Access TeleCare надає лікарням і системам охорони здоров’я по всій території США послуги телемедицини для невідкладної спеціалізованої допомоги. Заснована у 2004 році медична компанія поєднує клінічні технології з командами ліцензованих лікарів різних спеціальностей, підтримуючи лікування пацієнтів і роботу лікарень. Її програми охоплюють психічне здоров’я, неврологію, кардіологію, інфекційні захворювання та інші спеціалізовані напрями, допомагаючи віртуальним лікарям взаємодіяти з медичними фахівцями біля ліжка пацієнта в межах широкої національної мережі.
Віддалений координатор клінічних консультацій у нічну зміну в Access TeleCare
Координуйте нічні віртуальні лікарняні консультації для Access TeleCare віддалено. Підтримуйте дзвінки з лікарень, роботу з медичними записами, усунення технічних несправностей, завантаження зображень і передавання завдань лікарям.
Опис
- Координувати роботу з клінічними командами лікарень і лікарями Access TeleCare для своєчасного та ефективного надання допомоги пацієнтам
- Відповідати на дзвінки консультаційного центру й точно документувати інформацію про пацієнтів
- Співпрацювати з клінічними спеціалістами для досягнення своєчасних і задовільних результатів
- Вести необхідну документацію
- Завантажувати зображення з лікарень клієнтів у VidiStar
- Налаштовувати пристрої для відеообстежень і перевіряти з’єднання
- Ввічливо та шанобливо відповідати на дзвінки працівників, клієнтів і клінічних спеціалістів
- Надавати лікарням і лікарям компанії технічну підтримку першого рівня
- Координувати та перевіряти своєчасне передавання звернень до ІТ-підтримки другого рівня
- Негайно повідомляти керівника про порушення SLA, невиконання цілей компанії та конфлікти
- Самостійно виконувати роботу за відсутності встановлених процедур
- Виконувати інші доручення за потреби
Вимоги
- Диплом про закінчення середньої школи, GED або рівноцінний сертифікат
- Щонайменше один рік досвіду роботи в кол-центрі, сфері охорони здоров’я або ІТ
- Сильні навички письмової та усної комунікації
- Здатність ефективно співпрацювати між відділами
- Впевнене володіння Microsoft Office, а також інструментами комунікації та спільної роботи в різних операційних системах
- Здатність опановувати нове програмне забезпечення та системи
- Відмінні навички телефонного спілкування й обслуговування клієнтів, а також уважність до деталей
- Гнучкість і здатність адаптуватися до динамічного робочого середовища
- Здатність швидко опановувати й застосовувати нові технології та системи
- Здатність ефективно працювати віддалено в швидкозростаючій динамічній організації
- Готовність працювати в нічну зміну з 22:45 до 7:00 за східним часом США, із п’ятниці до вівторка
- Готовність працювати у вихідні та святкові дні
- Здатність перебувати в нерухомому положенні 50% робочого дня
Переваги
- Повністю віддалена робота
- Медичне, стоматологічне страхування та страхування зору
- Комплексні пільги, що включають медичне та стоматологічне страхування, страхування зору й життя, а також план 401(k)
- Оплачувана відпустка
- Оплачуваний лікарняний
- Оплачуване навчання тривалістю від двох до чотирьох тижнів
- Культура, заснована на відповідальності, прозорості та результатах
- Можливість безпосередньо покращувати доступ пацієнтів до медичної допомоги по всій країні