Access TeleCare tarjoaa akuuttiin erikoissairaanhoitoon keskittyviä etälääketieteen palveluja sairaaloille ja terveydenhuoltojärjestelmille eri puolilla Yhdysvaltoja. Vuonna 2004 perustettu terveydenhuoltoalan yritys yhdistää kliinisen teknologian ja lisensoitujen erikoislääkäreiden omistautuneet tiimit tukeakseen potilaiden hoitoa ja sairaaloiden toimintaa. Sen ohjelmat kattavat muun muassa mielenterveyden, neurologian, kardiologian, infektiotaudit ja muita erikoisaloja, mikä auttaa yhdistämään virtuaaliset kliinikot vuodeosastohoitoon laajassa valtakunnallisessa verkostossa.
Etänä työskentelevä yövuoron kliininen koordinaattori Access TeleCaressa
Koordinoi Access TeleCaren sairaaloiden virtuaalikonsultaatioita yövuorossa etätyönä. Tue sairaaloiden puheluita, potilastietoja, teknistä vianmääritystä, kuvien latauksia ja lääkärien vaihdoksia.
Kuvaus
- Koordinoi sairaaloiden kliinisten tiimien ja Access TeleCaren lääkäreiden kanssa oikea-aikaisen ja tehokkaan potilashoidon tukemiseksi
- Vastaa konsultointikeskuksen puheluihin ja kirjaa potilastiedot tarkasti
- Työskentele kliinisten asiantuntijoiden kanssa oikea-aikaisten ja tyydyttävien lopputulosten saavuttamiseksi
- Huolehdi vaadituista asiakirjoista
- Lataa asiakassairaaloiden kuvat VidiStariin
- Määritä videoneuvotteluihin tarkoitetut tutkimusyksiköt ja testaa yhteydet
- Vastaa kohteliaasti ja kunnioittavasti työntekijöiden, asiakkaiden ja kliinisten asiantuntijoiden puheluihin
- Tarjoa tason 1 teknistä tukea sairaaloille ja yrityksen lääkäreille
- Koordinoi ja varmista nopea eskalointi tason 2 IT-tukeen
- Ilmoita SLA-rikkomuksista, saavuttamatta jääneistä yrityksen tavoitteista ja ristiriidoista välittömästi esihenkilölle
- Suoriudu työstä itsenäisesti, kun vakiintuneita toimintatapoja ei ole käytettävissä
- Hoida muut annetut tehtävät
Vaatimukset
- Lukion päättötodistus, GED-todistus tai vastaava pätevyys
- Vähintään vuoden työkokemus puhelinpalvelukeskuksesta, terveydenhuollosta tai IT-ympäristöstä
- Erinomaiset kirjalliset ja suulliset viestintätaidot
- Kyky tehdä tehokasta yhteistyötä eri osastojen välillä
- Microsoft Officen sekä eri käyttöjärjestelmissä toimivien viestintä- ja yhteistyötyökalujen hyvä hallinta
- Kyky oppia uusia ohjelmistoja ja järjestelmiä
- Erinomaiset puhelin- ja asiakaspalvelutaidot sekä tarkka työote
- Joustavuus ja sopeutumiskyky nopeatempoisessa työympäristössä
- Kyky oppia ja mukautua nopeasti uusiin teknologioihin ja järjestelmiin
- Kyky työskennellä tehokkaasti etätyössä nopeasti kasvavassa ja nopeatempoisessa organisaatiossa
- Valmius yövuoroon perjantaista tiistaihin klo 22.45–7.00 EST-aikaa
- Valmius työskennellä viikonloppuisin ja pyhäpäivinä
- Kyky pysyä paikallaan 50 prosenttia työpäivästä
Edut
- Täysin etänä tehtävä työ
- Sairaus-, hammas- ja näkövakuutus
- Kattavat terveys-, hammas-, näkö- ja henkivakuutukset sekä 401(k)-edut
- Palkallinen vapaa
- Sairausloma
- Palkallinen kahdesta neljään viikkoa kestävä koulutus
- Omistajuuteen, läpinäkyvyyteen ja tuloksiin perustuva kulttuuri
- Mahdollisuus parantaa suoraan potilaiden hoitoon pääsyä valtakunnallisesti