Access TeleCare 遠端夜班臨床協調員
在遠端環境中為 Access TeleCare 協調夜間虛擬醫院會診。 支援醫院來電、病患紀錄、技術故障排除、影像上傳及醫師交接。
說明
- 與醫院臨床團隊及 Access TeleCare 醫師協調，支援及時、高效的病患照護
- 接聽會診中心電話並準確記錄病患資訊
- 與臨床專家合作，確保及時取得令人滿意的結果
- 管理所需文件
- 將客戶醫院的影像上傳至 VidiStar
- 設定視訊會診檢查設備並測試連線
- 以禮貌且尊重的態度接聽員工、客戶及臨床專家的來電
- 為醫院及公司醫師提供第一級技術支援
- 協調並確認及時升級至第二級 IT 支援
- 立即向主管回報 SLA 違約、公司目標未達成情況及衝突
- 在沒有既定程序可供使用時獨立完成工作
- 完成指派的其他職責
職位要求
- 高中畢業證書、GED 或同等認證
- 至少一年呼叫中心、醫療保健或 IT 環境工作經驗
- 出色的書面及口頭溝通能力
- 能夠有效進行跨部門協作
- 熟悉 Microsoft Office，以及適用於各種作業系統的溝通與協作工具
- 具備學習新軟體及系統的能力
- 出色的電話溝通及客戶服務能力，並高度重視細節
- 能在快速變動的工作環境中保持彈性並適應變化
- 能夠快速學習並適應新技術及系統
- 能在遠端、高速成長的快節奏組織中有效工作
- 可配合美國東部標準時間晚上 10:45 至早上 7:00 的夜班，週五至週二
- 可於週末及假日工作
- 能在工作日 50% 的時間維持固定姿勢
福利待遇
- 完全遠端工作
- 醫療、牙科及視力保險
- 完整的醫療、牙科、視力、人壽保險及 401(k) 福利
- 帶薪休假
- 病假
- 為期兩至四週的帶薪訓練
- 以主人翁精神、透明度及成果為核心的文化
- 有機會直接改善全國病患取得醫療服務的便利性