Access TeleCare предоставляет услуги телемедицины по неотложной специализированной помощи больницам и медицинским системам по всей территории США. Основанная в 2004 году медицинская компания объединяет клинические технологии и специализированные команды лицензированных врачей по различным направлениям, поддерживая лечение пациентов и работу больниц. Её программы охватывают психическое здоровье, неврологию, кардиологию, инфекционные заболевания и другие специализированные области, помогая виртуальным врачам взаимодействовать с медицинскими специалистами у постели пациента в рамках широкой национальной сети.
Удалённый координатор клинических консультаций в ночную смену в Access TeleCare
Координируйте ночные виртуальные больничные консультации для Access TeleCare удалённо. Поддерживайте звонки из больниц, работу с медицинскими записями, устранение технических неполадок, загрузку изображений и передачу задач врачам.
Описание
- Координировать работу с клиническими командами больниц и врачами Access TeleCare для своевременного и эффективного оказания помощи пациентам
- Отвечать на звонки консультационного центра и точно документировать информацию о пациентах
- Сотрудничать с клиническими специалистами для достижения своевременных и удовлетворительных результатов
- Вести необходимую документацию
- Загружать изображения из больниц клиентов в VidiStar
- Настраивать устройства для видеообследований и проверять соединения
- Вежливо и уважительно отвечать на звонки сотрудников, клиентов и клинических специалистов
- Оказывать больницам и врачам компании техническую поддержку первого уровня
- Координировать и проверять своевременную передачу обращений в ИТ-поддержку второго уровня
- Незамедлительно сообщать руководителю о нарушениях SLA, невыполнении целей компании и конфликтах
- Самостоятельно выполнять работу при отсутствии установленных процедур
- Выполнять другие поручения по мере необходимости
Требования
- Диплом об окончании средней школы, GED или равноценный сертификат
- Не менее одного года опыта работы в колл-центре, сфере здравоохранения или ИТ
- Отличные навыки письменной и устной коммуникации
- Умение эффективно сотрудничать между отделами
- Уверенное владение Microsoft Office, а также инструментами коммуникации и совместной работы в различных операционных системах
- Способность осваивать новое программное обеспечение и системы
- Отличные навыки телефонного общения и обслуживания клиентов, а также внимательность к деталям
- Гибкость и способность адаптироваться в быстро меняющейся рабочей среде
- Способность быстро осваивать и применять новые технологии и системы
- Способность эффективно работать удалённо в быстрорастущей динамичной организации
- Готовность работать в ночную смену с 22:45 до 7:00 по восточному времени США, с пятницы по вторник
- Готовность работать по выходным и праздникам
- Способность находиться в неподвижном положении 50% рабочего дня
Преимущества
- Полностью удалённая работа
- Медицинское, стоматологическое страхование и страхование зрения
- Комплексные льготы, включающие медицинское и стоматологическое страхование, страхование зрения и жизни, а также план 401(k)
- Оплачиваемый отпуск
- Оплачиваемый больничный
- Оплачиваемое обучение продолжительностью от двух до четырёх недель
- Культура, основанная на ответственности, прозрачности и результатах
- Возможность напрямую улучшать доступ пациентов к медицинской помощи по всей стране