijuhtide seas.
  • Loo terviklikke kasutuselevõtukampaaniaid, mis hõlmavad sihitud koolitusi, muudatusteavitust ja kasutamist kinnistavaid materjale.
  • Nõusta õppe ja muudatuste teemadel ning kohanda strateegiaid sihtrühmade vajaduste, sidusrühmade ootuste ja töötingimuste järgi.
  • Tee koostööd vastutavate juhtide, personalijuhtide ja Card Operationsi staabiülematega, et viia tehisintellekti kasutuselevõtt kooskõlla ärieesmärkide ja juhtimisraamistikuga.
  • Koordineeri ettevõtte õppe- ja muudatuste juhtide ning välispartneritega, et tuua ajakohased praktikad Card Operationsi.
  • Kasuta ettevõtte sisu uuesti ning kohanda meetodeid Card Operationsi töövoogudele ja nõuetele vastavusele.
  • Tööta koos AI in Ops Tiger Teami ja praktikakogukonna juhiga välja valmisoleku mõõdikud ning hoia neid ajakohasena.
  • Kasuta töötajate tagasisidet ja tööriistade kasutusandmeid koolituse, muudatustegevuse ja teavituse täiustamiseks.
  • Ühtlusta õppimine, teadmushaldus ja muudatuste juhtimine eesliini teavituses, koolituses ja kaasamises.
  • Paku kõnekeskuse ja tugiteenuste juhtidele juhendamistööriistu ja materjale tehisintellekti kasutuselevõtu toetamiseks.

Nõuded

  • Bakalaureusekraad või sõjaväeline kogemus.
  • Vähemalt 3 aastat klienditöös konsultandina või organisatsiooni sees strateegilise nõustamise kogemust.
  • Vähemalt 2 aastat õppedisaini, teadmushalduse või muudatuste juhtimise kogemust.
  • Vähemalt 1 aasta praktilist kogemust generatiivse tehisintellekti tööriistade ja tehnoloogiate kasutamisel või nende kasutuselevõtu toetamisel.
  • Vähemalt 1 aasta projektide, programmide või kampaaniate juhtimise kogemust.
  • Vähemalt 1 aasta õppe- ja muudatuste strateegiate väljatöötamise kogemust.
  • Generatiivse tehisintellekti tööriistade regulaarne kasutamine.
  • Hea arusaam tehisintellekti rakendustest, prompt engineering’u põhimõtetest ja tehnoloogiapõhistest õppe töövoogudest.
  • Laialdased teadmised eesliini tegevusest, sealhulgas kõnekeskuse töötajatest, tugiteenuste töötajatest ja operatiivtiimide juhtidest.
  • Tõendatud teadmised täiskasvanuhariduse põhimõtetest, õppematerjalide kavandamisest ja töö käigus pakutavast mikroõppest.
  • Väga hea muudatuste juhtimise raamistike, sidusrühmade haldamise ja tõhusa mitmekanalilise kommunikatsiooni valdamine.
  • Tugevad mõjutamisoskused ja tõendatud valdkondadeülene juhtimiskogemus keerukates maatriksorganisatsioonides.
  • Oskus tulla toime ebaselgusega, seada konkureerivaid prioriteete, viia algatused lõpule ja kohandada tegevust mõõdikute põhjal.
  • Eeliseks on vähemalt 5 aastat juhtimiskonsultatsiooni või strateegilise nõustamise kogemust, mille käigus on mõjutatud tippjuhte.
  • Eeliseks on vähemalt 3 aastat muudatuste juhtimise, kommunikatsiooni või kasutuselevõtu kampaaniate arendamise kogemust suuremahulises tegevuses või kontaktkeskustes.
  • Eeliseks on vähemalt 3 aastat tehnoloogia kasutuselevõtu või digimuutuse strateegiate väljatöötamise kogemust.
  • Muudatuste juhtimise raamistike, näiteks Prosci, ning agiilsete projektijuhtimise meetodite tundmine.
  • Kõnekeskuse töötajate, tugiteenuste personali ja eesliini operatiivjuhtide toetamise või koolitamise kogemus.
  • Capital One ei sponsoreeri uute kandidaatide tööluba ega paku selle ametikoha jaoks sisserändega seotud tuge.

Hüved

  • Tulemustel põhinev tulemustasu, mis võib hõlmata rahalisi boonuseid ja/või pikaajalisi stiimuleid.
  • Tervise-, finants- ja muud hüved üldise heaolu toetamiseks.
  • Vajaduse korral pakutakse kandidaatidele mõistlikke kohandusi.

Seotud töökohad

Red Hat

OpenShift AI konsultant (TS/SCI julgeolekuluba, hübriidtöö)

Red Hat

Aita ettevõttek klientidel juurutada Red Hat OpenShift AI abil tootmiskeskkonna tehisintellekti platvorme. Loo mudeliteenuseid, automaatikat ja korduskasutatavaid arhitektuure ning külasta klientide töökohti.

Ava
Equinix

Tehisintellekti vanemdirektor

Equinix

Juhi tootmiskasutuseks mõeldud generatiivse tehisintellekti ja masinõppesüsteemide arendamist Equinixi digitaalse taristu äris. Rakenda tehisintellekti müügis ja kliendiedus, et kasvatada müügivõimaluste toru, tugevdada klientide hoidmist ja kiirendada tehingute edenemist.

Ava
Digital Realty

Rakendusliku tehisintellekti vanemjuht Digital Realtys (hübriidtöö)

Digital Realty
1001 – 5000 Töötajad
Oskustöölise viisa sponsor

Ühenda Digital Realty äriüksused andme-, tehisintellekti-, analüütika- ja automatiseerimislahendustega. Juhi ettevõtteüleseid algatusi avastamisest elluviimiseni, keskendudes mõõdetavatele äritulemustele.

Ava
PwC

PwC tehisintellekti automatiseerimise spetsialist, tervishoiuteenused

PwC

Toetad PwC-s tervishoiuteenuste kliente, luues tehisintellekti kasutavaid automatiseerimislahendusi, andmetorusid ja aruandlust. Kasutad analüütikat ja kognitiivseid töövooge äriprotsesside täiustamiseks.

Ava
Cooley LLP

Tehnoloogiakoostöö ja tehisintellekti teenuste asedirektor

Cooley LLP

Juhi Cooley ettevõtte tehisintellekti, Microsoft 365 ja koostööteenuseid rahvusvahelises advokaadibüroos. Vastuta juhtimise, automatiseerimise, kasutuselevõtu ja digitaalse töökeskkonna muutmise eest.

Ava