BMO U.S. on Ameerika Ühendriikides tegutsev mitmekesine finantsteenuste ettevõte, mis teenindab eraisikuid, väikeettevõtteid ja suuri ettevõtteid. Selle teenuste hulka kuuluvad era- ja äripangandus, hüpoteegid, investeeringud, finantsplaneerimine, kindlustus, varahaldus, kommertslaenud ja ärikinnisvara hüpoteegid. Ettevõte toetab ka digitaalset ja piiriülest pangandust ning tegutseb varahalduse ja kapitaliturgude valdkonnas. Selle laiaulatuslik tegevusmudel loob võimalusi finantsteenuste, pangandustehnoloogia, klienditoe, kommertsfinantseerimise ja muude seotud ettevõtte funktsioonide valdkonnas.
Vestlusliku tehisintellekti spetsialist
Juhi BMO Virtual Connecti loomuliku keele IVR-lahenduste ja teiste kontaktkeskuse tehisintellekti algatuste elluviimist. Tee lahenduste arendamiseks koostööd tehnoloogia-, analüütika-, disaini-, riski- ja ärimeeskondadega.
Kanada70 000 $ – 150 000 $ / aasta
KaugtööTäistööaegKesktaseSeeniorNõutav Keel: ingliseTehisintellektKirjeldus
- Juhi BMO Virtual Connecti kontaktkeskuse vestlusliku tehisintellekti lahenduste, sealhulgas loomuliku keele IVR-i, avastamist ja arendamist.
- Tee tehnoloogia-, analüütika-, disaini-, riski- ja ärijuhtidega koostööd skaleeritava ja vastutustundliku ettevõttetasandi vestlusliku tehisintellekti pakkumiseks.
- Muuda ärivajadused BMO Virtual Connecti tehnoloogianõueteks ning dokumenteeri need koos äri- ja tehnoloogiapartneritega.
- Nõusta BMO vestlusliku tehisintellekti algatustes valdkonna eksperdina.
- Juhi algatusi ja aita saavutada tegevuseesmärke.
- Nõusta määratud ärirühma usaldusväärse partnerina.
- Panusta strateegilise plaani väljatöötamisse.
- Märka uusi probleeme ja suundumusi, mis võivad otsuseid suunata.
- Mõjuta ja pea läbirääkimisi ärieesmärkide edendamiseks.
- Analüüsi probleeme ja nende ärimõju, seejärel soovita ja rakenda lahendusi.
- Toeta strateegilisi algatusi sise- ja väliste sidusrühmadega.
- Sea äriprioriteedid ja kavanda rühma strateegia elluviimise järjekord.
- Hinda ja analüüsi strateegilisi küsimusi iseseisvalt.
- Koonda sidusrühmi ja loo tõhusaid töösuhteid.
- Jälgi tulemuslikkust ja lahenda esilekerkivad probleemid.
- Koosta regulaarseid ja vajaduspõhiseid aruandeid ning juhtpaneele.
- Panusta tegevusprogrammide kavandamisse ja elluviimisse.
- Nõusta tehnoloogialahenduste rakendamisel.
- Toeta tootmistegevust, süsteemide täiustamist, toodete uuendamist ja arendamist.
- Edenda IT ümberkujundamist, viies äri- ja tehnoloogiavajadused kooskõlla.
- Analüüsi andmeid järelduste ja soovituste koostamiseks.
- Jälgi mõõdikuid ja vahe-eesmärke, paku lahendusi ning vajaduse korral eskaleeri probleeme.
- Suhtle valdkonna kontaktidega, et koguda konkurentsiteavet ja häid tavasid.
- Paku teenust õigeaegselt, täpselt ja tõhusalt.
- Paku erialast nõustamist, analüüsi ja tehnilist tuge.
- Tuvasta, diagnoosi ja lahenda probleeme kehtestatud juhiste järgi.
- Rakenda BMO riskijuhtimise raamistikku, riskikultuuri ja heakskiidetud riskivalmidust; kaitse vara ning järgi põhimõtteid, seadusi ja määrusi.
Nõuded
- Tavaliselt 5–7 aastat asjakohast töökogemust.
- Seotud valdkonna kõrgharidus või samaväärne hariduse ja töökogemuse kombinatsioon.
- Vestlusliku tehisintellekti oskus, mis on omandatud hariduse ja töökogemuse kaudu.
- Vestlusliku tehisintellekti alased teadmised ja kontaktkeskuse töö mõistmine.
- Vestlusliku tehisintellekti toodete või CCaaS-platvormide, näiteks Amazon Connecti, Amazon Lexi või kolmandate osapoolte vestlusliku tehisintellekti tööriistade arendamise ja skaleerimise kogemus tuleb kasuks.
- Hea suuline ja kirjalik suhtlusoskus.
- Hea koostöö- ja meeskonnatööoskus.
- Tugev analüüsi- ja probleemilahendusoskus.
- Hea mõjutamisoskus.
- Tugev andmepõhise otsustamise oskus.
- Valmisolek töötada esmaspäevast reedeni kell 9–17 Põhja-Ameerika idaosa aja järgi.
Hüved
- Tulemustel põhinevad hüvitised.
- Kaalutlusõigusel põhinevad boonused.
- Ravikindlustus.
- Õppemaksu hüvitamine.
- Õnnetusjuhtumi- ja elukindlustus.
- Pensioni kogumise plaanid.
- Põhjalik koolitus ja juhendamine.
- Juhi tugi.
- Võrgustike loomise võimalused.
- Tööriistad ja ressursid uute eesmärkide saavutamiseks.
- Valikuprotsessi ajal on taotluse korral võimalik saada kohandusi.