Access TeleCare 远程夜班临床协调员
在远程环境中为 Access TeleCare 协调夜间虚拟医院会诊。 支持医院来电、患者记录、技术故障排查、影像上传及医生交接。
描述
- 与医院临床团队及 Access TeleCare 医生协调，支持及时、高效的患者护理
- 接听会诊中心电话并准确记录患者信息
- 与临床专家合作，确保及时获得满意的结果
- 管理所需文书
- 将客户医院的影像上传至 VidiStar
- 配置视频会诊检查设备并测试连接
- 礼貌、尊重地应答员工、客户及临床专家的来电
- 为医院及公司医生提供一级技术支持
- 协调并确认及时升级至二级 IT 支持
- 立即向主管报告 SLA 违约、公司目标未达成情况及冲突
- 在没有既定流程可供使用时独立完成工作
- 完成分配的其他职责
任职要求
- 高中毕业证、GED 或同等认证
- 至少一年呼叫中心、医疗保健或 IT 环境工作经验
- 出色的书面和口头沟通能力
- 能够有效开展跨部门协作
- 熟练使用 Microsoft Office，以及适用于各种操作系统的沟通和协作工具
- 能够学习新的软件和系统
- 出色的电话沟通和客户服务能力，并高度注重细节
- 能够适应快节奏的工作环境，具备灵活性和适应力
- 能够快速学习并适应新技术和新系统
- 能够在远程、高速发展的快节奏组织中有效工作
- 能够按照美国东部标准时间晚上 10:45 至早上 7:00 的夜班时间工作，周五至周二
- 能够在周末和节假日工作
- 能够在工作日 50% 的时间保持固定姿势
福利待遇
- 完全远程办公
- 医疗、牙科和视力保险
- 全面的医疗、牙科、视力、人寿保险及 401(k) 福利
- 带薪休假
- 病假
- 为期两至四周的带薪培训
- 以责任担当、透明度和成果为核心的文化
- 有机会直接改善全国患者的医疗服务可及性