Access TeleCare oferă servicii de telemedicină pentru specialități medicale acute spitalelor și sistemelor de sănătate din întreaga SUA. Înființată în 2004, compania din domeniul sănătății combină tehnologia clinică cu echipe dedicate de medici autorizați în diverse specialități pentru a sprijini îngrijirea pacienților și operațiunile spitalicești. Programele sale acoperă sănătatea comportamentală, neurologia, cardiologia, bolile infecțioase și alte domenii de specialitate, contribuind la conectarea medicilor clinicieni virtuali cu îngrijirea oferită pacienților la pat, printr-o rețea națională extinsă.
Coordonator clinic pentru tura de noapte, la distanță, la Access TeleCare
Coordonează consultațiile virtuale nocturne din spitale pentru Access TeleCare, dintr-un mediu de lucru la distanță. Oferă sprijin pentru apelurile spitalelor, dosarele pacienților, depanarea tehnică, încărcarea imaginilor și predarea către medici.
Descriere
- Colaborarea cu echipele clinice ale spitalelor și medicii Access TeleCare pentru a sprijini îngrijirea promptă și eficientă a pacienților
- Preluarea apelurilor centrului de consultații și documentarea corectă a informațiilor despre pacienți
- Colaborarea cu specialiștii clinici pentru obținerea unor rezultate prompte și satisfăcătoare
- Gestionarea documentelor necesare
- Încărcarea imaginilor spitalului clientului în VidiStar
- Configurarea unităților de examinare prin videoconferință și testarea conexiunilor
- Răspunsul politicos și respectuos la apelurile angajaților, clienților și specialiștilor clinici
- Oferirea de asistență tehnică de nivel 1 spitalelor și medicilor companiei
- Coordonarea și verificarea escaladării prompte către asistența IT de nivel 2
- Raportarea imediată către supervizor a încălcărilor SLA, a obiectivelor companiei ratate și a conflictelor
- Finalizarea independentă a activității atunci când nu sunt disponibile proceduri stabilite
- Îndeplinirea altor sarcini atribuite
Cerințe
- Diplomă de liceu, GED sau certificare echivalentă
- Cel puțin un an de experiență într-un centru de apeluri, într-un mediu medical sau IT
- Abilități excelente de comunicare scrisă și verbală
- Capacitatea de a colabora eficient între departamente
- Competență în utilizarea Microsoft Office și a instrumentelor de comunicare și colaborare pe diverse sisteme de operare
- Capacitatea de a învăța software și sisteme noi
- Abilități excelente de comunicare telefonică și servicii pentru clienți, cu o atenție deosebită la detalii
- Flexibilitate și adaptabilitate într-un mediu de lucru dinamic
- Capacitatea de a învăța și de a se adapta rapid la tehnologii și sisteme noi
- Capacitatea de a lucra eficient într-o organizație la distanță, cu creștere rapidă și ritm intens
- Disponibilitate pentru programul de noapte, de la 22:45 la 7:00, ora standard de est, de vineri până marți
- Disponibilitate pentru lucrul în weekenduri și sărbători
- Capacitatea de a rămâne într-o poziție staționară timp de 50% din ziua de lucru
Beneficii
- Lucru complet la distanță
- Asigurare medicală, dentară și oftalmologică
- Beneficii complete pentru asigurare medicală, dentară, oftalmologică și de viață, precum și beneficii 401(k)
- Concediu plătit
- Concediu medical
- Instruire plătită cu durata de două până la patru săptămâni
- O cultură axată pe asumarea responsabilității, transparență și rezultate
- Oportunitatea de a îmbunătăți direct accesul pacienților la servicii medicale la nivel național