BMO U.S.

5 001 – 10 000 Zamestnanci

BMO U.S. je diverzifikovaná spoločnosť poskytujúca finančné služby so sídlom v USA, ktorá slúži jednotlivcom, malým podnikom a veľkým spoločnostiam. Jej ponuka zahŕňa osobné a podnikateľské bankovníctvo, hypotéky, investície, finančné plánovanie, poistenie, správu majetku, komerčné úvery a komerčné hypotéky. Spoločnosť podporuje aj digitálne a cezhraničné bankovníctvo a venuje sa správe aktív a aktivitám na kapitálových trhoch. Jej široký model fungovania vytvára príležitosti v oblasti finančných služieb, bankových technológií, zákazníckej podpory, komerčného financovania a súvisiacich podnikových funkcií.

Pracovné ponuky spoločnosti

Špecialista na konverzačnú umelú inteligenciu

Viesť iniciatívy v oblasti IVR v prirodzenom jazyku a ďalších riešení umelej inteligencie pre kontaktné centrum BMO Virtual Connect. Spolupracovať s tímami pre technológie, analytiku, dizajn, riziká a obchod na vývoji týchto riešení.

pred 1 dňom

Kanada

70 000 $ – 150 000 $ / rok

Na diaľku Plný úväzok Stredná úroveň Senior Požadovaný Jazyk: angličtina Umelá inteligencia

Popis

Viesť analýzu a vývoj riešení konverzačnej umelej inteligencie vrátane IVR v prirodzenom jazyku pre kontaktné centrum BMO Virtual Connect.
Spolupracovať s vedúcimi pracovníkmi v oblasti technológií, analytiky, dizajnu, rizík a obchodu na poskytovaní škálovateľných a zodpovedných podnikových riešení konverzačnej umelej inteligencie.
Premieňať obchodné potreby na technologické požiadavky pre BMO Virtual Connect a dokumentovať ich v spolupráci s obchodnými a technologickými partnermi.
Poskytovať odborné poradenstvo v oblasti iniciatív BMO zameraných na konverzačnú umelú inteligenciu.
Riadiť iniciatívy a prispievať k plneniu prevádzkových cieľov.
Pôsobiť ako dôveryhodný partner pri poskytovaní poradenstva pridelenému obchodnému útvaru.
Prispievať k tvorbe strategických plánov.
Identifikovať vznikajúce problémy a trendy, ktoré môžu pomôcť pri rozhodovaní.
Presadzovať obchodné ciele prostredníctvom ovplyvňovania a vyjednávania.
Analyzovať problémy a ich vplyv na podnikanie, odporúčať a zavádzať riešenia.
Podporovať strategické iniciatívy v spolupráci s internými aj externými zainteresovanými stranami.
Stanovovať obchodné priority a určovať postupnosť realizácie stratégie útvaru.
Samostatne posudzovať a analyzovať strategické otázky.
Zlaďovať zainteresované strany a budovať efektívne pracovné vzťahy.
Sledovať výkonnosť a priebežne riešiť vznikajúce problémy.
Pripravovať pravidelné aj ad hoc správy a informačné panely.
Prispievať k plánovaniu a realizácii prevádzkových programov.
Poskytovať poradenstvo pri zavádzaní technologických riešení.
Podporovať prevádzku produkčných systémov, ich vylepšovanie, aktualizácie produktov a vývoj.
Podporovať transformáciu IT zosúlaďovaním obchodných a technologických potrieb.
Analyzovať údaje a pripravovať zistenia a odporúčania.
Sledovať ukazovatele a míľniky, navrhovať riešenia a podľa potreby eskalovať problémy.
Nadväzovať kontakty s odborníkmi v odvetví s cieľom získavať poznatky o konkurencii a osvedčené postupy.
Poskytovať služby včas, presne a efektívne.
Poskytovať špecializované poradenstvo, analýzy a technickú podporu.
Identifikovať, diagnostikovať a riešiť problémy v rámci stanovených pravidiel.
Uplatňovať rámec riadenia rizík, kultúru riadenia rizík a schválenú mieru ochoty podstupovať riziko spoločnosti BMO; chrániť aktíva a dodržiavať zásady, zákony a predpisy.

Požiadavky

Zvyčajne 5 až 7 rokov relevantných skúseností.
Vysokoškolské vzdelanie v príbuznom odbore alebo jeho ekvivalentná kombinácia vzdelania a skúseností.
Znalosti konverzačnej umelej inteligencie získané vzdelávaním a pracovnými skúsenosťami.
Odborné znalosti konverzačnej umelej inteligencie a porozumenie prevádzke kontaktných centier.
Výhodou sú skúsenosti s vývojom a škálovaním produktov konverzačnej umelej inteligencie alebo platforiem CCaaS, ako sú Amazon Connect, Amazon Lex či nástroje konverzačnej umelej inteligencie tretích strán.
Vynikajúce ústne a písomné komunikačné zručnosti.
Vynikajúce schopnosti spolupráce a tímovej práce.
Vynikajúce analytické schopnosti a schopnosť riešiť problémy.
Vynikajúce schopnosti ovplyvňovať.
Vynikajúca schopnosť rozhodovať sa na základe údajov.
Možnosť pracovať od pondelka do piatka od 9.00 do 17.00 východoamerického času.

Benefity

Motivačné odmeny podľa pracovného výkonu.
Diskrečné bonusy.
Zdravotné poistenie.
Príspevok na školné.
Úrazové a životné poistenie.
Plány dôchodkového sporenia.
Dôkladné školenia a koučing.
Podpora manažéra.
Možnosti nadväzovania pracovných kontaktov.
Nástroje a zdroje na dosahovanie nových míľnikov.
Počas výberového konania je možné na požiadanie zabezpečiť primerané úpravy.