A BMO U.S. egyesült államokbeli, diverzifikált pénzügyi szolgáltató vállalat, amely magánszemélyeket, kisvállalkozásokat és nagyvállalatokat szolgál ki. Szolgáltatásai közé tartozik a lakossági és üzleti bankolás, a jelzáloghitelezés, a befektetések, a pénzügyi tervezés, a biztosítás, a vagyonkezelés, a kereskedelmi hitelezés és a kereskedelmi jelzáloghitelezés. A vállalat emellett digitális és határokon átnyúló banki szolgáltatásokat, valamint vagyonkezelési és tőkepiaci tevékenységeket is támogat. Széles körű működési modellje lehetőségeket teremt a pénzügyi szolgáltatások, a banki technológia, az ügyféltámogatás, a kereskedelmi finanszírozás és a kapcsolódó vállalati funkciók területén.
Társalgási mesterségesintelligencia-szakértő
Vezesse a természetes nyelvű IVR- és más kapcsolattartóközponti MI-kezdeményezéseket a BMO Virtual Connectnél. Dolgozzon együtt a technológiai, elemzési, tervezési, kockázatkezelési és üzleti csapatokkal e megoldások kidolgozásán.
Kanada70 000 $ – 150 000 $ / év
TávoliTeljes munkaidőKözéphaladóSzeniorKötelező Nyelv: angolMesterséges intelligenciaLeírás
- Vezesse a társalgási MI-élmények, köztük a természetes nyelvű IVR feltárását és fejlesztését a BMO Virtual Connect kapcsolattartóközpontja számára.
- Működjön együtt technológiai, elemzési, tervezési, kockázatkezelési és üzleti vezetőkkel a skálázható és felelős vállalati társalgási MI-megoldások megvalósításáért.
- Fordítsa le a BMO Virtual Connect üzleti igényeit technológiai követelményekre, és dokumentálja azokat az üzleti és technológiai partnerekkel együtt.
- Tárgyi szakértőként adjon tanácsot a BMO társalgási MI-kezdeményezéseivel kapcsolatban.
- Irányítsa a kezdeményezéseket, és járuljon hozzá a működési célok eléréséhez.
- Megbízható partnerként támogassa a kijelölt üzleti csoportot.
- Járuljon hozzá a stratégiai tervek kidolgozásához.
- Azonosítsa a döntéseket befolyásoló új problémákat és trendeket.
- Befolyásolással és tárgyalással mozdítsa elő az üzleti célokat.
- Elemezze a problémákat és azok üzleti hatásait, majd javasoljon és vezessen be megoldásokat.
- Támogassa a stratégiai kezdeményezéseket belső és külső érintettekkel együttműködve.
- Határozza meg az üzleti prioritásokat, és ütemezze a csoport stratégiájának végrehajtását.
- Önállóan értékelje és elemezze a stratégiai kérdéseket.
- Hangolja össze az érintetteket, és építsen ki hatékony munkakapcsolatokat.
- Kövesse nyomon a teljesítményt, és kezelje a felmerülő problémákat.
- Készítsen rendszeres és eseti jelentéseket, valamint irányítópultokat.
- Járuljon hozzá a működési programok tervezéséhez és megvalósításához.
- Adjon tanácsot a technológiai megoldások bevezetéséhez.
- Támogassa az éles üzemi működést, a rendszerfejlesztéseket, a termékfrissítéseket és a fejlesztési munkát.
- Az üzleti és technológiai igények összehangolásával mozdítsa elő az IT átalakítását.
- Elemezze az adatokat, és fogalmazzon meg meglátásokat és ajánlásokat.
- Kövesse nyomon a mutatókat és mérföldköveket, javasoljon megoldásokat, és szükség esetén jelezze az ügyeket a megfelelő szinten.
- Lépjen kapcsolatba iparági szereplőkkel a versenytársakról szóló információk és bevált gyakorlatok összegyűjtéséhez.
- Nyújtson időben pontos és hatékony szolgáltatást.
- Biztosítson szakterületi tanácsadást, elemzést és műszaki támogatást.
- Azonosítsa, diagnosztizálja és oldja meg a problémákat a meghatározott irányelvek szerint.
- Alkalmazza a BMO kockázatkezelési keretrendszerét, kockázati kultúráját és jóváhagyott kockázati étvágyát; védje az eszközöket, és tartsa be a szabályzatokat, törvényeket és előírásokat.
Követelmények
- Jellemzően 5–7 év releváns szakmai tapasztalat.
- Felsőfokú végzettség kapcsolódó területen, vagy az oktatás és a tapasztalat egyenértékű kombinációja.
- Oktatás és munkatapasztalat révén megszerzett jártasság a társalgási MI területén.
- Szakértelem a társalgási MI terén, valamint a kapcsolattartóközpontok működésének ismerete.
- Előnyt jelent a társalgási MI-termékek vagy CCaaS-platformok, például az Amazon Connect, az Amazon Lex vagy külső szolgáltatók társalgási MI-eszközeinek fejlesztésében vagy skálázásában szerzett tapasztalat.
- Kiváló szóbeli és írásbeli kommunikációs készség.
- Kiváló együttműködési és csapatmunka-készség.
- Erős elemző- és problémamegoldó készség.
- Erős befolyásolási készség.
- Adatokra alapozott, magas szintű döntéshozatali készség.
- Munkavégzés hétfőtől péntekig, keleti idő szerint 9:00 és 17:00 között.
Juttatások
- Teljesítményalapú ösztönzők.
- Diszkrecionális bónuszok.
- Egészségbiztosítás.
- Tandíj-visszatérítés.
- Baleset- és életbiztosítás.
- Nyugdíj-megtakarítási programok.
- Részletes képzés és coaching.
- Vezetői támogatás.
- Kapcsolatépítési lehetőségek.
- Eszközök és források az új mérföldkövek eléréséhez.
- A kiválasztási folyamat során kérésre akadálymentesítési megoldások biztosíthatók.