Az Access TeleCare akut szakorvosi telemedicinai szolgáltatásokat nyújt az Egyesült Államok kórházai és egészségügyi rendszerei számára. A 2004-ben alapított egészségügyi vállalat a klinikai technológiát engedéllyel rendelkező szakorvosokból álló elkötelezett csapatokkal ötvözi a betegellátás és a kórházi működés támogatása érdekében. Programjai többek között a viselkedési egészségügy, a neurológia, a kardiológia és a fertőző betegségek területére terjednek ki, és segítik a virtuális klinikusok összekapcsolását a betegágy melletti ellátással egy széles országos hálózaton keresztül.
Távoli éjszakai klinikai koordinátor az Access TeleCare-nél
Távolról koordinálja az Access TeleCare virtuális kórházi konzultációit az éjszakai műszakban. Támogassa a kórházi hívásokat, a betegnyilvántartást, a technikai hibaelhárítást, a képanyagok feltöltését és az orvosi átadásokat.
Leírás
- Egyeztessen a kórházak klinikai csapataival és az Access TeleCare orvosaival az időben és hatékonyan nyújtott betegellátás támogatása érdekében
- Válaszoljon a konzultációs központ hívásaira, és pontosan dokumentálja a beteginformációkat
- Dolgozzon együtt a klinikai szakemberekkel az időben elért, megfelelő eredmények biztosítása érdekében
- Kezelje a szükséges dokumentációt
- Töltse fel az ügyfélkórházak képanyagait a VidiStar rendszerébe
- Állítsa be a videokonferenciás vizsgálati egységeket, és tesztelje a kapcsolatokat
- Udvariasan és tisztelettel válaszoljon a munkatársaktól, ügyfelektől és klinikai szakemberektől érkező hívásokra
- Nyújtson 1. szintű technikai támogatást a kórházaknak és a vállalat orvosainak
- Koordinálja és ellenőrizze a 2. szintű informatikai támogatásra történő gyors eszkalációt
- Azonnal jelentse a vezetőnek az SLA-sértéseket, az elmaradt vállalati célokat és a konfliktusokat
- Végezze önállóan a munkát, ha nem állnak rendelkezésre kialakított eljárások
- Lássa el a kijelölt egyéb feladatokat
Követelmények
- Középiskolai végzettség, GED vagy azzal egyenértékű bizonyítvány
- Legalább egy év tapasztalat call centerben, egészségügyi vagy informatikai környezetben
- Erős írásbeli és szóbeli kommunikációs készség
- Képesség a részlegek közötti hatékony együttműködésre
- A Microsoft Office, valamint a különböző operációs rendszereken használt kommunikációs és együttműködési eszközök magabiztos használata
- Új szoftverek és rendszerek elsajátításának képessége
- Kiváló telefonos és ügyfélszolgálati készség, erős figyelemmel a részletekre
- Rugalmasság és alkalmazkodóképesség gyors tempójú munkakörnyezetben
- Új technológiák és rendszerek gyors elsajátításának és az azokhoz való alkalmazkodásnak a képessége
- Hatékony munkavégzés távoli, gyorsan növekvő és pörgős szervezetben
- Rendelkezésre állás a péntektől keddig tartó, EST szerint 22:45-től 07:00-ig tartó éjszakai műszakban
- Rendelkezésre állás hétvégi és ünnepnapi munkavégzésre
- Képesség arra, hogy a munkanap 50%-ában egy helyben maradjon
Juttatások
- Teljesen távoli munkavégzés
- Egészség-, fogászati és látásbiztosítás
- Átfogó egészség-, fogászati, látás- és életbiztosítás, valamint 401(k) juttatások
- Fizetett szabadság
- Betegszabadság
- Két-négy hétig tartó fizetett képzés
- A felelősségvállalásra, átláthatóságra és eredményekre épülő kultúra
- Lehetőség a betegek országos egészségügyi hozzáférésének közvetlen javítására