Capital One
Capital One
Η Capital One είναι εταιρεία χρηματοοικονομικών υπηρεσιών και χρηματοοικονομικής τεχνολογίας που προσφέρει πιστωτικές κάρτες, δάνεια αυτοκινήτου, τραπεζικά προϊόντα και προϊόντα αποταμίευσης. Η δραστηριότητά της συνδυάζει χρηματοοικονομική expertise με τεχνολογία και ψηφιακά εργαλεία, ώστε να βελτιώνει τον τρόπο με τον οποίο οι πελάτες διαχειρίζονται τα χρήματά τους. Η σταδιοδρομία στην εταιρεία επικεντρώνεται στη δημιουργία λύσεων με επίκεντρο τον πελάτη, μέσα σε ένα ποικιλόμορφο και συμπεριληπτικό εργασιακό περιβάλλον.

Διευθυντής/ρια Συμβουλευτικής Μάθησης και Ενδυνάμωσης στην ΤΝ — Capital One

Καθοδηγήστε πρωτοβουλίες μάθησης και αλλαγής, ώστε οι ομάδες εξυπηρέτησης πελατών της Capital One να υιοθετήσουν τη γενετική τεχνητή νοημοσύνη. Αναπτύξτε εκπαίδευση, επικοινωνίες, σχέδια μέτρησης και πόρους για τους επικεφαλής, ενισχύοντας την ετοιμότητα για την ΤΝ.

Περιγραφή

  • Δημιουργήστε και υλοποιήστε ένα πρόγραμμα επιχειρησιακής ετοιμότητας για να διευρύνετε την υιοθέτηση της ΤΝ από τους εργαζομένους στα τηλεφωνικά κέντρα και στις υποστηρικτικές λειτουργίες, καθώς και από τους επικεφαλής πρώτης γραμμής.
  • Δημιουργήστε ολοκληρωμένες εκστρατείες ενδυνάμωσης με προσαρμοσμένη εκπαίδευση, επικοινωνίες για τη διαχείριση της αλλαγής και πόρους εμπέδωσης.
  • Παρέχετε συμβουλές για τη μάθηση και την αλλαγή, προσαρμόζοντας τις στρατηγικές στις ανάγκες του κοινού, στις προσδοκίες των ενδιαφερόμενων μερών και στις επιχειρησιακές συνθήκες.
  • Συνεργαστείτε με αρμόδια ανώτατα στελέχη, επικεφαλής ανθρώπινου δυναμικού και επιτελάρχες των λειτουργιών καρτών, ώστε η ενδυνάμωση στην ΤΝ να ευθυγραμμίζεται με τους επιχειρηματικούς στόχους και τη διακυβέρνηση.
  • Συντονιστείτε με τους εταιρικούς επικεφαλής μάθησης και αλλαγής και με εξωτερικούς συνεργάτες, για να εφαρμόσετε σύγχρονες πρακτικές στις λειτουργίες καρτών.
  • Επαναχρησιμοποιήστε εταιρικό περιεχόμενο και προσαρμόστε τις μεθόδους στις ροές εργασίας και τις απαιτήσεις συμμόρφωσης των λειτουργιών καρτών.
  • Αναπτύξτε και διατηρήστε μετρήσεις ετοιμότητας μαζί με την ομάδα AI in Ops Tiger Team και τον/την επικεφαλής της κοινότητας πρακτικής.
  • Χρησιμοποιήστε τα σχόλια των εργαζομένων και τα δεδομένα δραστηριότητας των εργαλείων για να βελτιώνετε τις προσεγγίσεις εκπαίδευσης, αλλαγής και επικοινωνίας.
  • Ευθυγραμμίστε τη διαχείριση μάθησης, γνώσης και αλλαγής στις επικοινωνίες πρώτης γραμμής, στην εκπαίδευση και στη συμμετοχή.
  • Παρέχετε στους επικεφαλής των τηλεφωνικών κέντρων και των υποστηρικτικών λειτουργιών εργαλεία καθοδήγησης και πόρους που στηρίζουν την υιοθέτηση της ΤΝ.

Απαιτήσεις

  • Πτυχίο πανεπιστημίου ή στρατιωτική εμπειρία.
  • Τουλάχιστον 3 χρόνια εμπειρίας σε συμβουλευτική με άμεση επαφή με πελάτες ή σε εσωτερική στρατηγική συμβουλευτική.
  • Τουλάχιστον 2 χρόνια εμπειρίας στον σχεδιασμό μάθησης, στη διαχείριση γνώσης ή στη διαχείριση αλλαγής.
  • Τουλάχιστον 1 χρόνος πρακτικής εμπειρίας στη χρήση ή στην υποστήριξη της υιοθέτησης εργαλείων και τεχνολογιών γενετικής ΤΝ.
  • Τουλάχιστον 1 χρόνος εμπειρίας στη διαχείριση έργων, προγραμμάτων ή εκστρατειών.
  • Τουλάχιστον 1 χρόνος εμπειρίας στην ανάπτυξη στρατηγικών μάθησης και αλλαγής.
  • Τακτική χρήση εργαλείων γενετικής ΤΝ.
  • Ισχυρή κατανόηση των εφαρμογών ΤΝ, των εννοιών μηχανικής προτροπών και των ροών εργασίας μάθησης με επίκεντρο την τεχνολογία.
  • Εκτεταμένη εξοικείωση με τις λειτουργίες πρώτης γραμμής, συμπεριλαμβανομένων των εκπροσώπων τηλεφωνικών κέντρων, του προσωπικού υποστήριξης και των επικεφαλής ομάδων λειτουργιών.
  • Αποδεδειγμένη γνώση των αρχών εκπαίδευσης ενηλίκων, του εκπαιδευτικού σχεδιασμού και της μικρομάθησης που ενσωματώνεται στη ροή εργασίας.
  • Προχωρημένη γνώση πλαισίων διαχείρισης αλλαγής, διαχείρισης ενδιαφερόμενων μερών και αποτελεσματικής πολυκαναλικής επικοινωνίας.
  • Ισχυρές δεξιότητες επιρροής και αποδεδειγμένη διαλειτουργική ηγεσία σε σύνθετα περιβάλλοντα με δομή μήτρας.
  • Ικανότητα διαχείρισης της ασάφειας και ανταγωνιστικών προτεραιοτήτων, ολοκλήρωσης πρωτοβουλιών και προσαρμογής βάσει μετρήσεων απόδοσης.
  • Επιθυμητό: 5 ή περισσότερα χρόνια εμπειρίας στη συμβουλευτική διοίκησης ή στη στρατηγική συμβουλευτική με επιρροή σε ανώτερα στελέχη.
  • Επιθυμητό: 3 ή περισσότερα χρόνια εμπειρίας στην ανάπτυξη εκστρατειών διαχείρισης αλλαγής, επικοινωνίας ή ενδυνάμωσης για λειτουργίες μεγάλης κλίμακας ή τηλεφωνικά κέντρα.
  • Επιθυμητό: 3 ή περισσότερα χρόνια εμπειρίας στην ανάπτυξη στρατηγικών υιοθέτησης τεχνολογίας ή ψηφιακού μετασχηματισμού.
  • Εξοικείωση με πλαίσια αλλαγής όπως το Prosci και με ευέλικτες μεθόδους υλοποίησης έργων.
  • Εμπειρία στην υποστήριξη ή την εκπαίδευση εκπροσώπων τηλεφωνικών κέντρων, προσωπικού υποστήριξης και επικεφαλής λειτουργιών πρώτης γραμμής.
  • Η Capital One δεν υποστηρίζει νέες αιτήσεις για άδεια εργασίας ούτε παρέχει υποστήριξη σχετική με τη μετανάστευση για αυτή τη θέση.

Παροχές

  • Κίνητρα αμοιβής βάσει απόδοσης, που ενδέχεται να περιλαμβάνουν χρηματικά μπόνους ή/και μακροπρόθεσμα κίνητρα.
  • Παροχές υγείας, οικονομικές και άλλες, με στόχο την υποστήριξη της συνολικής ευεξίας.
  • Διατίθενται εύλογες προσαρμογές για υποψηφίους που τις χρειάζονται.

Σχετικές θέσεις εργασίας

Red Hat

Σύμβουλος τεχνητής νοημοσύνης OpenShift (διαβάθμιση TS/SCI, υβριδική εργασία)

Red Hat

Βοηθήστε εταιρικούς πελάτες να αναπτύσσουν πλατφόρμες AI παραγωγικής λειτουργίας με το Red Hat OpenShift AI. Δημιουργήστε υπηρεσίες μοντέλων, αυτοματοποίηση και επαναχρησιμοποιήσιμες αρχιτεκτονικές, με μετακινήσεις στις εγκαταστάσεις πελατών.

Άνοιγμα
Equinix

Ανώτερος διευθυντής τεχνητής νοημοσύνης

Equinix

Καθοδήγηση της ανάπτυξης παραγωγικών συστημάτων παραγωγικής τεχνητής νοημοσύνης και μηχανικής μάθησης για την επιχείρηση ψηφιακών υποδομών της Equinix. Εφαρμογή της τεχνητής νοημοσύνης στις πωλήσεις και στην επιτυχία πελατών, με στόχους την αύξηση του αγωγού πωλήσεων, την ενίσχυση της διατήρησης πελατών και την ταχύτερη ολοκλήρωση συμφωνιών.

Άνοιγμα
Digital Realty

Ανώτερος διευθυντής εφαρμοσμένης τεχνητής νοημοσύνης στην Digital Realty (υβριδική εργασία)

Digital Realty

Συνδέει τις επιχειρησιακές λειτουργίες της Digital Realty με λύσεις δεδομένων, τεχνητής νοημοσύνης, αναλυτικής και αυτοματοποίησης. Καθοδηγεί εταιρικές πρωτοβουλίες από τη διερεύνηση έως την υλοποίηση, με έμφαση σε μετρήσιμα επιχειρηματικά αποτελέσματα.

Άνοιγμα
Emory University

Επικεφαλής λειτουργίας πλατφορμών τεχνητής νοημοσύνης στο Πανεπιστήμιο Emory

Emory University

Εποπτεία της πρόσβασης, της υποστήριξης, των δεδομένων διακυβέρνησης και της παροχής υπηρεσιών για τις εταιρικές πλατφόρμες τεχνητής νοημοσύνης του Πανεπιστημίου Emory. Ανάπτυξη ροών εργασίας και πινάκων ελέγχου για ακαδημαϊκές, ερευνητικές και διοικητικές ομάδες.

Άνοιγμα
PwC

Συνεργάτης Αυτοματοποίησης AI, Υπηρεσίες Υγείας στην PwC

PwC

Στην PwC, υποστηρίξτε πελάτες υπηρεσιών υγείας δημιουργώντας αυτοματισμούς με AI, αγωγούς δεδομένων και λύσεις αναφορών. Χρησιμοποιήστε αναλυτική και γνωστικές ροές εργασίας για να συμβάλετε στη βελτίωση επιχειρηματικών διαδικασιών.

Άνοιγμα
Cooley LLP

Αναπληρωτής διευθυντής τεχνολογικής συνεργασίας και υπηρεσιών τεχνητής νοημοσύνης

Cooley LLP

Ηγεσία των υπηρεσιών εταιρικής τεχνητής νοημοσύνης, Microsoft 365 και συνεργασίας στην Cooley, μια διεθνή δικηγορική εταιρεία. Εποπτεία διακυβέρνησης, αυτοματοποίησης, υιοθέτησης και ψηφιακού μετασχηματισμού του χώρου εργασίας.

Άνοιγμα