LogoFresh Jobs Ahead
Capital One
Capital One
Nhà tài trợ visa H1BFintechNgân hàngTài chính
Capital One là công ty dịch vụ tài chính và công nghệ tài chính, cung cấp thẻ tín dụng, khoản vay mua ô tô, các sản phẩm ngân hàng và tiết kiệm. Công ty kết hợp chuyên môn tài chính với công nghệ và các công cụ số để cải thiện cách khách hàng quản lý tiền bạc. Các vị trí nghề nghiệp tại công ty tập trung vào việc xây dựng giải pháp hướng đến khách hàng trong một môi trường làm việc đa dạng và hòa nhập.
LinkedIn
Việc làm tại công ty

Quản lý, Tư vấn Đào tạo và Hỗ trợ Ứng dụng AI — Capital One

Dẫn dắt hoạt động đào tạo và quản lý thay đổi để hỗ trợ các nhóm dịch vụ khách hàng của Capital One ứng dụng AI tạo sinh. Xây dựng chương trình đào tạo, truyền thông, kế hoạch đo lường và tài liệu hỗ trợ lãnh đạo nhằm chuẩn bị cho việc ứng dụng AI.

USHoa KỳILIllinoisTXTexasVAVirginia
122.100 $ – 153.300 $ / năm
Kết hợpToàn thời gianTrung cấpCao cấpNgôn Ngữ Bắt Buộc: Tiếng AnhTrí tuệ nhân tạo

Mô tả

  • Xây dựng và vận hành chương trình sẵn sàng hoạt động để mở rộng việc ứng dụng AI trong đội ngũ tổng đài, nhân viên hỗ trợ hậu cần và lãnh đạo tuyến đầu.
  • Tạo các chiến dịch hỗ trợ triển khai toàn diện với chương trình đào tạo phù hợp, truyền thông về thay đổi và tài liệu củng cố kiến thức.
  • Tư vấn về đào tạo và quản lý thay đổi, điều chỉnh chiến lược theo nhu cầu của đối tượng, kỳ vọng của các bên liên quan và điều kiện hoạt động.
  • Phối hợp với các lãnh đạo chịu trách nhiệm, lãnh đạo nhân sự và chánh văn phòng của Card Operations để đồng bộ hoạt động hỗ trợ ứng dụng AI với mục tiêu kinh doanh và cơ chế quản trị.
  • Phối hợp với các đầu mối đào tạo và quản lý thay đổi cấp doanh nghiệp cùng các đối tác bên ngoài để đưa những phương pháp hiện hành vào Card Operations.
  • Tái sử dụng nội dung cấp doanh nghiệp và điều chỉnh phương pháp cho phù hợp với quy trình làm việc cũng như yêu cầu tuân thủ của Card Operations.
  • Xây dựng và duy trì các chỉ số đánh giá mức độ sẵn sàng cùng nhóm AI in Ops Tiger Team và trưởng nhóm Community of Practice.
  • Sử dụng phản hồi của nhân viên và dữ liệu hoạt động của công cụ để cải thiện phương pháp đào tạo, quản lý thay đổi và truyền thông.
  • Đồng bộ hoạt động đào tạo, quản lý tri thức và quản lý thay đổi trong truyền thông, đào tạo và tương tác với nhân viên tuyến đầu.
  • Cung cấp cho lãnh đạo tổng đài và bộ phận hỗ trợ hậu cần các công cụ huấn luyện và tài liệu hỗ trợ ứng dụng AI.

Yêu cầu

  • Có bằng cử nhân hoặc kinh nghiệm phục vụ trong quân đội.
  • Có ít nhất 3 năm kinh nghiệm tư vấn trực tiếp cho khách hàng hoặc cố vấn chiến lược nội bộ.
  • Có ít nhất 2 năm kinh nghiệm về thiết kế đào tạo, quản lý tri thức hoặc quản lý thay đổi.
  • Có ít nhất 1 năm kinh nghiệm thực tế sử dụng hoặc hỗ trợ ứng dụng các công cụ và công nghệ AI tạo sinh.
  • Có ít nhất 1 năm kinh nghiệm quản lý dự án, chương trình hoặc chiến dịch.
  • Có ít nhất 1 năm kinh nghiệm xây dựng chiến lược đào tạo và quản lý thay đổi.
  • Thường xuyên sử dụng các công cụ AI tạo sinh.
  • Hiểu biết vững về ứng dụng AI, khái niệm kỹ thuật viết câu lệnh và quy trình đào tạo tập trung vào công nghệ.
  • Am hiểu sâu về hoạt động tuyến đầu, bao gồm nhân viên tổng đài, nhân viên hỗ trợ hậu cần và trưởng nhóm vận hành.
  • Có kiến thức được chứng minh về nguyên tắc học tập của người trưởng thành, thiết kế giảng dạy và hình thức học ngắn được tích hợp vào quy trình làm việc.
  • Nắm vững các khung quản lý thay đổi, quản lý các bên liên quan và truyền thông đa kênh hiệu quả.
  • Có kỹ năng tạo ảnh hưởng tốt và năng lực lãnh đạo liên chức năng đã được chứng minh trong môi trường phức tạp, có cơ cấu ma trận.
  • Có khả năng xử lý sự mơ hồ, quản lý các ưu tiên cạnh tranh, hoàn thành sáng kiến và điều chỉnh dựa trên chỉ số hiệu quả.
  • Ưu tiên: Có từ 5 năm kinh nghiệm trở lên trong lĩnh vực tư vấn quản lý hoặc cố vấn chiến lược, với khả năng tạo ảnh hưởng đến lãnh đạo cấp cao.
  • Ưu tiên: Có từ 3 năm kinh nghiệm trở lên xây dựng hoạt động quản lý thay đổi, truyền thông hoặc chiến dịch hỗ trợ triển khai cho hoạt động quy mô lớn hoặc trung tâm liên hệ.
  • Ưu tiên: Có từ 3 năm kinh nghiệm trở lên xây dựng chiến lược ứng dụng công nghệ hoặc chuyển đổi số.
  • Am hiểu các khung quản lý thay đổi như Prosci và phương pháp triển khai dự án linh hoạt.
  • Có kinh nghiệm hỗ trợ hoặc đào tạo nhân viên tổng đài, nhân viên hỗ trợ hậu cần và lãnh đạo vận hành tuyến đầu.
  • Capital One không bảo lãnh hồ sơ xin cấp phép lao động mới và không cung cấp hỗ trợ liên quan đến nhập cư cho vị trí này.

Phúc lợi

  • Chế độ đãi ngộ khuyến khích dựa trên hiệu quả công việc, có thể bao gồm tiền thưởng và/hoặc khoản khuyến khích dài hạn.
  • Các chế độ phúc lợi về sức khỏe, tài chính và lĩnh vực khác nhằm hỗ trợ sức khỏe toàn diện.
  • Có thể bố trí điều chỉnh hợp lý cho ứng viên có nhu cầu.

Việc làm liên quan

Red Hat

Chuyên gia tư vấn OpenShift AI (TS/SCI, làm việc kết hợp)

Red Hat
Nhà tài trợ visa H1BĐám mâyDoanh nghiệp
USHoa KỳTXTexas
96.440 $ – 154.190 $ / năm
Kết hợpToàn thời gianTrung cấpCao cấpNgôn Ngữ Bắt Buộc: Tiếng AnhTrí tuệ nhân tạo
AnsibleGoJavaKubernetesOpenShiftPythonTypeScript

Hỗ trợ khách hàng doanh nghiệp triển khai nền tảng AI sẵn sàng cho môi trường thực tế bằng Red Hat OpenShift AI. Xây dựng dịch vụ mô hình, tự động hóa và kiến trúc có thể tái sử dụng; thường xuyên đến địa điểm của khách hàng.

Mở
Equinix

Giám đốc cấp cao về AI

Equinix
5.001 – 10.000 Nhân viên
Nhà tài trợ visa H1BHậu cầnSản xuấtTư vấn
USHoa KỳCACaliforniaTXTexas
182.000 $ – 403.000 $ / năm
Kết hợpToàn thời gianCao cấpNgôn Ngữ Bắt Buộc: Tiếng AnhTrí tuệ nhân tạo
AWSAzureGoogle Cloud PlatformHệ thống phân tánPyTorchTensorFlow

Dẫn dắt phát triển các hệ thống AI tạo sinh và học máy sẵn sàng vận hành cho hoạt động kinh doanh hạ tầng số của Equinix. Ứng dụng AI vào bán hàng và thành công khách hàng, hướng tới tăng trưởng quy trình bán hàng, cải thiện khả năng duy trì khách hàng và rút ngắn thời gian chốt giao dịch.

Mở
Digital Realty

Quản lý cấp cao về AI ứng dụng tại Digital Realty (Làm việc kết hợp)

Digital Realty
1.001 – 5.000 Nhân viên
Nhà tài trợ visa lao động có tay nghề
USHoa KỳAZArizonaCACaliforniaCOColoradoILIllinoisMAMassachusettsNYNew YorkNCBắc CarolinaTXTexasVAVirginiaWAWashington
160.000 $ – 180.000 $ / năm
Kết hợpToàn thời gianCao cấpNgôn Ngữ Bắt Buộc: Tiếng AnhTrí tuệ nhân tạo

Kết nối các bộ phận kinh doanh của Digital Realty với các giải pháp dữ liệu, AI, phân tích và tự động hóa. Dẫn dắt các sáng kiến cấp doanh nghiệp từ khâu khám phá đến triển khai, tập trung vào kết quả kinh doanh có thể đo lường.

Mở
Emory University

Trưởng nhóm vận hành nền tảng AI tại Đại học Emory

Emory University
Nhà tài trợ visa H1BChăm sóc sức khỏeGiáo dụcKhoa học
USHoa KỳKết hợpToàn thời gianCao cấpNgôn Ngữ Bắt Buộc: Tiếng AnhTrí tuệ nhân tạo
Đám mâyITSM

Phụ trách quyền truy cập, hỗ trợ, dữ liệu quản trị và cung cấp dịch vụ cho các nền tảng AI toàn trường của Đại học Emory. Xây dựng quy trình và bảng điều khiển phục vụ các nhóm học thuật, nghiên cứu và hành chính.

Mở
PwC

Chuyên viên Cộng tác Tự động hóa AI, Dịch vụ Y tế tại PwC

PwC
Nhà tài trợ visa H1BSaaSTài chínhTư vấn
USHoa KỳALAlabamaAZArizonaCACaliforniaCOColoradoCTConnecticutFLFloridaILIllinoisIAIowaKYKentuckyLALouisianaMDMarylandMAMassachusettsMIMichiganMNMinnesotaMOMissouriNVNevadaNJNew JerseyNYNew YorkNCBắc CarolinaOHOhioOKOklahomaOROregonPAPennsylvaniaSCNam CarolinaTNTennesseeTXTexasUTUtahVAVirginiaWAWashingtonWIWisconsin
63.000 $ – 140.000 $ / năm
Kết hợpToàn thời gianSơ cấpTrung cấpNgôn Ngữ Bắt Buộc: Tiếng AnhTrí tuệ nhân tạo

Tại PwC, hỗ trợ khách hàng trong lĩnh vực dịch vụ y tế xây dựng giải pháp tự động hóa tích hợp AI, quy trình dữ liệu và báo cáo. Ứng dụng phân tích và quy trình nhận thức để góp phần cải thiện hoạt động kinh doanh.

Mở
Cooley LLP

Phó Giám đốc Công nghệ Hợp tác và Dịch vụ AI

Cooley LLP
1.001 – 5.000 Nhân viên
Nhà tài trợ visa H1BChăm sóc sức khỏePháp lýTư vấn
USHoa KỳCACaliforniaILIllinoisMAMassachusettsNYNew YorkVAVirginiaWAWashington
210.000 $ – 260.000 $ / năm
Kết hợpToàn thời gianCao cấpNgôn Ngữ Bắt Buộc: Tiếng AnhTrí tuệ nhân tạo

Lãnh đạo các dịch vụ AI doanh nghiệp, Microsoft 365 và cộng tác tại Cooley, một hãng luật toàn cầu. Phụ trách quản trị, tự động hóa, mức độ sử dụng và chuyển đổi môi trường làm việc số.

Mở