Access TeleCare levererar akuta specialistinriktade telemedicinska tjänster till sjukhus och vårdsystem i hela USA. Vårdföretaget grundades 2004 och kombinerar klinisk teknik med dedikerade team av legitimerade specialistläkare för att stödja patientvård och sjukhusens verksamhet. Programmen omfattar bland annat beteendehälsa, neurologi, kardiologi och infektionssjukdomar och hjälper till att koppla samman virtuella kliniker med vård vid patientens sida i ett omfattande nationellt nätverk.
Distansbaserad klinisk koordinator för nattarbete hos Access TeleCare
Samordna virtuella sjukhuskonsultationer nattetid för Access TeleCare på distans. Stöd sjukhussamtal, patientjournaler, teknisk felsökning, bilduppladdningar och överlämningar mellan läkare.
Beskrivning
- Samordna med sjukhusens kliniska team och Access TeleCares läkare för att stödja snabb och effektiv patientvård
- Besvara samtal till konsultationscentralen och dokumentera patientinformation korrekt
- Samarbeta med kliniska specialister för att uppnå snabba och tillfredsställande resultat
- Hantera nödvändiga dokument
- Ladda upp bilder från kundsjukhus till VidiStar
- Konfigurera videokonferensbaserade undersökningsenheter och testa anslutningar
- Svara artigt och respektfullt på samtal från medarbetare, kunder och kliniska specialister
- Ge teknisk support på nivå 1 till sjukhus och företagets läkare
- Samordna och verifiera snabb eskalering till IT-support på nivå 2
- Rapportera omedelbart SLA-överträdelser, uteblivna företagsmål och konflikter till arbetsledaren
- Slutföra arbetet självständigt när etablerade rutiner saknas
- Utföra ytterligare arbetsuppgifter vid behov
Krav
- Gymnasieexamen, GED eller motsvarande certifiering
- Minst ett års erfarenhet av callcenter, hälso- och sjukvård eller IT-miljö
- Goda skriftliga och muntliga kommunikationsfärdigheter
- Förmåga att samarbeta effektivt mellan avdelningar
- Goda kunskaper i Microsoft Office samt kommunikations- och samarbetsverktyg i olika operativsystem
- Förmåga att lära sig nya programvaror och system
- Utmärkt telefon- och kundserviceförmåga med stor noggrannhet
- Flexibilitet och anpassningsförmåga i en snabb arbetsmiljö
- Förmåga att snabbt lära sig och anpassa sig till ny teknik och nya system
- Förmåga att arbeta effektivt i en distansbaserad organisation med snabb tillväxt och högt tempo
- Möjlighet att arbeta nattskiftet 22.45 EST till 07.00 EST, fredag till tisdag
- Möjlighet att arbeta helger och helgdagar
- Förmåga att vara i en stillastående position under 50 % av arbetsdagen
Förmåner
- Helt distansbaserat arbete
- Sjuk-, tandvårds- och synförsäkring
- Omfattande förmåner inom sjukvård, tandvård, syn, livförsäkring och 401(k)
- Betald ledighet
- Sjukledighet
- Betald utbildning som pågår i två till fyra veckor
- En kultur med fokus på ägarskap, transparens och resultat
- Möjlighet att direkt förbättra patienters tillgång till vård i hela landet