BMO U.S., bireylere, küçük işletmelere ve büyük şirketlere hizmet veren, ABD merkezli çeşitlendirilmiş bir finansal hizmetler şirketidir. Sunduğu hizmetler arasında bireysel ve ticari bankacılık, konut kredileri, yatırımlar, finansal planlama, sigorta, varlık yönetimi, ticari krediler ve ticari ipotekler yer alır. Şirket ayrıca varlık yönetimi ve sermaye piyasası faaliyetlerinin yanı sıra dijital ve sınır ötesi bankacılık hizmetlerini de destekler. Geniş faaliyet modeli; finansal hizmetler, bankacılık teknolojileri, müşteri desteği, ticari finansman ve ilgili kurumsal işlevlerde fırsatlar sunar.
Diyaloğa Dayalı Yapay Zekâ Uzmanı
BMO Virtual Connect için doğal dil tabanlı IVR ve diğer iletişim merkezi yapay zekâ girişimlerine liderlik edin. Bu çözümleri geliştirmek için teknoloji, analitik, tasarım, risk ve iş ekipleriyle çalışın.
Açıklama
- BMO’nun Virtual Connect iletişim merkezi için Doğal Dil IVR dâhil Diyaloğa Dayalı Yapay Zekâ deneyimlerinin keşif ve geliştirme çalışmalarına liderlik edin.
- Ölçeklenebilir ve sorumlu kurumsal diyaloğa dayalı yapay zekâ çözümleri sunmak için teknoloji, analitik, tasarım, risk ve iş birimi liderleriyle iş birliği yapın.
- BMO Virtual Connect’in iş ihtiyaçlarını teknoloji gereksinimlerine dönüştürün ve bunları iş ve teknoloji paydaşlarıyla birlikte belgeleyin.
- Konu uzmanı olarak BMO’nun Diyaloğa Dayalı Yapay Zekâ girişimleri hakkında danışmanlık verin.
- Girişimleri yönetin ve operasyonel hedeflere katkıda bulunun.
- Atanmış iş birimine güvenilir bir iş ortağı olarak danışmanlık verin.
- Stratejik planların geliştirilmesine katkı sağlayın.
- Kararları yönlendirebilecek yeni sorunları ve eğilimleri belirleyin.
- İş hedeflerini ilerletmek için etki kurun ve müzakere edin.
- Sorunları ve iş üzerindeki etkilerini analiz edin; ardından çözümler önerip uygulayın.
- İç ve dış paydaşlarla stratejik girişimleri destekleyin.
- İş biriminin önceliklerini belirleyin ve stratejisinin uygulanma sırasını planlayın.
- Stratejik konuları bağımsız olarak değerlendirin ve analiz edin.
- Paydaşlar arasında uyum sağlayın ve etkili çalışma ilişkileri kurun.
- Performansı izleyin ve ortaya çıkan sorunları ele alın.
- Düzenli ve talep üzerine raporlar ile gösterge panoları hazırlayın.
- Operasyonel programların planlanmasına ve yürütülmesine katkıda bulunun.
- Teknoloji çözümlerinin uygulanması konusunda danışmanlık verin.
- Üretim operasyonlarını, sistem iyileştirmelerini, ürün yükseltmelerini ve geliştirmeyi destekleyin.
- İş ve teknoloji ihtiyaçlarını uyumlu hâle getirerek BT dönüşümünü ilerletin.
- İçgörüler ve öneriler geliştirmek için verileri analiz edin.
- Ölçütleri ve kilometre taşlarını izleyin, çözüm önerileri sunun ve gerektiğinde sorunları üst kademelere taşıyın.
- Rekabet içgörüleri ve en iyi uygulamalar toplamak için sektör bağlantılarıyla iletişim kurun.
- Zamanında, doğru ve verimli hizmet sunun.
- Uzmanlık gerektiren danışmanlık, analiz ve teknik destek sağlayın.
- Belirlenmiş yönergeler çerçevesinde sorunları belirleyin, teşhis edin ve çözün.
- BMO’nun Risk Yönetimi Çerçevesini, Risk Kültürünü ve onaylı Risk İştahını uygulayın; varlıkları koruyun ve politika, yasa ve düzenlemelere uyun.
Gereksinimler
- Genellikle ilgili alanda 5–7 yıllık deneyim.
- İlgili bir alanda yükseköğretim derecesi veya eşdeğer eğitim ve deneyim bileşimi.
- Eğitim ve iş deneyimiyle edinilmiş diyaloğa dayalı yapay zekâ yetkinliği.
- Diyaloğa dayalı yapay zekâ uzmanlığı ve iletişim merkezi operasyonlarına ilişkin bilgi.
- Amazon Connect, Amazon Lex veya üçüncü taraf diyaloğa dayalı yapay zekâ araçları gibi Conversational AI ürünlerini ya da CCaaS platformlarını geliştirme veya ölçeklendirme deneyimi tercih sebebidir.
- Güçlü sözlü ve yazılı iletişim becerileri.
- Güçlü iş birliği ve ekip çalışması becerileri.
- Güçlü analitik düşünme ve problem çözme becerileri.
- Güçlü etkileme becerileri.
- Veriye dayalı karar verme becerileri.
- Pazartesiden cumaya, Doğu Saatiyle 09.00–17.00 arasında çalışabilme.
Yan Haklar
- Performansa dayalı teşvikler.
- İsteğe bağlı ikramiyeler.
- Sağlık sigortası.
- Öğrenim ücreti geri ödemesi.
- Kaza ve hayat sigortası.
- Emeklilik tasarruf planları.
- Kapsamlı eğitim ve koçluk.
- Yönetici desteği.
- Ağ kurma fırsatları.
- Yeni hedeflere ulaşmaya yardımcı araç ve kaynaklar.
- Seçim sürecinde talep üzerine makul düzenlemeler sağlanır.