A Access TeleCare oferece serviços de telemedicina especializada em casos agudos para hospitais e sistemas de saúde em todos os Estados Unidos. Fundada em 2004, a empresa de saúde combina tecnologia clínica com equipes dedicadas de médicos especialistas licenciados para apoiar o atendimento aos pacientes e as operações hospitalares. Seus programas abrangem saúde comportamental, neurologia, cardiologia, doenças infecciosas e outras áreas de especialidade, ajudando a conectar profissionais clínicos virtuais ao atendimento à beira do leito em uma ampla rede nacional.
Coordenador clínico noturno remoto na Access TeleCare
Coordene consultas hospitalares virtuais durante a noite para a Access TeleCare em um ambiente remoto. Dê suporte a chamadas hospitalares, registros de pacientes, solução de problemas técnicos, upload de imagens e repasses aos médicos.
Descrição
- Coordenar com as equipes clínicas hospitalares e os médicos da Access TeleCare para apoiar um atendimento ao paciente oportuno e eficiente
- Atender chamadas do centro de consultas e documentar as informações dos pacientes com precisão
- Trabalhar com especialistas clínicos para garantir resultados oportunos e satisfatórios
- Gerenciar a documentação necessária
- Fazer upload das imagens dos hospitais clientes para o VidiStar
- Configurar unidades de exame por videoconferência e testar as conexões
- Responder de forma cortês e respeitosa às chamadas de funcionários, clientes e especialistas clínicos
- Prestar suporte técnico de nível 1 a hospitais e médicos da empresa
- Coordenar e verificar o rápido encaminhamento para o suporte de TI de nível 2
- Informar imediatamente ao supervisor sobre violações de SLA, metas da empresa não atingidas e conflitos
- Concluir o trabalho de forma independente quando não houver procedimentos estabelecidos
- Realizar outras tarefas conforme solicitado
Requisitos
- Diploma de ensino médio, GED ou certificação equivalente
- Pelo menos um ano de experiência em central de atendimento, ambiente de saúde ou TI
- Excelentes habilidades de comunicação escrita e verbal
- Capacidade de colaborar de forma eficaz entre departamentos
- Proficiência em Microsoft Office e em ferramentas de comunicação e colaboração em diversos sistemas operacionais
- Capacidade de aprender novos softwares e sistemas
- Excelentes habilidades ao telefone e de atendimento ao cliente, com grande atenção aos detalhes
- Flexibilidade e adaptabilidade em um ambiente de trabalho dinâmico
- Capacidade de aprender e se adaptar rapidamente a novas tecnologias e sistemas
- Capacidade de atuar com eficácia em uma organização remota, de alto crescimento e ritmo acelerado
- Disponibilidade para o turno noturno das 22h45 às 7h, no horário do leste dos EUA, de sexta a terça-feira
- Disponibilidade para trabalhar nos fins de semana e feriados
- Capacidade de permanecer em posição estacionária durante 50% da jornada de trabalho
Benefícios
- Trabalho totalmente remoto
- Seguro médico, odontológico e oftalmológico
- Benefícios abrangentes de saúde, assistência odontológica e oftalmológica, seguro de vida e plano 401(k)
- Folga remunerada
- Licença médica
- Treinamento remunerado com duração de duas a quatro semanas
- Uma cultura centrada em responsabilidade, transparência e resultados
- A oportunidade de melhorar diretamente o acesso dos pacientes em todo o país