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BMO U.S.
BMO U.S.
5001 – 10.000 Dipendenti
AssicurazioniConsulenzaLogistica
BMO U.S. è una società diversificata di servizi finanziari con sede negli Stati Uniti, che serve privati, piccole imprese e grandi aziende. La sua offerta comprende servizi bancari personali e aziendali, mutui, investimenti, pianificazione finanziaria, assicurazioni, gestione patrimoniale, finanziamenti commerciali e mutui commerciali. L’azienda offre inoltre servizi bancari digitali e transfrontalieri e opera nella gestione patrimoniale e nei mercati dei capitali. Il suo ampio modello operativo crea opportunità nei servizi finanziari, nella tecnologia bancaria, nell’assistenza clienti, nella finanza commerciale e nelle relative funzioni aziendali.
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Offerte dell’azienda

Specialista di IA conversazionale

Guida le iniziative di IVR in linguaggio naturale e altre soluzioni di IA per il contact centre BMO Virtual Connect. Collabora con i team Tecnologia, Analytics, Design, Rischi e Business per sviluppare queste soluzioni.

CACanada
70.000 $ – 150.000 $ / anno
Da remotoTempo pienoIntermedioSeniorLingua Richiesta: ingleseIntelligenza artificiale

Descrizione

  • Guida la fase di analisi e lo sviluppo di esperienze di IA conversazionale, compreso l’IVR in linguaggio naturale, per il contact centre BMO Virtual Connect.
  • Collabora con i responsabili di tecnologia, analytics, design, rischi e business per fornire soluzioni aziendali di IA conversazionale scalabili e responsabili.
  • Traduce le esigenze aziendali in requisiti tecnologici per BMO Virtual Connect e li documenta con i partner aziendali e tecnologici.
  • Fornisce consulenza sulle iniziative di IA conversazionale di BMO in qualità di esperto della materia.
  • Gestisce iniziative e contribuisce agli obiettivi operativi.
  • Fornisce consulenza al gruppo aziendale assegnato come partner di fiducia.
  • Contribuisce allo sviluppo dei piani strategici.
  • Individua problemi e tendenze emergenti che possono orientare le decisioni.
  • Influenza e negozia per promuovere gli obiettivi aziendali.
  • Analizza i problemi e il loro impatto sul business, quindi raccomanda e attua soluzioni.
  • Supporta le iniziative strategiche con le parti interessate interne ed esterne.
  • Definisce le priorità aziendali e pianifica la sequenza di esecuzione della strategia del gruppo.
  • Valuta e analizza autonomamente le questioni strategiche.
  • Allinea le parti interessate e crea relazioni di lavoro efficaci.
  • Monitora le prestazioni e affronta i problemi man mano che si presentano.
  • Crea report e dashboard periodici e ad hoc.
  • Contribuisce alla pianificazione e alla realizzazione dei programmi operativi.
  • Fornisce consulenza sull’implementazione di soluzioni tecnologiche.
  • Supporta le attività di produzione, i miglioramenti dei sistemi, gli aggiornamenti dei prodotti e lo sviluppo.
  • Promuove la trasformazione IT allineando le esigenze aziendali e tecnologiche.
  • Analizza i dati per ricavare informazioni e formulare raccomandazioni.
  • Monitora metriche e traguardi, propone soluzioni e segnala i problemi quando necessario.
  • Si relaziona con contatti del settore per raccogliere informazioni sulla concorrenza e sulle migliori pratiche.
  • Fornisce un servizio puntuale, accurato ed efficiente.
  • Offre consulenza specialistica, analisi e supporto tecnico.
  • Individua, diagnostica e risolve i problemi nel rispetto delle linee guida stabilite.
  • Applica il Quadro di gestione del rischio, la Cultura del rischio e la propensione al rischio approvata di BMO; protegge gli asset e rispetta politiche, leggi e regolamenti.

Requisiti

  • In genere, da 5 a 7 anni di esperienza pertinente.
  • Laurea o altro titolo post-secondario in un settore correlato, oppure combinazione equivalente di formazione ed esperienza.
  • Competenza in IA conversazionale acquisita tramite studi ed esperienza lavorativa.
  • Competenza approfondita in IA conversazionale e comprensione delle operazioni dei contact centre.
  • Costituisce un titolo preferenziale la familiarità con lo sviluppo e la scalabilità di prodotti di IA conversazionale o piattaforme CCaaS come Amazon Connect, Amazon Lex o strumenti di IA conversazionale di terze parti.
  • Ottime capacità di comunicazione orale e scritta.
  • Ottime capacità di collaborazione e lavoro di squadra.
  • Ottime capacità analitiche e di risoluzione dei problemi.
  • Ottime capacità di influenza.
  • Ottime capacità decisionali basate sui dati.
  • Disponibilità a lavorare dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 17:00, ora della costa orientale.

Benefit

  • Incentivi basati sulle prestazioni.
  • Bonus discrezionali.
  • Assicurazione sanitaria.
  • Rimborso delle tasse universitarie.
  • Assicurazione contro gli infortuni e sulla vita.
  • Piani di risparmio previdenziale.
  • Formazione e coaching approfonditi.
  • Supporto del manager.
  • Opportunità di networking.
  • Strumenti e risorse per raggiungere nuovi traguardi.
  • Sono disponibili misure di accomodamento su richiesta durante il processo di selezione.

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Da remotoTempo pienoLeadLingua Richiesta: ingleseCommercio elettronico

Guida le esperienze digitali di acquisizione clienti e gestione dei prestiti per i prodotti di credito al consumo di Achieve. Definisce la strategia di prodotto, coordina la realizzazione tecnica e l’ottimizzazione del funnel e sviluppa i Product Manager.

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