Η Access TeleCare παρέχει υπηρεσίες τηλεϊατρικής για οξέα περιστατικά σε νοσοκομεία και συστήματα υγειονομικής περίθαλψης σε ολόκληρες τις Ηνωμένες Πολιτείες. Η εταιρεία ιδρύθηκε το 2004 και συνδυάζει την κλινική τεχνολογία με εξειδικευμένες ομάδες αδειοδοτημένων ιατρών διαφόρων ειδικοτήτων, υποστηρίζοντας τη φροντίδα των ασθενών και τη λειτουργία των νοσοκομείων. Τα προγράμματά της καλύπτουν την ψυχική υγεία, τη νευρολογία, την καρδιολογία, τις λοιμώδεις νόσους και άλλους εξειδικευμένους τομείς, συμβάλλοντας στη σύνδεση των εικονικών κλινικών ιατρών με τη φροντίδα των ασθενών δίπλα στο κρεβάτι, μέσα από ένα ευρύ εθνικό δίκτυο.
Απομακρυσμένος Συντονιστής Κλινικών Υπηρεσιών για Νυχτερινή Βάρδια στην Access TeleCare
Συντονισμός νυχτερινών εικονικών νοσοκομειακών咨询σεων για την Access TeleCare από απομακρυσμένο περιβάλλον. Υποστήριξη νοσοκομειακών κλήσεων, αρχείων ασθενών, τεχνικής αντιμετώπισης προβλημάτων, μεταφόρτωσης απεικονίσεων και παράδοσης σε ιατρούς.
Περιγραφή
- Συντονισμός με τις κλινικές ομάδες των νοσοκομείων και τους ιατρούς της Access TeleCare για την έγκαιρη και αποτελεσματική φροντίδα των ασθενών
- Απάντηση σε κλήσεις του κέντρου διαβουλεύσεων και ακριβής καταγραφή των στοιχείων των ασθενών
- Συνεργασία με κλινικούς ειδικούς για την επίτευξη έγκαιρων και ικανοποιητικών αποτελεσμάτων
- Διαχείριση των απαιτούμενων εγγράφων
- Μεταφόρτωση εικόνων από το νοσοκομείο-πελάτη στο VidiStar
- Ρύθμιση μονάδων εξέτασης μέσω τηλεδιάσκεψης και έλεγχος των συνδέσεων
- Ευγενική και με σεβασμό ανταπόκριση σε κλήσεις εργαζομένων, πελατών και κλινικών ειδικών
- Παροχή τεχνικής υποστήριξης επιπέδου 1 σε νοσοκομεία και ιατρούς της εταιρείας
- Συντονισμός και επαλήθευση της άμεσης κλιμάκωσης στην υποστήριξη IT επιπέδου 2
- Άμεση αναφορά στον προϊστάμενο για παραβιάσεις SLA, μη επίτευξη εταιρικών στόχων και συγκρούσεις
- Ανεξάρτητη ολοκλήρωση της εργασίας όταν δεν υπάρχουν διαθέσιμες καθιερωμένες διαδικασίες
- Εκτέλεση πρόσθετων καθηκόντων όταν ανατίθενται
Απαιτήσεις
- Απολυτήριο λυκείου, GED ή ισοδύναμη πιστοποίηση
- Τουλάχιστον ένα έτος εμπειρίας σε τηλεφωνικό κέντρο, περιβάλλον υγειονομικής περίθαλψης ή IT
- Ισχυρές γραπτές και προφορικές δεξιότητες επικοινωνίας
- Ικανότητα αποτελεσματικής συνεργασίας μεταξύ τμημάτων
- Εξοικείωση με το Microsoft Office και εργαλεία επικοινωνίας και συνεργασίας σε διάφορα λειτουργικά συστήματα
- Ικανότητα εκμάθησης νέου λογισμικού και συστημάτων
- Εξαιρετικές δεξιότητες τηλεφωνικής επικοινωνίας και εξυπηρέτησης πελατών, με μεγάλη προσοχή στη λεπτομέρεια
- Ευελιξία και προσαρμοστικότητα σε ένα δυναμικό εργασιακό περιβάλλον
- Ικανότητα γρήγορης εκμάθησης και προσαρμογής σε νέες τεχνολογίες και συστήματα
- Ικανότητα αποτελεσματικής εργασίας σε έναν απομακρυσμένο, ταχέως αναπτυσσόμενο και δυναμικό οργανισμό
- Διαθεσιμότητα για νυχτερινό ωράριο από τις 10:45 μ.μ. έως τις 7:00 π.μ. ώρα Ανατολικής Ακτής ΗΠΑ, από Παρασκευή έως Τρίτη
- Διαθεσιμότητα για εργασία τα Σαββατοκύριακα και τις αργίες
- Ικανότητα παραμονής σε σταθερή θέση για το 50% της εργάσιμης ημέρας
Παροχές
- Πλήρως απομακρυσμένη εργασία
- Ασφάλιση υγείας, οδοντιατρική ασφάλιση και ασφάλιση όρασης
- Ολοκληρωμένες παροχές υγείας, οδοντιατρικής και ασφάλισης όρασης, ασφάλιση ζωής και παροχές 401(k)
- Άδεια μετ’ αποδοχών
- Αναρρωτική άδεια
- Αμειβόμενη εκπαίδευση διάρκειας δύο έως τεσσάρων εβδομάδων
- Κουλτούρα με επίκεντρο την ανάληψη ευθύνης, τη διαφάνεια και τα αποτελέσματα
- Ευκαιρία άμεσης βελτίωσης της πρόσβασης των ασθενών σε εθνικό επίπεδο