BMO U.S. on Yhdysvalloissa toimiva monipuolinen rahoituspalveluyritys, joka palvelee yksityishenkilöitä, pienyrityksiä ja suuryrityksiä. Sen palveluihin kuuluvat henkilö- ja yrityspankkipalvelut, asuntoluotot, sijoitukset, taloussuunnittelu, vakuutukset, varainhoito, yritysrahoitus ja yritysten asuntoluotot. Yritys tarjoaa myös digitaalisia ja rajat ylittäviä pankkipalveluja sekä toimii varainhoidon ja pääomamarkkinoiden parissa. Laaja toimintamalli luo mahdollisuuksia rahoituspalveluiden, pankkialan teknologian, asiakastuen, yritysrahoituksen ja muiden niihin liittyvien konsernitoimintojen parissa.
Keskustelevan tekoälyn asiantuntija
Johda luonnollisen kielen IVR-ratkaisujen ja muiden yhteyskeskuksen tekoälyhankkeiden kehitystä BMO Virtual Connectissa. Tee yhteistyötä teknologia-, analytiikka-, suunnittelu-, riskienhallinta- ja liiketoimintatiimien kanssa ratkaisujen kehittämiseksi.
Kanada70 000 CAD – 150 000 CAD / vuosi
EtätyöKokoaikainenKeskitasoSeniorVaadittu Kieli: englantiTekoälyKuvaus
- Johda BMO:n Virtual Connect -yhteyskeskuksen keskustelevan tekoälyn kokemusten, kuten luonnollisen kielen IVR-ratkaisujen, selvitystä ja kehittämistä.
- Tee yhteistyötä teknologia-, analytiikka-, suunnittelu-, riskienhallinta- ja liiketoimintajohtajien kanssa skaalautuvan ja vastuullisen yritystason keskustelevan tekoälyn toteuttamiseksi.
- Muunna liiketoiminnan tarpeet BMO Virtual Connectin teknologiavaatimuksiksi ja dokumentoi ne liiketoiminnan ja teknologian kumppaneiden kanssa.
- Neuvo BMO:n keskustelevan tekoälyn hankkeissa aihealueen asiantuntijana.
- Johda hankkeita ja edistä toiminnallisten tavoitteiden saavuttamista.
- Neuvo vastuullesi kuuluvaa liiketoimintaryhmää luotettuna kumppanina.
- Osallistu strategisen suunnitelman laatimiseen.
- Tunnista uusia kysymyksiä ja suuntauksia, jotka voivat tukea päätöksentekoa.
- Vaikuta ja neuvottele liiketoiminnan tavoitteiden edistämiseksi.
- Analysoi ongelmia ja niiden liiketoimintavaikutuksia, suosittele ratkaisuja ja toteuta niitä.
- Tue strategisia hankkeita sisäisten ja ulkoisten sidosryhmien kanssa.
- Aseta liiketoiminnan painopisteet ja vaiheista ryhmän strategian toteutus.
- Arvioi ja analysoi strategisia kysymyksiä itsenäisesti.
- Yhdenmukaista sidosryhmien näkemyksiä ja rakenna toimivia yhteistyösuhteita.
- Seuraa suorituskykyä ja ratkaise esiin tulevia ongelmia.
- Laadi säännöllisiä ja tarpeen mukaan tehtäviä raportteja ja koontinäyttöjä.
- Osallistu toimintaohjelmien suunnitteluun ja toteutukseen.
- Neuvo teknologiaratkaisujen käyttöönotossa.
- Tue tuotantotoimintoja, järjestelmäparannuksia, tuotepäivityksiä ja kehitystyötä.
- Edistä IT-muutosta yhteensovittamalla liiketoiminnan ja teknologian tarpeita.
- Analysoi dataa havaintojen ja suositusten muodostamiseksi.
- Seuraa mittareita ja välitavoitteita, ehdota ratkaisuja ja eskaloi ongelmia tarvittaessa.
- Pidä yhteyttä alan toimijoihin kilpailutilanteen ja parhaiden käytäntöjen ymmärtämiseksi.
- Tarjoa palvelua oikea-aikaisesti, täsmällisesti ja tehokkaasti.
- Tarjoa erikoistunutta konsultointia, analyysiä ja teknistä tukea.
- Tunnista, diagnosoi ja ratkaise ongelmia sovittujen ohjeiden mukaisesti.
- Noudata BMO:n riskienhallintakehystä, riskikulttuuria ja hyväksyttyä riskinottohalukkuutta, suojaa varoja sekä noudata käytäntöjä, lakeja ja sääntelyä.
Vaatimukset
- Tyypillisesti 5–7 vuoden soveltuva työkokemus.
- Soveltuvan alan korkeakoulututkinto tai vastaava koulutuksen ja työkokemuksen yhdistelmä.
- Keskustelevan tekoälyn osaaminen, joka on hankittu koulutuksen ja työkokemuksen kautta.
- Keskustelevan tekoälyn asiantuntemus ja yhteyskeskustoiminnan ymmärrys.
- Kokemus keskustelevan tekoälyn tuotteiden tai CCaaS-alustojen, kuten Amazon Connectin, Amazon Lexin tai kolmannen osapuolen keskustelevan tekoälyn työkalujen, kehittämisestä ja skaalaamisesta katsotaan eduksi.
- Vahvat suulliset ja kirjalliset viestintätaidot.
- Vahvat yhteistyö- ja tiimityötaidot.
- Vahvat analyyttiset ja ongelmanratkaisutaidot.
- Vahvat vaikuttamistaidot.
- Vahva datalähtöisen päätöksenteon osaaminen.
- Mahdollisuus työskennellä maanantaista perjantaihin klo 9–17 itäistä aikaa.
Edut
- Suoritukseen perustuvat kannustimet.
- Harkinnanvaraiset bonukset.
- Sairausvakuutus.
- Lukukausimaksujen korvaus.
- Tapaturma- ja henkivakuutus.
- Eläkesäästämissuunnitelmat.
- Perusteellinen koulutus ja valmennus.
- Esihenkilön tuki.
- Verkostoitumismahdollisuudet.
- Työkalut ja resurssit uusien tavoitteiden saavuttamiseen.
- Valintaprosessin aikana on pyynnöstä saatavilla mukautuksia.