Ang BMO U.S. ay isang kompanya ng sari-saring serbisyong pinansyal na nakabase sa Estados Unidos at naglilingkod sa mga indibidwal, maliliit na negosyo, at malalaking negosyo. Kabilang sa mga serbisyo nito ang personal at pangnegosyong pagbabangko, mga mortgage, pamumuhunan, pagpaplanong pinansyal, seguro, pamamahala ng kayamanan, pagpapautang sa komersyo, at mga komersyal na mortgage. Sinusuportahan din ng kompanya ang digital at cross-border na pagbabangko, pati ang mga aktibidad sa pamamahala ng asset at mga pamilihan ng kapital. Dahil sa malawak nitong modelo ng operasyon, nagkakaroon ng mga oportunidad sa mga serbisyong pinansyal, teknolohiya sa pagbabangko, suporta sa customer, komersyal na pagpopondo, at kaugnay na mga tungkuling pangkorporasyon.
Espesyalista sa AI na Pang-usap
Pangunahan ang mga inisyatiba sa natural language IVR at iba pang AI para sa contact centre ng BMO Virtual Connect. Makipagtulungan sa mga pangkat ng teknolohiya, analytics, disenyo, panganib, at negosyo upang bumuo ng mga solusyong ito.
Canada$70,000 – $150,000 / taon
RemoteFull-timeGitnang antasSeniorKinakailangang Wika: InglesArtipisyal na intelihensiyaPaglalarawan
- Pangunahan ang pagtuklas at pagbuo ng mga karanasan sa Conversational AI, kabilang ang Natural Language IVR, para sa contact centre ng BMO Virtual Connect.
- Makipagtulungan sa mga pinuno ng teknolohiya, analytics, disenyo, panganib, at negosyo upang makapaghatid ng nasusukat at responsableng enterprise conversational AI.
- Isalin ang mga pangangailangan ng negosyo sa mga kinakailangan sa teknolohiya para sa BMO Virtual Connect, at idokumento ang mga ito kasama ng mga katuwang sa negosyo at teknolohiya.
- Magbigay ng payo sa mga inisyatiba ng Conversational AI ng BMO bilang eksperto sa larangan.
- Pamahalaan ang mga inisyatiba at mag-ambag sa mga layuning operasyonal.
- Magpayo sa nakatalagang grupo ng negosyo bilang pinagkakatiwalaang katuwang.
- Mag-ambag sa pagbuo ng estratehikong plano.
- Tukuyin ang mga umuusbong na isyu at trend na makatutulong sa pagpapasya.
- Manghikayat at makipagnegosasyon upang maisulong ang mga layunin ng negosyo.
- Suriin ang mga isyu at epekto nito sa negosyo, saka magrekomenda at magpatupad ng mga solusyon.
- Suportahan ang mga estratehikong inisyatiba kasama ang mga panloob at panlabas na stakeholder.
- Itakda ang mga prayoridad ng negosyo at pagkakasunod-sunod ng pagpapatupad ng estratehiya ng grupo.
- Mag-isa na tasahin at suriin ang mga estratehikong isyu.
- Pagkaisahin ang mga stakeholder at bumuo ng mabibisang ugnayan sa trabaho.
- Subaybayan ang pagganap at tugunan ang mga isyu kapag lumitaw ang mga ito.
- Gumawa ng mga regular at ad hoc na ulat at dashboard.
- Mag-ambag sa pagpaplano at paghahatid ng mga programang operasyonal.
- Magpayo tungkol sa pagpapatupad ng mga solusyong teknolohiya.
- Suportahan ang mga operasyon sa produksyon, pagpapahusay ng sistema, pag-upgrade ng produkto, at pagbuo nito.
- Isulong ang transpormasyon ng IT sa pamamagitan ng pagtutugma ng mga pangangailangan ng negosyo at teknolohiya.
- Suriin ang datos upang makabuo ng mga pananaw at rekomendasyon.
- Subaybayan ang mga sukatan at milestone, magmungkahi ng mga resolusyon, at iakyat ang mga isyu kung kinakailangan.
- Makipag-ugnayan sa mga nasa industriya upang mangalap ng mga pananaw sa kompetisyon at pinakamahuhusay na gawain.
- Maghatid ng napapanahon, tumpak, at mahusay na serbisyo.
- Magbigay ng espesyalisadong pagkonsulta, pagsusuri, at teknikal na suporta.
- Tukuyin, suriin, at lutasin ang mga problema ayon sa mga itinakdang alituntunin.
- Ilapat ang Risk Management Framework, Risk Culture, at naaprubahang Risk Appetite ng BMO; pangalagaan ang mga asset at sumunod sa mga patakaran, batas, at regulasyon.
Mga Kinakailangan
- Karaniwang may 5–7 taong kaugnay na karanasan.
- Post-secondary na degree sa kaugnay na larangan, o katumbas na kombinasyon ng edukasyon at karanasan.
- Kasanayan sa Conversational AI na nakuha sa edukasyon at karanasan sa trabaho.
- Dalubhasa sa conversational AI at may pag-unawa sa mga operasyon ng contact centre.
- Bentahe ang pamilyaridad sa pagbuo at pagpapalawak ng mga produktong Conversational AI o platform ng CCaaS gaya ng Amazon Connect, Amazon Lex, o mga third-party na tool ng conversational AI.
- Mahuhusay na kasanayan sa pasalita at pasulat na komunikasyon.
- Mahuhusay na kasanayan sa pakikipagtulungan at pagtatrabaho bilang pangkat.
- Mahuhusay na kasanayan sa pagsusuri at paglutas ng problema.
- Mahuhusay na kasanayan sa panghihikayat.
- Mahuhusay na kasanayan sa pagpapasya batay sa datos.
- Handang magtrabaho Lunes hanggang Biyernes, 9 a.m. hanggang 5 p.m. Eastern Time.
Mga Benepisyo
- Mga insentibong batay sa pagganap.
- Mga bonus na ipinagkakaloob ayon sa pagpapasya.
- Seguro sa kalusugan.
- Reimbursement sa matrikula.
- Seguro sa aksidente at buhay.
- Mga plano sa pag-iipon para sa pagreretiro.
- Masinsinang pagsasanay at coaching.
- Suporta ng manager.
- Mga pagkakataon sa networking.
- Mga tool at mapagkukunang makatutulong sa pagkamit ng mga bagong milestone.
- May mga akomodasyong maaaring hilingin sa proseso ng pagpili.