BMO U.S.
BMO U.S.
৫,০০১ – ১০,০০০ কর্মী
পরামর্শবীমালজিস্টিকস
BMO U.S. যুক্তরাষ্ট্রভিত্তিক একটি বহুমুখী আর্থিক সেবা প্রতিষ্ঠান, যা ব্যক্তি, ছোট ব্যবসা এবং বড় উদ্যোগকে সেবা প্রদান করে। এর সেবার মধ্যে রয়েছে ব্যক্তিগত ও ব্যবসায়িক ব্যাংকিং, বন্ধকী ঋণ, বিনিয়োগ, আর্থিক পরিকল্পনা, বীমা, সম্পদ ব্যবস্থাপনা, বাণিজ্যিক ঋণ এবং বাণিজ্যিক বন্ধকী ঋণ। প্রতিষ্ঠানটি ডিজিটাল ও আন্তঃসীমান্ত ব্যাংকিংয়ের পাশাপাশি সম্পদ ব্যবস্থাপনা এবং মূলধন বাজারসংক্রান্ত কার্যক্রমেও সহায়তা করে। এর বিস্তৃত কার্যক্রমের মাধ্যমে আর্থিক সেবা, ব্যাংকিং প্রযুক্তি, গ্রাহক সহায়তা, বাণিজ্যিক অর্থায়ন এবং সংশ্লিষ্ট কর্পোরেট বিভাগে সুযোগ তৈরি হয়।

কথোপকথনমূলক এআই বিশেষজ্ঞ

BMO Virtual Connect-এর জন্য ন্যাচারাল ল্যাঙ্গুয়েজ IVR এবং কন্ট্যাক্ট সেন্টারের অন্যান্য এআই উদ্যোগে নেতৃত্ব দিন। প্রযুক্তি, অ্যানালিটিক্স, ডিজাইন, ঝুঁকি ও ব্যবসায়িক দলের সঙ্গে এসব সমাধান তৈরি করুন।

বিবরণ

  • BMO-এর Virtual Connect কন্ট্যাক্ট সেন্টারের জন্য ন্যাচারাল ল্যাঙ্গুয়েজ IVR-সহ কথোপকথনমূলক এআই অভিজ্ঞতা শনাক্ত ও উন্নয়নে নেতৃত্ব দিন।
  • প্রযুক্তি, অ্যানালিটিক্স, ডিজাইন, ঝুঁকি ও ব্যবসায়িক নেতাদের সঙ্গে অংশীদার হয়ে সম্প্রসারণযোগ্য ও দায়িত্বশীল এন্টারপ্রাইজ কথোপকথনমূলক এআই সরবরাহ করুন।
  • BMO Virtual Connect-এর জন্য ব্যবসায়িক চাহিদাকে প্রযুক্তিগত প্রয়োজনীয়তায় রূপান্তর করুন এবং ব্যবসায়িক ও প্রযুক্তিগত অংশীদারদের সঙ্গে সেগুলো নথিভুক্ত করুন।
  • বিষয়ভিত্তিক বিশেষজ্ঞ হিসেবে BMO-এর কথোপকথনমূলক এআই উদ্যোগে পরামর্শ দিন।
  • উদ্যোগ পরিচালনা করুন এবং কার্যক্রমের লক্ষ্য অর্জনে অবদান রাখুন।
  • বিশ্বস্ত অংশীদার হিসেবে নির্ধারিত ব্যবসায়িক গোষ্ঠীকে পরামর্শ দিন।
  • কৌশলগত পরিকল্পনা তৈরিতে অবদান রাখুন।
  • সিদ্ধান্ত গ্রহণে কাজে লাগতে পারে এমন উদীয়মান বিষয় ও প্রবণতা শনাক্ত করুন।
  • ব্যবসায়িক লক্ষ্য এগিয়ে নিতে প্রভাব বিস্তার ও আলোচনা-সমঝোতা করুন।
  • সমস্যা ও ব্যবসায়িক প্রভাব বিশ্লেষণ করে সমাধানের সুপারিশ করুন এবং তা বাস্তবায়ন করুন।
  • অভ্যন্তরীণ ও বাহ্যিক অংশীজনদের সঙ্গে কৌশলগত উদ্যোগে সহায়তা করুন।
  • ব্যবসায়িক অগ্রাধিকার নির্ধারণ করুন এবং গোষ্ঠীর কৌশল বাস্তবায়নের ধাপ সাজান।
  • কৌশলগত বিষয় স্বাধীনভাবে মূল্যায়ন ও বিশ্লেষণ করুন।
  • অংশীজনদের মধ্যে সমন্বয় করুন এবং কার্যকর কর্মসম্পর্ক গড়ে তুলুন।
  • কর্মদক্ষতা পর্যবেক্ষণ করুন এবং সমস্যা দেখা দিলে সমাধান করুন।
  • নিয়মিত ও প্রয়োজনভিত্তিক প্রতিবেদন এবং ড্যাশবোর্ড তৈরি করুন।
  • কার্যক্রমভিত্তিক কর্মসূচির পরিকল্পনা ও বাস্তবায়নে অবদান রাখুন।
  • প্রযুক্তিগত সমাধান বাস্তবায়নে পরামর্শ দিন।
  • উৎপাদন কার্যক্রম, সিস্টেম উন্নয়ন, পণ্যের হালনাগাদ ও উন্নয়নে সহায়তা করুন।
  • ব্যবসায়িক ও প্রযুক্তিগত চাহিদার মধ্যে সমন্বয় করে আইটি রূপান্তর এগিয়ে নিন।
  • তথ্য বিশ্লেষণ করে অন্তর্দৃষ্টি ও সুপারিশ তৈরি করুন।
  • পরিমাপক ও মাইলফলক পর্যবেক্ষণ করুন, সমাধানের প্রস্তাব দিন এবং প্রয়োজনে সমস্যা ঊর্ধ্বতন পর্যায়ে জানান।
  • প্রতিযোগিতামূলক অন্তর্দৃষ্টি ও সর্বোত্তম চর্চা জানতে শিল্পখাতের যোগাযোগগুলোর সঙ্গে সম্পর্ক রাখুন।
  • সময়মতো, নির্ভুল ও দক্ষ সেবা দিন।
  • বিশেষায়িত পরামর্শ, বিশ্লেষণ ও কারিগরি সহায়তা দিন।
  • প্রতিষ্ঠিত নির্দেশিকার মধ্যে সমস্যা শনাক্ত, নির্ণয় ও সমাধান করুন।
  • BMO-এর ঝুঁকি ব্যবস্থাপনা কাঠামো, ঝুঁকি সংস্কৃতি ও অনুমোদিত ঝুঁকি-সহনসীমা অনুসরণ করুন; সম্পদ সুরক্ষিত রাখুন এবং নীতি, আইন ও বিধিবিধান মেনে চলুন।

প্রয়োজনীয়তা

  • সাধারণত প্রাসঙ্গিক ক্ষেত্রে ৫–৭ বছরের অভিজ্ঞতা।
  • সংশ্লিষ্ট বিষয়ে স্নাতকোত্তর-পূর্ব ডিগ্রি, অথবা শিক্ষা ও অভিজ্ঞতার সমতুল্য সমন্বয়।
  • শিক্ষা ও কাজের অভিজ্ঞতার মাধ্যমে অর্জিত কথোপকথনমূলক এআই দক্ষতা।
  • কথোপকথনমূলক এআইয়ে বিশেষজ্ঞ জ্ঞান এবং কন্ট্যাক্ট সেন্টারের কার্যক্রম সম্পর্কে ধারণা।
  • Amazon Connect, Amazon Lex বা তৃতীয় পক্ষের কথোপকথনমূলক এআই টুলের মতো CCaaS প্ল্যাটফর্ম বা কথোপকথনমূলক এআই পণ্য তৈরি ও সম্প্রসারণের অভিজ্ঞতা অতিরিক্ত যোগ্যতা হিসেবে বিবেচিত হবে।
  • মৌখিক ও লিখিত যোগাযোগে দৃঢ় দক্ষতা।
  • সহযোগিতা ও দলগত কাজে দৃঢ় দক্ষতা।
  • বিশ্লেষণ ও সমস্যা সমাধানে দৃঢ় দক্ষতা।
  • প্রভাব বিস্তারে দৃঢ় দক্ষতা।
  • তথ্যনির্ভর সিদ্ধান্ত গ্রহণে দৃঢ় দক্ষতা।
  • সোমবার থেকে শুক্রবার, পূর্বাঞ্চলীয় সময় সকাল ৯টা থেকে বিকেল ৫টা পর্যন্ত কাজ করার সুযোগ থাকতে হবে।

সুবিধাসমূহ

  • কর্মদক্ষতাভিত্তিক প্রণোদনা।
  • বিবেচনাধীন বোনাস।
  • স্বাস্থ্যবিমা।
  • টিউশন ফি ফেরত।
  • দুর্ঘটনা ও জীবনবিমা।
  • অবসরকালীন সঞ্চয় পরিকল্পনা।
  • বিস্তারিত প্রশিক্ষণ ও কোচিং।
  • ব্যবস্থাপকের সহায়তা।
  • নেটওয়ার্ক গড়ার সুযোগ।
  • নতুন মাইলফলক অর্জনে সহায়ক সরঞ্জাম ও সংস্থান।
  • নিয়োগ প্রক্রিয়ায় অনুরোধের ভিত্তিতে উপযুক্ত ব্যবস্থা করা হবে।