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Access TeleCare
Access TeleCare
201 – 500 Employés
Assurance santéSoins de santéTélécommunications
Access TeleCare fournit des services de télémédecine spécialisée pour les soins aigus aux hôpitaux et aux systèmes de santé partout aux États-Unis. Fondée en 2004, cette entreprise de santé associe technologie clinique et équipes dédiées de médecins spécialistes agréés afin de soutenir la prise en charge des patients et les activités hospitalières. Ses programmes couvrent la santé comportementale, la neurologie, la cardiologie, les maladies infectieuses et d’autres domaines spécialisés, en contribuant à mettre en relation des cliniciens virtuels avec les équipes au chevet des patients au sein d’un vaste réseau national.
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Offres de l’entreprise

Coordinateur clinique de nuit à distance chez Access TeleCare

Coordonnez les consultations hospitalières virtuelles de nuit pour Access TeleCare depuis un environnement à distance. Gérez les appels des hôpitaux, les dossiers des patients, le dépannage technique, le téléversement d’images et les transmissions aux médecins.

USÉtats-UnisÀ distanceTemps pleinJuniorAucun diplôme requisLangue Requise : anglaisCoordinateur cliniqueGénéral

Description

  • Coordonner avec les équipes cliniques hospitalières et les médecins d’Access TeleCare afin de favoriser une prise en charge rapide et efficace des patients
  • Répondre aux appels du centre de consultations et documenter précisément les informations relatives aux patients
  • Collaborer avec les spécialistes cliniques pour obtenir des résultats rapides et satisfaisants
  • Gérer les documents requis
  • Téléverser les images des hôpitaux clients vers VidiStar
  • Configurer les unités d’examen par visioconférence et tester les connexions
  • Répondre avec courtoisie et respect aux appels des employés, des clients et des spécialistes cliniques
  • Fournir une assistance technique de niveau 1 aux hôpitaux et aux médecins de l’entreprise
  • Coordonner et vérifier l’escalade rapide vers le support informatique de niveau 2
  • Signaler immédiatement au superviseur les violations des SLA, les objectifs de l’entreprise non atteints et les conflits
  • Effectuer le travail de manière autonome lorsque les procédures établies ne sont pas disponibles
  • Effectuer d’autres tâches selon les besoins

Exigences

  • Diplôme d’études secondaires, GED ou certification équivalente
  • Au moins un an d’expérience dans un centre d’appels, un environnement de santé ou un environnement informatique
  • Excellentes aptitudes à la communication écrite et orale
  • Capacité à collaborer efficacement entre les services
  • Maîtrise de Microsoft Office et des outils de communication et de collaboration sur différents systèmes d’exploitation
  • Capacité à apprendre de nouveaux logiciels et systèmes
  • Excellentes aptitudes téléphoniques et relationnelles, avec une grande attention aux détails
  • Flexibilité et capacité d’adaptation dans un environnement de travail dynamique
  • Capacité à apprendre et à s’adapter rapidement aux nouvelles technologies et aux nouveaux systèmes
  • Capacité à travailler efficacement dans une organisation à distance, en forte croissance et au rythme soutenu
  • Disponibilité pour le travail de nuit, de 22 h 45 à 7 h, heure de l’Est des États-Unis, du vendredi au mardi
  • Disponibilité pour travailler les week-ends et les jours fériés
  • Capacité à rester en position stationnaire pendant 50 % de la journée de travail

Avantages

  • Travail entièrement à distance
  • Assurance médicale, dentaire et optique
  • Avantages complets comprenant une couverture santé, dentaire et optique, une assurance vie et un régime 401(k)
  • Congés payés
  • Congé maladie
  • Formation rémunérée d’une durée de deux à quatre semaines
  • Une culture axée sur la responsabilité, la transparence et les résultats
  • L’occasion d’améliorer directement l’accès aux soins pour les patients à l’échelle nationale

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