BMO U.S.
BMO U.S.
BMO U.S. هي شركة أمريكية متنوعة للخدمات المالية تخدم الأفراد والشركات الصغيرة والمؤسسات الكبيرة. تشمل خدماتها الخدمات المصرفية الشخصية والتجارية، والرهون العقارية، والاستثمارات، والتخطيط المالي، والتأمين، وإدارة الثروات، والإقراض التجاري، والرهون العقارية التجارية. كما تدعم الشركة الخدمات المصرفية الرقمية وعبر الحدود، إلى جانب أنشطة إدارة الأصول وأسواق رأس المال. ويوفر نموذج أعمالها الواسع فرصًا في مجالات الخدمات المالية، والتكنولوجيا المصرفية، ودعم العملاء، والتمويل التجاري، والوظائف المؤسسية ذات الصلة.

أخصائي الذكاء الاصطناعي الحواري

قيادة مبادرات الرد الصوتي التفاعلي باللغة الطبيعية وغيرها من مبادرات الذكاء الاصطناعي لمركز اتصال BMO Virtual Connect. التعاون مع فرق التقنية والتحليلات والتصميم والمخاطر والأعمال لتطوير هذه الحلول.

الوصف

  • قيادة استكشاف تجارب الذكاء الاصطناعي الحواري وتطويرها، بما في ذلك الرد الصوتي التفاعلي باللغة الطبيعية، لمركز اتصال BMO Virtual Connect.
  • التعاون مع قادة التقنية والتحليلات والتصميم والمخاطر والأعمال لتقديم حلول ذكاء اصطناعي حواري مؤسسية قابلة للتوسع ومسؤولة.
  • تحويل احتياجات الأعمال إلى متطلبات تقنية لـ BMO Virtual Connect وتوثيقها بالتعاون مع شركاء الأعمال والتقنية.
  • تقديم المشورة بشأن مبادرات الذكاء الاصطناعي الحواري في BMO بصفته خبيرًا متخصصًا.
  • إدارة المبادرات والمساهمة في تحقيق الأهداف التشغيلية.
  • تقديم المشورة إلى مجموعة الأعمال المعيّنة بصفته شريكًا موثوقًا.
  • المساهمة في تطوير الخطط الاستراتيجية.
  • رصد القضايا والاتجاهات الناشئة التي يمكن أن تدعم اتخاذ القرارات.
  • التأثير والتفاوض لدفع أهداف الأعمال قدمًا.
  • تحليل القضايا وآثارها على الأعمال، ثم التوصية بالحلول وتنفيذها.
  • دعم المبادرات الاستراتيجية بالتعاون مع أصحاب المصلحة الداخليين والخارجيين.
  • تحديد أولويات الأعمال وترتيب تنفيذ استراتيجية المجموعة.
  • تقييم القضايا الاستراتيجية وتحليلها بصورة مستقلة.
  • مواءمة أصحاب المصلحة وبناء علاقات عمل فعّالة.
  • متابعة الأداء ومعالجة المشكلات عند ظهورها.
  • إعداد التقارير ولوحات المعلومات الدورية وعند الطلب.
  • المساهمة في تخطيط البرامج التشغيلية وتنفيذها.
  • تقديم المشورة بشأن تنفيذ الحلول التقنية.
  • دعم عمليات الإنتاج وتحسينات الأنظمة وترقيات المنتجات وتطويرها.
  • دفع التحول في تقنية المعلومات من خلال مواءمة احتياجات الأعمال والتقنية.
  • تحليل البيانات لاستخلاص الرؤى والتوصيات.
  • متابعة المقاييس والمعالم، واقتراح الحلول، وتصعيد المشكلات عند الحاجة.
  • التواصل مع جهات اتصال في القطاع لجمع الرؤى التنافسية وأفضل الممارسات.
  • تقديم خدمة دقيقة وفعّالة في الوقت المناسب.
  • تقديم الاستشارات والتحليلات والدعم التقني المتخصص.
  • تحديد المشكلات وتشخيصها وحلها ضمن الإرشادات المعتمدة.
  • تطبيق إطار إدارة المخاطر وثقافة المخاطر ومستوى تقبّل المخاطر المعتمد لدى BMO؛ وحماية الأصول والامتثال للسياسات والقوانين واللوائح.

المتطلبات

  • خبرة ذات صلة تتراوح عادةً بين 5 و7 سنوات.
  • شهادة ما بعد الثانوية في مجال ذي صلة، أو مزيج مكافئ من التعليم والخبرة.
  • كفاءة في الذكاء الاصطناعي الحواري اكتُسبت من خلال التعليم والخبرة العملية.
  • خبرة متخصصة في الذكاء الاصطناعي الحواري وفهم لعمليات مراكز الاتصال.
  • تُعد الخبرة بمنصات تطوير منتجات الذكاء الاصطناعي الحواري وتوسيع نطاقها أو منصات CCaaS مثل Amazon Connect وAmazon Lex أو أدوات الذكاء الاصطناعي الحواري التابعة لجهات خارجية ميزة إضافية.
  • مهارات قوية في التواصل الشفهي والكتابي.
  • مهارات قوية في التعاون والعمل الجماعي.
  • مهارات قوية في التحليل وحل المشكلات.
  • مهارات قوية في التأثير.
  • مهارات قوية في اتخاذ القرارات استنادًا إلى البيانات.
  • الاستعداد للعمل من الاثنين إلى الجمعة، من الساعة 9 صباحًا حتى 5 مساءً بالتوقيت الشرقي.

المزايا

  • حوافز قائمة على الأداء.
  • مكافآت تقديرية.
  • تأمين صحي.
  • تعويض الرسوم الدراسية.
  • تأمين ضد الحوادث وتأمين على الحياة.
  • خطط للادخار التقاعدي.
  • تدريب وتوجيه معمّقان.
  • دعم المدير.
  • فرص للتواصل المهني.
  • أدوات وموارد للمساعدة في تحقيق إنجازات جديدة.
  • تتوفر ترتيبات تيسيرية عند الطلب خلال عملية الاختيار.