Access TeleCare מספקת שירותי טלרפואה ייעודיים למצבים רפואיים חריפים עבור בתי חולים ומערכות בריאות ברחבי ארצות הברית. החברה, שנוסדה בשנת 2004, משלבת טכנולוגיה קלינית עם צוותים ייעודיים של רופאים מורשים בתחומי התמחות שונים כדי לתמוך בטיפול במטופלים ובפעילות בתי החולים. תוכניות החברה כוללות בריאות הנפש, נוירולוגיה, קרדיולוגיה, מחלות זיהומיות ותחומי התמחות נוספים, ומסייעות לחבר בין רופאים וירטואליים לבין הטיפול הניתן למטופלים לצד מיטת החולה ברשת ארצית רחבה.
רכז קליני למשמרת לילה מרחוק ב-Access TeleCare
תיאום התייעצויות וירטואליות ליליות בבתי חולים עבור Access TeleCare ממקום עבודה מרוחק. תמיכה בשיחות מבתי חולים, ברשומות מטופלים, בפתרון תקלות טכניות, בהעלאת הדמיות ובהעברת משמרת לרופאים.
תיאור
- תיאום עם הצוותים הקליניים בבתי החולים ועם רופאי Access TeleCare כדי לתמוך בטיפול יעיל ובזמן במטופלים
- מענה לשיחות במרכז ההתייעצויות ותיעוד מדויק של פרטי המטופלים
- עבודה עם מומחים קליניים להשגת תוצאות מספקות ובזמן
- ניהול הניירת הנדרשת
- העלאת הדמיות מבית החולים של הלקוח ל-VidiStar
- הגדרת יחידות בדיקה לשיחות ועידה בווידאו ובדיקת החיבורים
- מענה אדיב ומכבד לשיחות מעובדים, מלקוחות וממומחים קליניים
- מתן תמיכה טכנית ברמה 1 לבתי חולים ולרופאי החברה
- תיאום ואימות הסלמה מהירה לתמיכת IT ברמה 2
- דיווח מיידי לממונה על הפרות SLA, על אי-עמידה ביעדי החברה ועל עימותים
- השלמת העבודה באופן עצמאי כאשר אין נהלים מבוססים זמינים
- ביצוע מטלות נוספות לפי הצורך
דרישות
- תעודת סיום תיכון, GED או הסמכה שוות ערך
- לפחות שנת ניסיון אחת במוקד שירות, בסביבת בריאות או בסביבת IT
- כישורי תקשורת מצוינים בכתב ובעל פה
- יכולת לשתף פעולה ביעילות בין מחלקות
- שליטה ב-Microsoft Office ובכלי תקשורת ושיתוף פעולה במערכות הפעלה שונות
- יכולת ללמוד תוכנות ומערכות חדשות
- כישורי טלפון ושירות לקוחות מצוינים ותשומת לב רבה לפרטים
- גמישות ויכולת הסתגלות בסביבת עבודה מהירה
- יכולת ללמוד ולהסתגל במהירות לטכנולוגיות ולמערכות חדשות
- יכולת לעבוד ביעילות בארגון מרוחק, מהיר צמיחה ומהיר קצב
- זמינות למשמרת הלילה בין 22:45 ל-7:00 לפי שעון החוף המזרחי, מיום שישי עד יום שלישי
- זמינות לעבודה בסופי שבוע ובחגים
- יכולת להישאר בתנוחה נייחת במשך 50% מיום העבודה
הטבות
- עבודה מרחוק באופן מלא
- ביטוח רפואי, ביטוח שיניים וביטוח ראייה
- הטבות מקיפות של ביטוח בריאות, שיניים, ראייה, ביטוח חיים ותוכנית 401(k)
- חופשה בתשלום
- חופשת מחלה
- הכשרה בתשלום הנמשכת בין שבועיים לארבעה שבועות
- תרבות ארגונית הממוקדת באחריות, שקיפות ותוצאות
- הזדמנות לשפר ישירות את נגישות המטופלים ברחבי המדינה