Capital One
Capital One
קפיטל וואן היא חברת שירותים פיננסיים וטכנולוגיה פיננסית המציעה כרטיסי אשראי, הלוואות לרכב, שירותים בנקאיים ומוצרי חיסכון. פעילותה משלבת מומחיות פיננסית עם טכנולוגיה וכלים דיגיטליים כדי לשפר את האופן שבו לקוחות מנהלים את כספם. תחומי הקריירה בחברה מתמקדים בפיתוח פתרונות המותאמים ללקוחות במסגרת כוח עבודה מגוון ומכיל.

מנהל/ת ייעוץ ללמידה ולהטמעת בינה מלאכותית — קפיטל וואן

הובלת תהליכי למידה ושינוי שיסייעו לצוותי שירות הלקוחות של קפיטל וואן לאמץ בינה מלאכותית יוצרת. פיתוח הדרכות, תקשורת, תוכניות מדידה ומשאבים למנהלים לקידום מוכנות לבינה מלאכותית.

תיאור

  • בניית תוכנית מוכנות תפעולית והפעלתה כדי להרחיב את אימוץ הבינה המלאכותית בקרב נציגי מוקדי השירות, עובדי התפעול האחורי ומנהלי הקו הראשון.
  • יצירת מסעות הטמעה מקצה לקצה הכוללים הדרכה מותאמת, תקשורת לשינוי ומשאבים לחיזוק הלמידה.
  • ייעוץ בנושאי למידה ושינוי, תוך התאמת האסטרטגיות לצורכי הקהל, לציפיות בעלי העניין ולתנאים התפעוליים.
  • עבודה עם מנהלים בכירים האחראים על התחום, מובילי משאבי אנוש וראשי המטה של תפעול הכרטיסים כדי להתאים את הטמעת הבינה המלאכותית ליעדים העסקיים ולממשל הארגוני.
  • תיאום עם מובילי למידה ושינוי ארגוניים ועם שותפים חיצוניים כדי להביא שיטות עדכניות לתפעול הכרטיסים.
  • שימוש חוזר בתכנים ארגוניים והתאמת השיטות לתהליכי העבודה ולדרישות הציות של תפעול הכרטיסים.
  • פיתוח מדדי מוכנות ותחזוקתם יחד עם צוות Tiger Team לבינה מלאכותית בתפעול ועם מוביל/ת קהילת העשייה.
  • שימוש במשוב העובדים ובנתוני פעילות הכלים לשיפור הגישות להדרכה, לשינוי ולתקשורת.
  • תיאום ניהול הלמידה, הידע והשינוי בין תקשורת לעובדי הקו הראשון, הדרכה ומעורבות.
  • הענקת כלי אימון ומשאבים למנהלי מוקדי השירות והתפעול האחורי לתמיכה באימוץ הבינה המלאכותית.

דרישות

  • תואר ראשון או ניסיון צבאי.
  • לפחות 3 שנות ניסיון בייעוץ מול לקוחות או בייעוץ אסטרטגי פנימי.
  • לפחות שנתיים של ניסיון בעיצוב למידה, בניהול ידע או בניהול שינוי.
  • לפחות שנה של ניסיון מעשי בשימוש בכלי ובטכנולוגיות בינה מלאכותית יוצרת או בהטמעתם.
  • לפחות שנה של ניסיון בניהול פרויקטים, תוכניות או מסעות.
  • לפחות שנה של ניסיון בפיתוח אסטרטגיות למידה ושינוי.
  • שימוש קבוע בכלי בינה מלאכותית יוצרת.
  • הבנה מעמיקה של יישומי בינה מלאכותית, מושגי הנדסת פרומפטים ותהליכי למידה המתמקדים בטכנולוגיה.
  • היכרות נרחבת עם פעילות בקו הראשון, לרבות נציגי מוקדי שירות, עובדי תמיכה בתפעול האחורי ומנהלי צוותי תפעול.
  • ידע מוכח בעקרונות למידת מבוגרים, בעיצוב הדרכה ובלמידה במנות קטנות המשולבת במהלך העבודה.
  • שליטה מתקדמת במסגרות לניהול שינוי, בניהול בעלי עניין ובתקשורת יעילה בערוצים רבים.
  • יכולת השפעה גבוהה והובלה מוכחת בין צוותים בסביבות מורכבות ובמבנה מטריציוני.
  • יכולת להתמודד עם עמימות, לנהל סדרי עדיפויות מתחרים, להשלים יוזמות ולהתאים את העבודה לפי מדדי ביצוע.
  • יתרון: 5 שנות ניסיון ומעלה בייעוץ ניהולי או בייעוץ אסטרטגי הכולל השפעה על מנהלים בכירים.
  • יתרון: 3 שנות ניסיון ומעלה בפיתוח קמפיינים לניהול שינוי, לתקשורת או להטמעה עבור פעילות רחבת היקף או מוקדי שירות.
  • יתרון: 3 שנות ניסיון ומעלה בפיתוח אסטרטגיות לאימוץ טכנולוגיה או לטרנספורמציה דיגיטלית.
  • היכרות עם מסגרות שינוי כגון Prosci ועם שיטות זריזות להובלת פרויקטים.
  • ניסיון בתמיכה או בהדרכה של נציגי מוקדי שירות, עובדי תמיכה בתפעול האחורי ומנהלי תפעול בקו הראשון.
  • קפיטל וואן אינה נותנת חסות למועמדים חדשים לקבלת אישור עבודה או תמיכה הקשורה להגירה עבור משרה זו.

הטבות

  • תגמול תמריצי המבוסס על ביצועים, שעשוי לכלול מענקים כספיים ו/או תמריצים לטווח ארוך.
  • הטבות בריאותיות, פיננסיות ואחרות שנועדו לתמוך ברווחה הכללית.
  • התאמות סבירות זמינות למועמדים הזקוקים להן.

משרות קשורות

Red Hat

יועץ בינה מלאכותית ל-OpenShift (סיווג TS/SCI, עבודה היברידית)

Red Hat

עזרו ללקוחות ארגוניים לפרוס פלטפורמות AI מוכנות לייצור באמצעות Red Hat OpenShift AI. בנו שירותי מודלים, אוטומציה וארכיטקטורות לשימוש חוזר, תוך נסיעה לאתרי לקוחות.

פתח
Equinix

סמנכ״ל בכיר לבינה מלאכותית

Equinix

הובלת פיתוח של מערכות בינה מלאכותית יוצרת ולמידת מכונה מוכנות לייצור עבור עסקי התשתיות הדיגיטליות של Equinix. יישום בינה מלאכותית במכירות ובהצלחת לקוחות, במטרה להגדיל את צבר ההזדמנויות, לחזק את שימור הלקוחות ולהאיץ עסקאות.

פתח
Digital Realty

מנהל בכיר לבינה מלאכותית יישומית בדיגיטל ריאלטי (עבודה היברידית)

Digital Realty

מחבר בין יחידות העסק של דיגיטל ריאלטי לבין פתרונות נתונים, בינה מלאכותית, אנליטיקה ואוטומציה. מוביל יוזמות ארגוניות משלב הגילוי ועד למסירה, תוך התמקדות בתוצאות עסקיות מדידות.

פתח
Emory University

מוביל תפעול פלטפורמות בינה מלאכותית באוניברסיטת אמורי

Emory University

אחריות על גישה, תמיכה, נתוני ממשל ושירות בפלטפורמות הבינה המלאכותית הארגוניות של אוניברסיטת אמורי. פיתוח תהליכי עבודה ולוחות מחוונים עבור צוותים אקדמיים, מחקריים ומנהליים.

פתח
PwC

עמית/ת אוטומציית AI בשירותי בריאות ב-PwC

PwC

ב-PwC תתמכו בלקוחות בתחום שירותי הבריאות באמצעות פיתוח אוטומציה מבוססת AI, צינורות נתונים ופתרונות דיווח. תשתמשו באנליטיקה ובתהליכי עבודה קוגניטיביים כדי לסייע בשיפור תהליכים עסקיים.

פתח
Cooley LLP

סמנכ״ל שותף לשיתוף פעולה טכנולוגי ולשירותי בינה מלאכותית

Cooley LLP

הובלת שירותי בינה מלאכותית ארגונית, Microsoft 365 ושיתוף פעולה ב-Cooley, משרד עורכי דין גלובלי. פיקוח על ממשל, אוטומציה, אימוץ ושינוי סביבת העבודה הדיגיטלית.

פתח