Access TeleCare świadczy usługi telemedycyny w zakresie pilnej opieki specjalistycznej dla szpitali i systemów opieki zdrowotnej w całych Stanach Zjednoczonych. Założona w 2004 roku firma medyczna łączy technologie kliniczne z wyspecjalizowanymi zespołami licencjonowanych lekarzy różnych specjalności, wspierając opiekę nad pacjentami i funkcjonowanie szpitali. Jej programy obejmują zdrowie psychiczne, neurologię, kardiologię, choroby zakaźne oraz inne dziedziny specjalistyczne, pomagając łączyć wirtualnych lekarzy z personelem sprawującym opiekę przy łóżku pacjenta w rozległej ogólnokrajowej sieci.
Zdalny koordynator konsultacji klinicznych na nocną zmianę w Access TeleCare
Koordynuj nocne wirtualne konsultacje szpitalne dla Access TeleCare zdalnie. Wspieraj połączenia ze szpitalami, dokumentację pacjentów, rozwiązywanie problemów technicznych, przesyłanie obrazów i przekazywanie spraw lekarzom.
Opis
- Koordynowanie współpracy z zespołami klinicznymi szpitali i lekarzami Access TeleCare w celu zapewnienia terminowej i sprawnej opieki nad pacjentami
- Odbieranie połączeń z centrum konsultacyjnego i dokładne dokumentowanie informacji o pacjentach
- Współpraca ze specjalistami klinicznymi w celu uzyskania terminowych i satysfakcjonujących rezultatów
- Prowadzenie wymaganej dokumentacji
- Przesyłanie obrazów ze szpitali klientów do VidiStar
- Konfigurowanie urządzeń do badań wideokonferencyjnych i testowanie połączeń
- Uprzejme i pełne szacunku odpowiadanie na połączenia od pracowników, klientów i specjalistów klinicznych
- Zapewnianie szpitalom i lekarzom firmy wsparcia technicznego pierwszego poziomu
- Koordynowanie i weryfikowanie szybkiego przekazywania spraw do wsparcia IT drugiego poziomu
- Niezwłoczne zgłaszanie przełożonemu naruszeń SLA, niewykonania celów firmy i konfliktów
- Samodzielne wykonywanie pracy, gdy nie ma ustalonych procedur
- Wykonywanie dodatkowych obowiązków zgodnie z przydziałem
Wymagania
- Świadectwo ukończenia szkoły średniej, GED lub równoważny certyfikat
- Co najmniej rok doświadczenia w call center, ochronie zdrowia lub środowisku IT
- Bardzo dobre umiejętności komunikacji pisemnej i ustnej
- Umiejętność skutecznej współpracy między działami
- Biegła znajomość pakietu Microsoft Office oraz narzędzi komunikacyjnych i do współpracy działających w różnych systemach operacyjnych
- Umiejętność uczenia się nowych programów i systemów
- Doskonałe umiejętności telefonicznej obsługi klienta oraz duża dbałość o szczegóły
- Elastyczność i zdolność adaptacji w dynamicznym środowisku pracy
- Umiejętność szybkiego uczenia się nowych technologii i systemów oraz dostosowywania się do nich
- Umiejętność skutecznej pracy zdalnej w szybko rozwijającej się, dynamicznej organizacji
- Dyspozycyjność do pracy na nocnej zmianie od 22:45 do 7:00 czasu wschodniego USA, od piątku do wtorku
- Dyspozycyjność do pracy w weekendy i święta
- Możliwość pozostawania w pozycji stacjonarnej przez 50% dnia pracy
Benefity
- Praca w pełni zdalna
- Ubezpieczenie medyczne, stomatologiczne i okulistyczne
- Kompleksowy pakiet obejmujący ubezpieczenie medyczne, stomatologiczne, okulistyczne i na życie oraz plan 401(k)
- Płatny czas wolny
- Płatny urlop chorobowy
- Płatne szkolenie trwające od dwóch do czterech tygodni
- Kultura oparta na odpowiedzialności, przejrzystości i wynikach
- Możliwość bezpośredniej poprawy dostępu pacjentów do opieki medycznej w całym kraju