Access TeleCare
Access TeleCare
Access TeleCareは、米国全土の病院や医療システムに急性期専門遠隔医療サービスを提供しています。2004年創業の同社は、臨床テクノロジーと、各専門分野の有資格医師で構成された専任チームを組み合わせ、患者ケアと病院運営を支援しています。行動医療、神経学、循環器学、感染症などの専門分野を対象とするプログラムを展開し、広範な全国ネットワークを通じて、遠隔地の臨床医とベッドサイドケアをつないでいます。

Access TeleCare リモート夜勤臨床コーディネーター

リモート環境から、Access TeleCare の夜間バーチャル病院コンサルテーションを調整します。 病院からの電話、患者記録、技術的なトラブルシューティング、画像アップロード、医師間の引き継ぎを支援します。

仕事内容

  • 病院の臨床チームおよび Access TeleCare の医師と連携し、迅速かつ効率的な患者ケアを支援する
  • コンサルテーションセンターからの電話に応対し、患者情報を正確に記録する
  • 臨床スペシャリストと協力し、迅速で満足のいく結果を確保する
  • 必要な書類を管理する
  • 顧客病院の画像を VidiStar にアップロードする
  • ビデオ会議用診察ユニットを設定し、接続をテストする
  • 従業員、顧客、臨床スペシャリストからの電話に礼儀正しく敬意をもって応対する
  • 病院および当社の医師に Tier 1 の技術サポートを提供する
  • Tier 2 IT サポートへの迅速なエスカレーションを調整し、確認する
  • SLA 違反、会社目標の未達成、対立を直ちに上司へ報告する
  • 確立された手順がない場合も自律的に業務を完了する
  • その他、割り当てられた業務に対応する

応募要件

  • 高校卒業証書、GED、または同等の資格
  • コールセンター、医療、または IT 環境での1年以上の経験
  • 優れた文書および口頭でのコミュニケーション能力
  • 部門をまたいで効果的に協働できる能力
  • Microsoft Office、および各種オペレーティングシステムに対応したコミュニケーション・コラボレーションツールの使用能力
  • 新しいソフトウェアやシステムを学ぶ能力
  • 優れた電話応対力とカスタマーサービススキル、ならびに高い注意力
  • ペースの速い職場で柔軟かつ適応力を発揮できること
  • 新しいテクノロジーやシステムを素早く学び、適応できること
  • リモートで急成長するペースの速い組織で効果的に業務を遂行できること
  • 米国東部標準時の午後10時45分から午前7時まで、金曜日から火曜日の夜勤に対応できること
  • 週末および祝日に勤務できること
  • 勤務日の50%にわたり、同じ姿勢を維持できること

福利厚生

  • 完全リモート勤務
  • 医療、歯科、眼科保険
  • 医療、歯科、眼科、人命保険および 401(k) を含む包括的な福利厚生
  • 有給休暇
  • 病気休暇
  • 2~4週間の有給研修
  • オーナーシップ、透明性、成果を重視する企業文化
  • 全国の患者の医療アクセスを直接改善できる機会

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