Access TeleCare poskytuje nemocnicím a zdravotnickým systémům po celých Spojených státech služby telemedicíny v oblasti akutní specializované péče. Tato zdravotnická společnost, založená v roce 2004, kombinuje klinické technologie s vyhrazenými týmy licencovaných lékařů různých specializací a podporuje péči o pacienty i provoz nemocnic. Její programy zahrnují behaviorální zdraví, neurologii, kardiologii, infekční onemocnění a další specializované oblasti a pomáhají propojovat virtuální lékaře s péčí poskytovanou přímo u lůžka pacientů v rámci rozsáhlé celostátní sítě.
Vzdálený koordinátor klinických konzultací na noční směnu v Access TeleCare
Koordinujte noční virtuální nemocniční konzultace pro Access TeleCare na dálku. Podporujte hovory z nemocnic, práci se záznamy pacientů, řešení technických potíží, nahrávání snímků a předávání případů lékařům.
Popis
- Koordinovat spolupráci s klinickými týmy nemocnic a lékaři Access TeleCare s cílem zajistit včasnou a efektivní péči o pacienty
- Odpovídat na hovory konzultačního centra a přesně dokumentovat informace o pacientech
- Spolupracovat s klinickými specialisty na dosažení včasných a uspokojivých výsledků
- Spravovat požadovanou dokumentaci
- Nahrávat snímky z nemocnic klientů do systému VidiStar
- Konfigurovat zařízení pro videokonferenční vyšetření a testovat připojení
- Odpovídat na hovory zaměstnanců, klientů a klinických specialistů zdvořile a s respektem
- Poskytovat nemocnicím a firemním lékařům technickou podporu první úrovně
- Koordinovat a ověřovat včasné předávání případů IT podpoře druhé úrovně
- Okamžitě hlásit nadřízenému porušení SLA, nesplnění firemních cílů a konflikty
- Samostatně dokončovat práci, pokud nejsou k dispozici zavedené postupy
- Plnit další zadané úkoly
Požadavky
- Maturitní vysvědčení, GED nebo rovnocenný certifikát
- Nejméně jeden rok praxe v call centru, zdravotnictví nebo IT prostředí
- Silné písemné a ústní komunikační dovednosti
- Schopnost efektivně spolupracovat napříč odděleními
- Dobrá znalost Microsoft Office a komunikačních a kolaboračních nástrojů v různých operačních systémech
- Schopnost osvojit si nový software a systémy
- Vynikající telefonické a zákaznické dovednosti a velká pozornost k detailům
- Flexibilita a schopnost přizpůsobit se rychlému pracovnímu prostředí
- Schopnost rychle se učit nové technologie a systémy a přizpůsobovat se jim
- Schopnost efektivně pracovat na dálku v rychle rostoucí, dynamické organizaci
- Dostupnost pro noční směnu od 22:45 do 7:00 východního času USA, od pátku do úterý
- Dostupnost pro práci o víkendech a svátcích
- Schopnost setrvat ve stacionární poloze po 50 % pracovního dne
Benefity
- Plně vzdálená práce
- Zdravotní, stomatologické a oční pojištění
- Komplexní benefity zahrnující zdravotní, stomatologické, oční a životní pojištění a plán 401(k)
- Placené volno
- Placená nemocenská
- Placené školení v délce dvou až čtyř týdnů
- Kultura založená na odpovědnosti, transparentnosti a výsledcích
- Příležitost přímo zlepšovat dostupnost péče pro pacienty po celé zemi